“您是否遭遇過湖南移動手機網絡淫穢色情信息的尷尬？”、“您在使用湖南移動過程中最頭痛的事情是？”……5日，中國質量萬里行湖南市場調查中心在長沙街頭展開了一場針對湖南移動通信有限公司服務質量和用戶滿意度的問卷調查。

　　隨著國家有關部委近期開展的整治手機淫穢色情和低俗信息專項行動的不斷深入，一些運營商、手機色情網站或廣告商通過垃圾短信、網頁彈出、自動下載等方式傳播淫穢色情信息、牟取暴利的現象得以曝光。社會各界對堅決切斷傳播手機淫穢色情的利益鏈條、加強行業管理、營造綠色文明網絡環境、保護和促進未成年人健康成長的呼聲日益高漲。

　　中國質量萬里行湖南市場調查中心此次對湖南移動的服務質量和用戶滿意度便是在此背景下展開的。主辦方表示，今后還將對湖南聯通、湖南電信用戶進行集中問卷調查。

　　當天，調查中心在長沙繁華路段設置了四個問卷發放點。記者看到，調查問卷上集中了所有敏感的及與消費者利益密切相關的問題，如“您認為湖南移動應對手機淫穢色情信息泛濫負責嗎？”、“您覺得湖南移動消費公正透明嗎？”“您認為現行的湖南移動漫游費合理嗎？”等。

　　因為與自身利益密切相關，市民參與積極度非常高，當天就收回問卷近萬份。一位不愿透露姓名的年輕女士表示，移動的服務有待進一步加強，希望他們加強對垃圾短信的監管。

　　據悉，所有問卷調查的結果整理后將通過媒體對外公布。同時，中國質量萬里行湖南市場調查中心會把調查結果向有關部門反映，以促使湖南移動進一步改善服務質量，維護廣大用戶的合法權益，構建和諧綠色的通訊消費環境。