315追蹤 一分卡二十天七次變臉
電信公司和消費者捉迷藏“一分卡”資費20天內(nèi)7次變臉
消費者：“一分錢一分鐘”變成“一角錢一分鐘”
上網(wǎng)一分鐘只花一分錢，這樣的上網(wǎng)卡夠便宜吧？2010年4月的一天，河北省廊坊市的鄭先生在網(wǎng)上閑逛時就被這樣一種3G上網(wǎng)卡吸引住了，賣家說，這是一種全國“最牛資費卡”，出自陜西電信公司，全國漫游，沒有最低消費，用多少扣多少，有效期到2023年12月31日，每張卡售價500元，其中還包含100元的花費。
鄭先生決定花500元先購買一張試試，4月19日，卡寄過來了，接下來的一段時間，無論是出差還是在家里，鄭先生都用這張卡上網(wǎng)，他發(fā)現(xiàn)用這種卡上網(wǎng)不僅資費便宜，而且網(wǎng)速特別快。
然而，這樣的日子并沒有延續(xù)多長時間，就在使用這張卡不到20天的時間，5月7日，鄭先生猛然發(fā)現(xiàn)，自己的這張上網(wǎng)卡出問題了——一分鐘一分錢變成了一分鐘一毛錢！
鄭先生急忙登錄陜西電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，他發(fā)現(xiàn)，自己這張卡對應(yīng)的套餐名稱由原來的“省公司預(yù)登錄卡套餐”變成了“省公司返鄉(xiāng)易通卡套餐”，不僅名稱變了，資費標(biāo)準(zhǔn)也完全變了，5月6日自己上網(wǎng)時還是8分鐘收費8分錢，5月7號上網(wǎng)2分鐘就收取了2毛錢，資費由一分錢一分鐘變成了一角錢一分鐘。
遭遇修改資費的用戶遠(yuǎn)不止鄭先生一個人，他們把自己稱為“一分卡用戶”。
一分卡的QQ維權(quán)群登記表顯示，這些用戶都是在今年4月份左右，從網(wǎng)上購買的陜西渭南電信的3G上網(wǎng)卡，每張卡的價格從500元到1000元不等，買卡的時候大家都專門向陜西電信10000客服電話咨詢過，或者登錄過陜西電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查看，這種卡的上網(wǎng)資費標(biāo)準(zhǔn)確實是每分鐘一分錢，有效期到2023年12月31日。不僅如此，在陜西電信官方網(wǎng)上，有一段視頻，里面提到他們確實有一分錢一分鐘的上網(wǎng)卡優(yōu)惠套餐。但是，2010年5月7日，他們上網(wǎng)的資費全部由一分錢一分鐘變成了每分鐘一毛錢。
資費二十天七次“變臉”
從5月7日晚上開始，遭遇資費調(diào)整的一分卡用戶越來越多，用戶聚集到QQ維權(quán)群里共同商討對策，大家決定向陜西電信客服打電話投訴。
三天后，一些用戶陸續(xù)接到了陜西渭南電信的回復(fù)。陜西渭南電信工作人員解釋說，用戶們從網(wǎng)上購買的卡叫預(yù)登錄卡，這種卡不是電信對外公開銷售的電話卡，不能直接銷售給普通消費者使用。之所以大家能從網(wǎng)上買到，是因為代理商鉆了空子。
陜西渭南電信公司的工作人員承認(rèn)他們在管理方面存在漏洞，經(jīng)過用戶們不斷地投訴，5月11日，距離第一次變更資費四天后，很多一分卡消費者發(fā)現(xiàn)，他們的上網(wǎng)資費由每分鐘一角錢又被悄悄改回了每分鐘一分錢。
接下來的變化更讓大家始料不及，5月17日，在沒有接到任何通知的情況下，一些用戶發(fā)現(xiàn)自己使用的卡，對應(yīng)的“預(yù)登錄卡套餐”遭遇了第三次修改，套餐名稱變成了預(yù)登錄卡新套餐，資費也變了樣——預(yù)登錄卡的資費是沒有月租，這個加了“新”字的套餐則規(guī)定前3個月使用無月租，從第4個月開始按每月20元費用收取月租；預(yù)登錄卡的上網(wǎng)資費按上網(wǎng)時間收取，每分鐘1分錢，而 “新”套餐則變成了按流量收費，每字節(jié)0.0005元。
用戶們再次向陜西渭南電信客服投訴。
第二天，也就是5月18日，用戶發(fā)現(xiàn)，自己的資費標(biāo)準(zhǔn)被改回來到了原先的一分錢一分鐘——這是第四次更改。
一個星期后，5月24日，一些用戶發(fā)現(xiàn)，他們的上網(wǎng)卡發(fā)生了第五次變更—— 3G上網(wǎng)功能被電信強行關(guān)閉了！
一天后，5月25日，他們的卡又恢復(fù)了3G上網(wǎng)功能，這是一分卡用戶遭遇的第六次變更。
5月27日，一分卡遭遇第七次變臉——上網(wǎng)資費變成一分鐘一角錢。
《電信服務(wù)規(guī)范》第十條和第十一條規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶暫停或停止服務(wù)時，應(yīng)在二十四小時前通知用戶。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。
然而，從5月7日到5月27日，20天的時間里，在沒有事先得到通知的情況下，這些用戶使用的陜西渭南電信一分卡先后7次遭遇套餐變臉。
