Ozon首席執行官瑪埃利·加維特（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（小貝）北京時間2月19日消息，俄羅斯電子商務巨頭Ozon首席執行官瑪埃利·加維特（Maelle Gavet）日前發表文章稱，俄羅斯電子商務市場即將迎來“引爆點”。俄羅斯的互聯網人口不斷增加，基礎設施持續改善，這都為電子商務發展提供了前提條件。雖然仍面臨一些挑戰，例如物流網絡覆蓋面廣，在線支付普及難等，但加維特堅信“沉睡的巨人”一定能解決這些問題。
以下為瑪埃利·加維特的文章全文：
已經有很長一段時間了。到目前為止，俄羅斯在電子商務，以及整個互聯網經濟領域，仍然只是一個“灰姑娘”般的市場，遠遠落后于美國，緊緊追趕歐洲。但大量證據表明，這種情況將會改變，而且會很快改變。
摩根士丹利的研究發現，2012年俄羅斯電子商務市場總會約為120億美元，只占整個零售業銷售額的1.9%，相比之下全球平均水平約為6.5%。但是俄羅斯電子商務市場規模預計會在2015年增長35%，在俄羅斯零售總額中占據4.5%，而到2020年這個比例預計可進一步增長到7%。這意味著，俄羅斯電子商務市場規模將達到720億美元。顯然，引爆點正在快速到來。
作為俄羅斯電子商務市場領先者Ozon公司的CEO，我親眼見證了這個國家零售行業的緩慢變革。這一切非常不容易。過去大量的“遺留”問題曾制約了這個領域的發展，其中最主要的就是互聯網普及率。現在互聯網人口已經達到關鍵多數，足以支持一個真正和有效的電子商務市場。
不斷增長的互聯網人口
2003年，不到10%的俄羅斯人能夠上網，今天這個數字已經增長到將近50%，相當于大約6800萬人。去年，俄羅斯超過德國、法國和英國，成為歐洲領先的互聯網市場（以用戶數量來計算）。這個重要性絕對不可忽視，這是一個改變游戲的利器。
第二問題是這個領域缺乏競爭。直到現在，我們才看到這個市場出現了真正的玩家，我的意思是那些擁有足夠的投資，能夠打造出經驗豐富的團隊，進而形成可持續的不斷發展的業務的公司。在投資方面，直到最近俄羅斯電子商務市場才開始吸引大量的盧布。
這個市場最早向國際投資者敞開大門是在莫斯科搜索服務公司Yandex和免費電子郵件服務Mail.ru實行IPO（首次公開募股）之后，這兩件事極大提升了俄羅斯互聯網市場的知名度。我認為，Ozon非常幸運地能夠在此之前就吸引到國際投資者的關注，我們絕對是一個例外。但在這些公司上市之后，一些俄羅斯電子商務公司吸引了西方風投和私募基金。
不斷改善的基礎架構
過去還有一個問題，那就是臭名昭著的俄羅斯糟糕的企業架構。但是從一點一滴開始，從銀行到物流，基礎架構正在改善。將近50%的俄羅斯人口可以上網，這一點非常值得慶祝，但是過去俄羅斯寬帶質量一直不高，不足以支撐這個領域的發展。直到最近才開始改善。其他因素也在重新塑造俄羅斯的電子商務企業，俄羅斯不斷興起的中產階級就是其中之一。現在，我們看到最早的一批城市年輕人（平均年齡44歲），他們時間很緊張，因此將可支配收入用于在網上瀏覽和購物。人才是另外一個因素。電子商務已經逐漸成為俄羅斯一個受尊敬的職業，并開始吸引高質量的畢業生。
這個國家擁有大量聰明、受過良好教育的IT人才，這有助于俄羅斯以令很多歐洲羨慕的規模和速度打造一支才華橫溢的程序員、用戶體驗和網站設計員勞動力隊伍。俄羅斯主要城市里很多互聯網公司蓬勃發展，因此創造了越來越多的工作崗位，并形成了一個良性循環，年輕的軟件程序員可以選擇留在國內，而非前往美國或歐洲。確實，現在我們正處于這樣一個階段，年輕的俄羅斯計算機工程師可能會拒絕來自舊金山的eBay公司的邀請，選擇在莫斯科的Yandex公司工作。
然而，盡管出現了很多令人欣喜的現象，但前方的路仍然充滿坎坷，在送貨方面尤其如此。Ozon一直被稱為“俄羅斯的亞馬遜”，也就是說我們的送貨網絡覆蓋了這個橫跨九個時區的廣袤國家。雖然俄羅斯西部人口比較稠密，但距離莫斯科越遠，人口密度越小，意味著我們不得不向人口稀少的偏遠城市送貨。從商業角度講，這樣做沒有任何意義：如果購買的商品價值為50美元到100美元，送貨費就需要30美元到50美元。
當然，俄羅斯擁有全國性的郵政服務，根據服務地域廣度和基礎設施復雜性而言，它做出了令人信服的工作。然而，它還沒有適應電子商務不斷增加的需求。雖然我們有一些重要的合作伙伴（他們接受了我們大約10%的訂單送貨任務），但隨著業務拓展，我們無法完全依賴他們。這也就是我們選擇開發和運行自己的送貨網絡的原因，我們還為第三方提供送貨服務。但隨著人們對電子商務的興趣越來越濃厚，我們需要其他的送貨商進入市場，形成競爭。我相信，這一定會出現，只是需要時間。
現金經濟的挑戰
另外一個重要障礙就是支付。俄羅斯人對在線支付仍然心存廣泛的不信任，盡管有預測稱信用卡使用將迅速增加，但現在信用卡的普及率相對較低。另外，很多俄羅斯人使用的信用卡無法在線支付。即便那些愿意開通在線支付的用戶，還要經歷銀行的復雜麻煩的安全過程。
確實，俄羅斯仍然是一個現金主導的經濟體，這是互聯網時代的畸形體，這也是為何Ozon多達80%的交易實行貨到付款的原因。克服這種現金思維，同時發展在線支付生態鏈給電子商務公司提出了嚴峻的挑戰。我們必須找到正確的方法，鼓勵或吸引用戶用信用卡（或在線支付）替代現金，例如提供足夠的折扣。
盡管存在這些長遠、但最終會解決的問題，俄羅斯電子商務的引爆時刻將對歐洲和美國電子商務公司產生地震效應。隨著這樣一個大國的崛起，它的市場前所未有地向全球競爭敞開大門。雖然2013年只過了幾周，但我們已經看到英國在線時尚零售商ASOS在這里啟動了本地運營。這可能只是一個引跑者。俄羅斯的互聯網經濟已經聲名在外。
沉睡的巨人終于要醒了。
【想看更多科技獨家爆料嗎？關注騰訊科技微信官號吧！每晚8點還有美女主播為你趣說科技。（微信號：騰訊科技）】
