【賽迪網(wǎng)訊】11月9日消息，據(jù)國外媒體報道，近日，有報道指出微軟Surface配套的3mm厚觸控鍵盤保護罩Touch Cover會引發(fā)設(shè)備出現(xiàn)靜音的情況。 越來越多的用戶在微軟答疑支持論壇上反映了該問題。同時，一些記者也證實他們的Surface平板有時候的確會出現(xiàn)靜音的情況。 具體的情況是：當用戶在使用Touch Cover進行輸入時，聲音有時候會出人意料地變成靜音，但用戶并沒有關(guān)閉聲音控制器。當點擊“取消靜音（Unmute）”按鍵時能就解決這一問題，但該問題仍會在使用時隨機發(fā)生。 一位用戶在微軟答疑論壇上寫到，他注意到他的64GB Surface RT會隨機地關(guān)閉聲音。可以通過觸控聲音控制器來解決靜音問題，但隔一會兒它又會自動關(guān)閉聲音。 目前還沒有徹底解決Surface平板該問題的方法。該論壇管理人員暗示，靜音問題很可能是由Touch Cover引起的。然而，目前還沒有人證實該問題確實是由鍵盤漏洞引起的，相關(guān)人士建議，消費者應(yīng)當與微軟聯(lián)系尋求更換Touch Cover。 另一名論壇管理人員寫到，“考慮到Surface平板聲音有隨機關(guān)閉的問題，請消費者與微軟Surface技術(shù)支持聯(lián)系請求更換Touch/Type Cover。我們?nèi)匀辉谡{(diào)查出現(xiàn)訪問題的原因，目前看成上去似乎是Touch Cover引起的該問題。” 消費者可以通過登錄微軟的“Surface在線服務(wù)中心”更換其Touch Cover。