如何讓更多消費(fèi)者了解私有云，對(duì)袁斌來(lái)說(shuō)，是一直思考的問(wèn)題。

過(guò)去的一年，袁斌和他的極空間團(tuán)隊(duì)花了很大時(shí)間和精力投入到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上。

從去年到現(xiàn)在，極空間積累了不少的用戶群體，但私有云的概念對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍顯得陌生。

相關(guān)預(yù)測(cè)顯示，未來(lái)三年中國(guó)企業(yè)私有云將穩(wěn)定增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2023年中國(guó)企業(yè)私有云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到287.2億元。

極空間創(chuàng)始人袁斌

對(duì)于這樣一個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)來(lái)講，袁斌認(rèn)為：“行業(yè)前面幾家專業(yè)的廠商搞的太高大上了，一提到NAS，所有聽過(guò)沒聽過(guò)的立刻覺得挺難，這是行業(yè)擴(kuò)大面臨的最難問(wèn)題，可能目前就兩三百萬(wàn)的用戶群。而極空間要把產(chǎn)品做到特別簡(jiǎn)單，首先要產(chǎn)品合格，同時(shí)也特別好用，通過(guò)進(jìn)一步推廣，營(yíng)銷、傳播，讓用戶認(rèn)知到這是什么東西。”

時(shí)隔一年，極空間再次發(fā)布了Z2S和新Z4兩款私有云產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，極空間為父母長(zhǎng)輩定制研發(fā)了極空間親情App。眾所周知，目前互聯(lián)網(wǎng)的大部分產(chǎn)品，對(duì)老人并不友好，很多軟件操作起來(lái)并不方便。

極空間親情App為了方便父輩操作，隨時(shí)看到兒孫輩的照片、聽到喜歡的音樂(lè)、隨時(shí)觀看屬于他們年代的電影，這對(duì)于跟父母不住在一起的用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)真正的剛性需求。

數(shù)據(jù)安全一直是當(dāng)下用戶關(guān)注的熱點(diǎn)。

袁斌說(shuō)：“極空間有些產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)在用戶群里也會(huì)遭到質(zhì)疑，但從訪問(wèn)安全角度，這對(duì)我們是一個(gè)防線，極空間會(huì)把數(shù)據(jù)安全和存儲(chǔ)安全放在最高的位置上。”

袁斌一直跟他的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，在他看來(lái)，“如果連數(shù)據(jù)安全都保證不了，做這個(gè)東西便沒有意義。甚至極空間不會(huì)出任何一款單盤類，單盤類理論上講沒有任何安全意義，雙盤位是一個(gè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)最基本的保障和最基本的應(yīng)用，極空間會(huì)堅(jiān)持這個(gè)原則，保證不訪問(wèn)、不存儲(chǔ)任何用戶數(shù)據(jù)。”

對(duì)于私有云產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)也尤為重要。

極空間產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陶建良談到：“我們每天面臨最難的是要做點(diǎn)什么，哪些東西先放一放，用戶給我們提的每一個(gè)意見我們都看見了，現(xiàn)在不回不代表我們忽略了。隨著用戶基數(shù)的增大，會(huì)往兩個(gè)方向發(fā)展，第一，優(yōu)勢(shì)的功能，圖片、音樂(lè)、視頻、文檔，這些服務(wù)訴求一定會(huì)越來(lái)越多，大家有一樣的感覺，買一個(gè)筆記本電腦，最后用的功能就那么幾項(xiàng)。另外，編輯的功能一定會(huì)越來(lái)越豐富，需求會(huì)越來(lái)越多，這幾個(gè)部分從我們的思考來(lái)說(shuō)，我們能做的，做得好的盡量自己做，沒有能力做的，或者市面上有更好的合作方，我們可能以引入合作方的方式做。另外，我們還會(huì)有一個(gè)應(yīng)用中心的概念。”

對(duì)于用戶會(huì)提出的硬盤數(shù)據(jù)損壞等相關(guān)問(wèn)題，陶建良告訴記者：“一些用戶提出的問(wèn)題專業(yè)性特別強(qiáng)，一開始客服團(tuán)隊(duì)也不能給用戶滿意的解答。之后，公司內(nèi)部通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)以及豐富知識(shí)庫(kù)在變得更加專業(yè)，歸根到底還是要感謝陪伴一起成長(zhǎng)的用戶，他們給了我們足夠大的耐心，提了足夠多的意見，在跟用戶的溝通過(guò)程中，幫用戶解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們?cè)谝徊揭徊降某砷L(zhǎng)。”

其實(shí)，看似小眾的極空間私有云在走進(jìn)廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)后，展現(xiàn)出了極致的用戶認(rèn)知度與市場(chǎng)活躍度。過(guò)去一年，極空間收到有關(guān)用戶反饋和建議超過(guò)7000條，超過(guò)50000+的用戶在論壇、貼吧、頭條、知乎等各類平臺(tái)展開討論和分享。口碑營(yíng)銷、復(fù)購(gòu)成為極空間的標(biāo)簽，甚至有用戶找上門來(lái)主動(dòng)代理。

過(guò)去一年，極空間經(jīng)歷了疫情沖擊、芯片暴漲以及產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)等諸多事件，談及這一年遭遇，袁斌坦然，遇到的事情挺多的。

“芯片危機(jī)這事兒就可以打倒一片創(chuàng)業(yè)公司，原來(lái)一個(gè)電源芯片是1.2元，后來(lái)40元買不到，電容漲5倍，以前電容都是論重量買，后來(lái)論個(gè)兒買。遇到疫情，導(dǎo)致出差的影響，各種工作效率的降低，很多東西通過(guò)網(wǎng)上真是干不了，的確遇到了很多困難。”袁斌說(shuō)。

盡管去年上線的產(chǎn)品推遲4個(gè)月才做到穩(wěn)定出貨，即便如此，極空間兩款產(chǎn)品去年首次參與“雙11”就突破800萬(wàn)銷售額，位居網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)品類三甲。袁斌說(shuō)：“今年雙11比去年銷售額也有較大的增長(zhǎng)。”

在袁斌看來(lái)，創(chuàng)業(yè)畢竟是一個(gè)心志的歷練，一個(gè)艱難的過(guò)程，無(wú)論是現(xiàn)在遇到了困難，還是將來(lái)遇到困難，對(duì)自己都是一種歷練，現(xiàn)在遇到了將來(lái)就順了。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在一個(gè)比較難的過(guò)程中才能真正鍛煉出來(lái)，并不是一件壞事。創(chuàng)業(yè)的路上該摔的跤，該踩的坑一個(gè)都少不了，只是前面后面的區(qū)分。

“科技，應(yīng)該為每個(gè)家庭成員帶來(lái)便利。”這是極空間倡導(dǎo)的理念。

袁斌說(shuō)：“私有云產(chǎn)品真的可以大幅度提高企業(yè)辦公效率的，以前企業(yè)要做一些數(shù)據(jù)量稍微大的東西，雇專業(yè)的維護(hù)人員，還要自己弄設(shè)備，而未來(lái)極空間也推出的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，一定和消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品一樣，非常簡(jiǎn)單易用，讓企業(yè)低成本實(shí)現(xiàn)原來(lái)非常高成本獲取的服務(wù)和效率的提升，這是極空間將來(lái)要做的事情，整個(gè)社會(huì)和企業(yè)對(duì)這種產(chǎn)品的認(rèn)知度將來(lái)會(huì)越來(lái)越高，也越來(lái)越需要。”