束昌玨——圣象強(qiáng)化木地板工廠品管員，站在第四億平方米地板下線現(xiàn)場(chǎng)，宣布：“圣象第四億平方米地板下線，經(jīng)檢測(cè)，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品合格，允許出廠!”
作為一名普通的品管員，他的每一天、每一項(xiàng)工作都圍繞確保地板品質(zhì)而展開(kāi)，日復(fù)一日，年復(fù)一年。品質(zhì)，已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，成為了一種責(zé)任，更成為了一種堅(jiān)守。對(duì)于圣象地板而言，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料檢驗(yàn)、過(guò)程加工、成品檢測(cè)、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝服務(wù)、售后保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在書(shū)寫(xiě)品質(zhì)的篇章。品質(zhì)首先應(yīng)該是設(shè)計(jì)出來(lái)的，設(shè)計(jì)必須基于消費(fèi)者最根本的使用需求，設(shè)計(jì)應(yīng)該采用更高的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)使用更環(huán)保的材料以達(dá)到更高的健康等級(jí)，設(shè)計(jì)應(yīng)該更人性化以符合用戶使用和對(duì)裝飾性的豐富需求，設(shè)計(jì)理念來(lái)自對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者最用心最專注的調(diào)查和研究，以形成的最佳設(shè)計(jì)方案;在制造方面，圣象堅(jiān)持綠色產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)木制品而言必須擁有原材料源頭的品質(zhì)控制權(quán)，才是優(yōu)良品質(zhì)的基礎(chǔ)保障。因此，圣象不惜長(zhǎng)期在木材培育資源源頭和基材制造領(lǐng)域進(jìn)行大規(guī)模基礎(chǔ)性投資，不斷引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的制造理念、技術(shù)和設(shè)備，從而使制造工藝和水平不斷提升到行業(yè)更高的境界;質(zhì)量的堅(jiān)守還體現(xiàn)在不放過(guò)任何原材料、半成品、產(chǎn)成品的瑕疵，通過(guò)自動(dòng)品檢系統(tǒng)和人工品檢環(huán)節(jié)，圣象在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中將相當(dāng)比例不合格的原材料、半成品、甚至是產(chǎn)成品進(jìn)行淘汰，雖然這樣做會(huì)降低產(chǎn)品的正品率，增加成本，但在品質(zhì)堅(jiān)守的信念下這卻是必須做到的。
圣象的產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者家中，物流全過(guò)程完全采用標(biāo)準(zhǔn)化物流鏈，存儲(chǔ)環(huán)境溫度、濕度嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全部采用集裝箱封閉式運(yùn)輸方式，像愛(ài)護(hù)眼睛一樣呵護(hù)每一平方米地板從工廠一直到達(dá)客戶家中。10000余名專門(mén)從事安裝和售后服務(wù)的員工每天提供著圣象管家式服務(wù)，持證上崗，為用戶提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)和售后保障。
品質(zhì)是堅(jiān)守，更是一種責(zé)任，它與成本、交期、價(jià)格、銷售渠道等任何其他因素?zé)o關(guān)。品質(zhì)堅(jiān)守于看不見(jiàn)的戰(zhàn)線上，還是一種投入，從消費(fèi)者長(zhǎng)期的使用當(dāng)中可以看到品質(zhì)的回報(bào)。圣象20周年，800萬(wàn)用戶的規(guī)模，就是對(duì)圣象品質(zhì)堅(jiān)守最真切付出的認(rèn)可!
