來(lái)自廣西三江侗族自治縣的貧困戶(hù)郭柳秀原本抱著“學(xué)做月嫂掙錢(qián)”的目的來(lái)到廣東省湛江市，沒(méi)想到一路走來(lái)卻辦起了家政公司，不僅自家脫了貧，還帶著家鄉(xiāng)的姐妹們過(guò)上了好日子。

　　郭柳秀的大變化得益于去年8月廣東啟動(dòng)的“南粵家政”工程。它使互聯(lián)網(wǎng)思維、新模式、新技術(shù)加速涌入傳統(tǒng)家政業(yè)，“新型家政”正在成為促就業(yè)、保民生的重要抓手。

　　家政業(yè)成吸納就業(yè)“蓄水池”

　　去年9月，受益于對(duì)口幫扶政策，郭柳秀來(lái)到湛江市參加“南粵家政”月嫂培訓(xùn)，其間她發(fā)現(xiàn)家政市場(chǎng)大有可為：“政府建了平臺(tái)，可以零成本創(chuàng)業(yè)，老家的姐妹們也愿意跟著我干。”

　　目前，郭柳秀的“江秀家政服務(wù)中心”已吸納了20多名廣西老鄉(xiāng)成為正式員工，生意漸漸走上軌道。

　　月嫂難請(qǐng)、請(qǐng)保姆不放心、養(yǎng)老護(hù)理不到位……“找保姆難”是當(dāng)下不少城市居民的一大難題。針對(duì)家政業(yè)從業(yè)人員供給不足，人員素質(zhì)、技能與消費(fèi)者需求差距大等問(wèn)題，“南粵家政”工程推出22項(xiàng)具體舉措，全面推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　針對(duì)市場(chǎng)緊缺的母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四個(gè)服務(wù)類(lèi)型，“南粵家政”工程重點(diǎn)實(shí)施四大培訓(xùn)項(xiàng)目，并圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，面向老區(qū)蘇區(qū)、民族地區(qū)擴(kuò)大技工院校招生規(guī)模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對(duì)建檔立卡貧困人員的培訓(xùn)支持力度。

　　近一年來(lái)，廣東省已組織各類(lèi)家政服務(wù)培訓(xùn)約30萬(wàn)人次。目前，全省從事家政服務(wù)的各類(lèi)企業(yè)約有1.72萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，家政業(yè)成為吸納城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)的重要“蓄水池”。

　　新模式新技術(shù)催生“新型家政”

　　家政服務(wù)曾被認(rèn)為是“只要有力氣就會(huì)干的活兒”。在政策鼓勵(lì)下，家政行業(yè)新模式、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)這一傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型。

　　針對(duì)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的多元化需求，部分企業(yè)將家政業(yè)務(wù)拆分解構(gòu)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，催乳師、睡眠指導(dǎo)師、收納師、營(yíng)養(yǎng)師等一批新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)任務(wù)模塊拆解，一些企業(yè)還將家政服務(wù)細(xì)化分工，如廚衛(wèi)保潔、新居開(kāi)伙、全屋大掃除等，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也使家政業(yè)更精準(zhǔn)、透明、便捷。“51家庭管家”隸屬于廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，記者在其廣州總部的后臺(tái)看到，消費(fèi)者在APP或微信下單后，客服會(huì)與客戶(hù)溝通具體訴求，個(gè)性化定制方案，每個(gè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量及每一次的服務(wù)完成情況都有相應(yīng)的反饋，使服務(wù)作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、透明化。

　　在“廣東省公共養(yǎng)老護(hù)理實(shí)訓(xùn)基地”，記者見(jiàn)到了許多新鮮的適老輔具：會(huì)拐彎的勺子、有彈簧的筷子以及各種康復(fù)訓(xùn)練的器具等。廣州市輕工技師學(xué)院副院長(zhǎng)黃丹鳳認(rèn)為，新工具的使用正在減輕家政人員的工作強(qiáng)度，改進(jìn)工作方式，推動(dòng)傳統(tǒng)家政向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　“小切口”解決民生“大需求”

　　一邊是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，一邊是城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，“南粵家政”工程牽起了促就業(yè)和保民生的兩頭，以“小切口”推動(dòng)服務(wù)變化，滿(mǎn)足民生需求。

　　立足解決“一老一小”家庭養(yǎng)老育兒的操心事、煩心事，“南粵家政”提出到2021年實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)就業(yè)“十百千萬(wàn)”目標(biāo)任務(wù)：建設(shè)扶持50家省級(jí)家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地;建設(shè)扶持100家家政服務(wù)龍頭企業(yè);動(dòng)員引導(dǎo)1000個(gè)以上有資質(zhì)有能力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn);每年開(kāi)展家政服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)20萬(wàn)人次以上，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)40萬(wàn)人次以上。

　　廣東省人力資源和社會(huì)保障廳廳長(zhǎng)陳奕威介紹，在行業(yè)規(guī)范方面，廣東正加快建立家政服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系、誠(chéng)信體系和服務(wù)體系，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣東在家政行業(yè)推行員工制，對(duì)員工制家政服務(wù)企業(yè)，按不超過(guò)其為所招用家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)際繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的50%給予補(bǔ)貼。

　　在政策杠桿和行業(yè)規(guī)范建設(shè)帶動(dòng)下，家政業(yè)正在成為創(chuàng)業(yè)的“新熱土”。去年8月，張懷磊等四位年輕人帶著技術(shù)回家鄉(xiāng)江門(mén)市創(chuàng)業(yè)，成立了江門(mén)市朗頤養(yǎng)老服務(wù)有限公司，以“互聯(lián)網(wǎng)+家政”對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)集成，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)就能進(jìn)行預(yù)約服務(wù)、智能監(jiān)控等。公司成立短短四個(gè)月就獲得了首輪投資，目前正在啟動(dòng)第二輪融資。(新華社記者車(chē)曉蕙、黃浩苑)