互聯(lián)網(wǎng)時代
如果還有一樣東西不能被取代，
那就是體驗！
因為，
只能不能吃看的美食叫拉仇恨，
溫暖腸胃的三餐才是美好的日常；
只會隔著屏幕指手畫腳的叫紙上談兵，
手把手教你顛鍋擺盤的才是授業(yè)恩師。
而這，就是紅星美凱龍企劃管理中心啟動“更好的日常”體驗營銷的開端。
互聯(lián)網(wǎng)時代，對體驗的思考，其實就是對用戶思維的思考。長年接觸市場一線的紅星美凱龍意識到，如果一味照本宣科，無論是“行商”還是“坐商”都將被消費者所厭棄。如果說以往廣告洗腦式的營銷是直奔主題的沖動閃婚，那文火慢燉的體驗營銷就是一場曲線救國的日久生情。
在追求銷售目的之前，能否通過一系列體驗活動增加與消費者的互動，刷好感度，從而達到銷售目的？
紅星美凱龍通過已經(jīng)開展到第二季的“更好的日常”體驗營銷活動證明了這一路徑的可行性。
目前，在多次實踐和市場反饋后，以“更好的日常”為主題的體驗營銷已儼然成了從集團到商場上下配合的多規(guī)格、多內(nèi)容、多形式的營銷活動。
所有“更好的日常”體驗營銷活動，均分為A/B/C三類，
A類為聯(lián)合超級IP“黃小廚”的“小廚當家”活動落地；
B類為執(zhí)行商場結(jié)合當?shù)厝藲釯P開展體驗活動；
C類為商場結(jié)合商場品牌開展人氣活動。
由于體驗營銷活動帶來的高人氣、高口碑和高轉(zhuǎn)化，越來越多的商場加入了這一隊伍。據(jù)了解，參加體驗營銷的商場已經(jīng)從最初試水階段的3家一下子增長到了53家，僅此次“更好的日常”體驗營銷第二季國慶系列活動就有超20家廚電品牌加入，效果由此可見一斑。
其中，與全國性或區(qū)域性IP合作可謂是體驗營銷大行其道的訣竅。利用紅星美凱龍的品牌平臺效應，聯(lián)合IP的流量效應，通過與商場、商戶的合作，將產(chǎn)品情感化，體驗情景化。
以美食生活方式類IP“黃小廚”為例。
來自黃小廚公眾號的百萬粉絲不僅為體驗營銷提供了用戶流量入口，同時將黃小廚所倡導的美好生活方式理念成功蔓延到紅星美凱龍品牌之上。而消費者對品牌關(guān)聯(lián)生活方式的認可，無疑就是對品牌的認同。不止一位參與“小廚當家”體驗營銷活動的消費者表示，這樣的活動讓他覺得紅星美凱龍“很有人情味兒”，“有家”，“有愛”。而這樣積極正面的品牌聯(lián)想無疑將極大影響其在家居消費時的選擇。
衣食住行，詩酒茶花，琴棋書畫……
所有消費者日常中繞不開的行為，都可以成為體驗營銷打動消費者的切入點。于是紅星美凱龍將“更好的日常”體驗營銷內(nèi)容大大擴充：
邀請當?shù)刂嫾议_展藝術(shù)展、
邀請當?shù)孛朗愁l道美食達人互動體驗、
邀請美食達人與新品推薦、
聯(lián)合健身機構(gòu)開展全民健身活動……
消費者是理性的，價格戰(zhàn)固然奏效，但消費者同樣也是感性的，攻心術(shù)方為上策。通過一系列體驗營銷活動，滿足消費者追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費者回憶的互動，將產(chǎn)品生活方式化，都是紅星美凱龍在過程中不斷摸索的。
“作為真正的體驗營銷者，我們必須考慮顧客需求，考慮顧客從消費產(chǎn)品和服務經(jīng)歷中所獲得的切身體驗、考慮顧客對于產(chǎn)品相關(guān)的整個生活方式的感受。”紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華表示。
一點思考
體驗是一種美好的東西，是一種與生俱來就要用一切美好的詞語來形容的東西。商品本身的價值已經(jīng)不再是人們追求的目的，人們愈來愈在意在商品之外你帶給他的那一丟丟的美好感覺，抓住這種感覺，你就抓住了這個市場。
而這樣的感覺，無疑將給消費者和體驗營銷者自己都帶來一個更好的日常。
