京東居家聯(lián)合眾多知名品牌推出線上家居“以舊換新”服務(wù)
2023-03-20 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
開春以來，蓄積已久的居家換新需求集中釋放。但在添新的同時(shí)如何處理拆下來的舊物大件，成為眾多消費(fèi)者頭疼的難題。為了全面解除消費(fèi)者的換新顧慮，實(shí)現(xiàn)居家大件送、拆、裝、清、運(yùn)一步到位，京東居家于春季家裝節(jié)之際再度升級(jí)“省心裝”，3月20日重磅上線“以舊換新”服務(wù)。
聚焦消費(fèi)者換新需求集中的床墊及衛(wèi)浴品類，京東居家聯(lián)合喜臨門、慕思、金可兒、恒潔、科勒、九牧等知名品牌，在全國范圍內(nèi)提供“以舊換新”服務(wù)，覆蓋超萬款商品。商家將新產(chǎn)品配送上門后，將提供免費(fèi)的拆舊、安裝、清理及運(yùn)舊服務(wù)。京東居家還為床墊、智能座便器、浴室柜、馬桶、淋浴花灑、浴霸、吸頂燈等不同品類提供了換新補(bǔ)貼，其中床墊品類至高補(bǔ)貼1000元，且支持與其他優(yōu)惠券疊加使用。消費(fèi)者打開京東App搜索“家居以舊換新”直達(dá)服務(wù)專場(chǎng)下單，選擇舊品信息，即可享受補(bǔ)貼立減及相關(guān)服務(wù)。
緊密貼合消費(fèi)者在新房裝修、舊房換新等不同階段的需求，京東“省心裝”服務(wù)已貫穿居家商品的“送、裝、退、換、修”等全鏈路。除了售前環(huán)節(jié)的AR擺擺看、紅木“材質(zhì)驗(yàn)真”，售中環(huán)節(jié)的免費(fèi)送裝、送裝拆舊，在售后環(huán)節(jié)圍繞消費(fèi)者對(duì)于居家商品價(jià)保期、退換期、質(zhì)保期太短的顧慮，京東居家還通過30天價(jià)保、支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及3年質(zhì)保等提供超長保障。“以舊換新”的上線，進(jìn)一步延展了“省心裝”的服務(wù)鏈路，無論是新房裝修、老房換新，還是為待交的新房囤貨，消費(fèi)者都能踏實(shí)下單，享受一鍵全包的輕松煥新家體驗(yàn)。
商務(wù)部將2023年定為“消費(fèi)提振年”，將推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新，促進(jìn)家電家居消費(fèi)。此次京東將在家電行業(yè)推廣多年的“以舊換新”服務(wù)率先引入線上家居領(lǐng)域，依托京東家電“以舊換新”的行業(yè)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)基因，家居品類的以舊換新服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速覆蓋和推廣，在大幅提升消費(fèi)者換新便利、改善居家生活品質(zhì)的同時(shí)，也將對(duì)加速淘汰超期服役產(chǎn)品，推廣綠色環(huán)保、智能科技產(chǎn)品產(chǎn)生積極作用。
今年恰逢京東春季家裝節(jié)10周年，除了以舊換新服務(wù)，消費(fèi)者還可以享受30天價(jià)保、質(zhì)量問題先行理賠180天可退可換等多方保障，以及滿1件立享8.8折等多重福利，通過一站式“商品+服務(wù)”解決方案輕松煥新家。
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