最近最火的產(chǎn)品非蘋果的iPad莫屬，據(jù)說這款在美國售價為3000元的機(jī)器，在國內(nèi)賣到了6000多元，幾乎是美國本土的2倍。不過，人們在熱捧iPad的時候，有關(guān)其售后服務(wù)問題也開始隱隱讓用戶憂慮，如有用戶反映iPad出現(xiàn)質(zhì)量問題后無人解決，甚至投訴無門。

　　iPad因剛推出，售后一時間有所瑕疵情有可原，不過，對于已經(jīng)風(fēng)光一時的iphone，如果此時還出現(xiàn)報修無門等問題，就難以讓人理解了。

　　機(jī)器故障不懂修，得找總部人來教？

　　“機(jī)器故障不懂修，得找總部人來教”？這是山東省萊蕪市的宋先生向315消費電子投訴網(wǎng)講述的情況。

　　宋先生09年11月25日在萊蕪金鳳城買了一臺iphone，三天后就出現(xiàn)死機(jī)故障，他找到了金鳳城，刷機(jī)過后問題解決。此后不久，該機(jī)又上不了網(wǎng)，現(xiàn)在只要打開某些程序，就會立即死機(jī)或者掉線，為此，他再次找了銷售商萊蕪金鳳城，對方說不懂得維修，得等總部的人來指導(dǎo)。

　　然而，這一等就是兩個多月，宋先生的iphone到現(xiàn)在也沒有修好，每天只得小心翼翼地使用，生怕死機(jī)。對此，宋先生氣憤地說：這臺5000多元的機(jī)器還不如她以前1000多元的諾基亞上網(wǎng)順暢，買了就后悔。

　　日前，315消費電子投訴網(wǎng)撥打了金鳳城的電話，對方也稱要找蘋果的人來處理，并給了蘋果業(yè)務(wù)員王先生的電話，說找他就行。

　　315消費電子投訴網(wǎng)聯(lián)系了這位蘋果業(yè)務(wù)員，他建議用戶到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點處理。315消費電子投訴網(wǎng)事后聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐奶O果維修網(wǎng)點，出人意料的是，該網(wǎng)點與某知名手機(jī)共用一個維修點，且只有一位維修工程師負(fù)責(zé)蘋果手機(jī)的售后。