隨著人們?nèi)粘Ｉ畹娜找孓D(zhuǎn)變，加上移動(dòng)終端和網(wǎng)速的快速上漲，網(wǎng)購(gòu)便就成了很多消費(fèi)者的首選方式之一，相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式。也就是在這樣的環(huán)境下，便就萌生了很多購(gòu)物節(jié)。例如雙十一，雙十二，等等。相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)確實(shí)有著他的先天優(yōu)勢(shì)，然而，很多事情都是相對(duì)的，有他的利就有他的弊。
別看著雙十一雙十二都有促銷，然而，自己研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面的道道還是很多的。譬如，雙十二賣特賣打折衣服限售69，然而，別只看著這個(gè)69如果放在平時(shí)平時(shí)只要27元。很多人都在吐槽，看著雙十二打搞促銷，其實(shí)就是打著促銷的幌子漲價(jià)，而在很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，這樣的例子比比皆是�；剡^頭來(lái)看看，確實(shí)很不劃算，不僅是浪費(fèi)了時(shí)間精力，而且還變相的浪費(fèi)了不少冤枉錢，當(dāng)滿懷欣喜的看著自己買到的產(chǎn)品，最后卻發(fā)現(xiàn)自己被坑，其實(shí)算起來(lái)，不僅僅是資金上、時(shí)間上的損失，事后想想，更受傷的是作為消費(fèi)者的尊嚴(yán)在一點(diǎn)點(diǎn)耗盡，那種感覺或許真的是自己才知道。人無(wú)信則不立，業(yè)無(wú)信則不興，商家表面上賺了錢 丟掉的是一份信任。
雙十二特價(jià)比平時(shí)貴一倍多
而事實(shí)上，中招的不僅僅是一個(gè)人，雙十二之前，明面上，很多商家在網(wǎng)站上推出各種誘人的優(yōu)惠活動(dòng)，并且承諾可以累積消費(fèi)，很多網(wǎng)購(gòu)族都為此搶了很多，而且還累積了很多優(yōu)惠券，并在活動(dòng)前一周開始選購(gòu)平時(shí)中意的物件放在購(gòu)物車。“雙十二”那天熬到0：00后，很多消費(fèi)者反映雙十二當(dāng)天卻不能使用，消費(fèi)者與商家溝通，卻只是找各種理由推諉，平臺(tái)介入，也未能夠得到相應(yīng)的解決辦法，到頭來(lái)還是消費(fèi)者自己買單，當(dāng)初購(gòu)物的那種心情現(xiàn)在換來(lái)的卻卻是滿腔怨氣。
關(guān)于消費(fèi)券
“原本一千多的產(chǎn)品，就算使用了優(yōu)惠券算下來(lái)也就便宜幾十塊錢。”或許事情也就這樣吧，但讓眾多消費(fèi)者大跌眼鏡的是，等到第二天打開購(gòu)物車，明明夜間自己鉤了“全選”，卻有一套車內(nèi)坐墊還在購(gòu)物車?yán)�，她再想用券�?gòu)買，系統(tǒng)提示：優(yōu)惠券只能在夜間使用。在當(dāng)時(shí)看使用說(shuō)明的時(shí)候卻沒有標(biāo)注。借著眾網(wǎng)友說(shuō)的那句話，還真的是玩死人不償命的。
關(guān)于詭異價(jià)格
而對(duì)于眾多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者而言，每年備受矚目的，被很多消費(fèi)者所期待的雙十二，但從實(shí)際體驗(yàn)上其實(shí)并不怎么樣，而且，更讓消費(fèi)者所不能接受的是原本在活動(dòng)當(dāng)天下單沒有賣，亦或者是沒有搶到的，等到活動(dòng)一過，在看價(jià)格卻比之前在活動(dòng)時(shí)候的價(jià)格還要便宜，而且有些商品的價(jià)格只有之前的三分之一亦或者只有二分之一的價(jià)格。
譬如一名網(wǎng)友以雙十二購(gòu)買的一件衣服，雙十二的活動(dòng)促銷價(jià)格為78元，而過完活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)在的價(jià)格為27，唯一變化的或許也就是要支付十塊錢的運(yùn)費(fèi)，這樣算下來(lái)還是比之前的活動(dòng)價(jià)格要便宜差不多一半。
“這件衣服到底值多少錢，似乎并不是消費(fèi)者所關(guān)心的問題。不得不想的是，廣大消費(fèi)者的智商得到了廣大商家的零容忍的下探。”網(wǎng)上爆料，一位消費(fèi)者被采訪透漏，她想過退貨退款，但需要墊付郵費(fèi)，而且感覺很耗費(fèi)精力，想想作罷。“最后希望記者的遭遇能夠提醒廣大的消費(fèi)者，不要輕易相信商家以各種名目打折的偽優(yōu)惠，購(gòu)物還是要理性對(duì)待，不要盲從。”
雙十二促銷是賺還是陪
早前買的商品比雙十一特價(jià)還便宜
就這種情況，筆者之前也做過對(duì)比，早先買的商品卻比雙十一還便宜，在雙十一到來(lái)之前，他在一家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)買了兩臺(tái)足浴盆給家人，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的產(chǎn)品也就幾十塊錢的樣子。買了之后，買完之后也就沒在意了。然而，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在雙十一的那一天隨便掃了一眼原先的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格比原先買的還要貴。節(jié)日促銷價(jià)格卻比平日里的價(jià)格還要貴，哈。
劉先生告訴記者，其實(shí)他真的不清楚雙十一大優(yōu)惠的慣例，也就是沖著自己需要去買的，沒想到卻賺到了。他希望自己的遭遇能夠給像他老伴一樣迷信“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)一族們提個(gè)醒，這世界上只有買錯(cuò)的，沒有賣錯(cuò)的。
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中消協(xié)：今年促銷節(jié)存在虛假報(bào)銷
今年雙十二雙十一就有一部分商品存在虛假價(jià)格銷售或者故意調(diào)高價(jià)格。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)12月12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，公布了對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的533款商品價(jià)格的調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果。
據(jù)悉，在本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。從10月20日到11月25日，由體驗(yàn)人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。
調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，其問題主要表現(xiàn)在：有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)，而促銷價(jià)格反而比非活動(dòng)期間價(jià)格更高;有的商品在網(wǎng)頁(yè)先進(jìn)行低價(jià)宣傳，但實(shí)際銷售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格;有的通過設(shè)立較高額度的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)，以獲得虛高好評(píng)率，干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。
中消協(xié)還公布了本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的21個(gè)涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題。中消協(xié)表示，會(huì)將本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的典型問題移送政府有關(guān)部門處理。
中消協(xié)也提醒廣大消費(fèi)者：一方面要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買，必要時(shí)可通過實(shí)體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi);另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。
■專家點(diǎn)評(píng)：
南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)許明表示：現(xiàn)在，但是從記者披露的這兩起案件來(lái)看，商家都有涉嫌欺詐的行為，他們就是想通過虛假打折來(lái)促成交易，主觀故意實(shí)施和最后行為的客觀結(jié)果存在因果關(guān)系。這樣做表面上看是讓自己吸引了顧客賺了錢，但是經(jīng)過消費(fèi)者的體驗(yàn)和媒體的曝光后，傷害的是廣大消費(fèi)者的信任和購(gòu)買熱情�，F(xiàn)在國(guó)家強(qiáng)調(diào)的提振消費(fèi)信心，但商家的這種做法恰恰是在傷害消費(fèi)信心，在未來(lái)直接傷害的就是網(wǎng)購(gòu)商家本身。
面對(duì)這種侵權(quán)的行為，許明建議消費(fèi)者要積極的維護(hù)自己的合法權(quán)益，在搜集證據(jù)的時(shí)候，一定要有虛假打折的前后價(jià)格對(duì)比的證據(jù)，固定證據(jù)，涉及到權(quán)益保護(hù)的可以向所在轄區(qū)的市場(chǎng)管理部門進(jìn)行反映，涉及到虛假打折現(xiàn)象的可以向物價(jià)部門進(jìn)行舉報(bào)。
