專家解讀品牌機應對之道：充分了解消費者內心需求，一些山寨機不乏個性化的外觀、時尚而富有創意的設計。

　　調查數據顯示，超過7成的被調查者并不反對山寨機的存在。但同時，由于售后服務不到位、質量沒保證，使山寨機在消費者心目中美譽度較低。專家建議，正規品牌機應學習“山寨”精神，加快新品研發速度、將產品細分市場，以應對更為激烈的市場競爭。

　　本次調查共有2424人參加，男女比例約為6比4，年齡分布從18歲到59歲不等，其中42%的被調查者年齡在25至30歲之間。

　　超三成人支持山寨機

　　調查數據顯示，35.89%的人支持山寨機，41.67%選擇無所謂，這部分人可以說是潛在消費者，也就是說有超過70%的人比較認可山寨機。此外，有22.36%的人買過山寨機，32.10%的人身邊的朋友買過，這表示超過50%的人親密接觸山寨機。

　　觀點

　　品牌機應更注重市場細分

　　清華大學媒介調查實驗室主任 趙曙光

　　目前，山寨機主要占領的就是低端的二三線市場，并逐漸向一線城市滲透。購買山寨機的主力軍有兩類人：一是消費能力較低的人，物美價廉的產品對他們具有極大的吸引力。這部分人主要是城市中的低收入人群、農村人口；二是求新求變的新新人類。他們并不是因為價格便宜才購買山寨產品，而是抱著新奇、好玩的態度，被山寨機個性化的設計和功能所吸引。此外，由于其更換成本低，即使用一段時間后壞了，丟掉也不會覺得可惜。這部分人在城市中也擁有相當大的比例，不少80 后、90后就是典型代表。

　　針對這種情況，一些品牌機應及時調整自己營銷策略，更加注重產品市場細分，除了將一線城市作為主攻地外，還可將目光轉向二三線城市，恰巧現在政府正在推廣家電下鄉，正是給了品牌機一個難得的發展機遇，品牌機應借此機會推出多種不同檔次的機型，盡量覆蓋低收入人口、農村人口及新新人類。

　　選擇山寨機多因價格廉

　　調查數據顯示，相對于品牌機，山寨機的優勢集中體現在價格上，高達 77.15%的人選擇“價格低廉”，58.58%的人表示只會選擇購買1000元以下的山寨機產品。山寨機最主要的劣勢則是售后服務沒保障，質量差。 28.80%的人選擇“質量差”，55.78%的人選擇“售后服務沒保障”。

　　觀點

　　品牌機不應盲目降價

　　尼爾森中國區董事長 柯瑞斯

　　低價或許是沖擊市場的最好武器，一些新進入市場的企業往往會依靠低價格來與老企業競爭。但對于那些比較成熟的品牌來說，盲目降價并非最好的應對策略，尤其這種降價可能會建立在降低產品性能的基礎上。成功的企業永遠要銘記——強大的產品性能對于企業能否長期存活至關重要。

　　相反，企業可選擇其他策略以改變競爭格局，比如在提高產品性能、價值的基礎上增加價格或改變定位以吸引新的消費群體。總之，產品性能仍然是長期成功至關重要的因素之一。

　　看似是一包香煙，其實不僅可以當作手機使用，還能裝香煙；芭比娃娃粉餅盒手機，打開后一面還可以當鏡子使；整部手機的造型如同一輛名牌跑車，很是拉風……山寨手機層出不窮的絕妙創意也是其贏得市場的法寶。調查結果顯示，超過40%的人表示喜歡山寨機，認為山寨機有創意、設計新穎、功能多，代表一種時尚。僅有7.84%的人表示很不喜歡山寨機，認為對品牌手機是侵權行為。此外，高達40.92%的人認為山寨機有前途，可能會對正規市場產生巨大沖擊。

　　觀點

　　品牌機應更加個性化

　　尼爾森中國區董事長 柯瑞斯

　　通過調查結果可以看到，與那些高仿iPhone、諾基亞等名牌的山寨機相比，各類奇思妙想的創意型山寨機更有技術含量，也更讓消費者接受。這些生產廠商在把握成本優勢的同時，做到了了解消費者的內心需求，而這一點也是品牌機最應該借鑒的，現在消費者往往追求新穎、時尚，以往循規蹈矩的產品樣式已經難以滿足需求。

　　專家觀點

　　山寨機3大短板

　　個性獨特、功能強大、價格低廉，山寨手機吸引著越來越多的消費者。但部分生產小作坊質量堪憂、產品同質化、企業逃稅漏稅和抄襲嚴重侵犯知識產權等問題，也影響和限制了山寨手機良性發展道路。

　　售后服務有待加強

　　北京郵電大學電信專家 闞凱力

　　山寨機多為小廠生產，不僅沒有質量保障，很難有力量建立全國性售后服務體系。一旦手機出現問題，在維修及投訴時將出現一定難度。這也成了很多人聲討的詬病。建議從渠道上想辦法，通過增加一定的產品價格換取增值服務，委托全國性、地方性的渠道商來承擔售后服務。因為這些手機基礎核心都是普通芯片套裝，不需原廠配件，維護修理起來不會很困難。

　　高仿機涉及侵權

　　天壇律師事務所律師 冷光強

　　抄襲國際知名品牌的設計可以說是目前山寨機普遍的現象，像蘋果iPhone、諾基亞N95等高端產品全都難逃此劫。山寨手機算不算假冒偽劣，要分情況界定，如果是在沒有經過對方同意的情況下使用專利、商標就屬于侵犯別人的知識產權。一般來講，市場上那些高仿機都屬于侵權，過于相像的外表很容易讓消費者造成混淆，帶入購買誤區。這類山寨廠商一旦被起訴，品牌機廠商應該會得到法律支持。但這類案子也存在訴訟難的問題，因為那些侵權的山寨機廠商大多不知名，甚至沒有固定的地址和企業法人，會讓企業想起訴都找不到人。山寨廠商更應該注重創新，尊重知識產權，才能有發展前途。

　　功能全而不精

　　艾瑞咨詢資深分析師 張燕玲

　　功能全面是山寨機的一大優勢，同時其樣樣都能、卻樣樣不精的弊端卻日益暴露。市場上很難見到和宣傳功能匹配的山寨手機，號稱搭載500萬像素的手機，實際像素也就100萬，MP3播放音量雖大但音質卻并不理想。這是由于一些小的山寨機作坊無法進行手機質量的控制，直至將原材料采購過來簡單組裝便上市銷售。這些黑手機作坊不是山寨的代表，應該打擊。

　　晨報記者 王娟

　　鏈接　口碑影響力不容忽視

　　調查數據顯示，27.15%的人通過網上商城購買山寨機，30.86%的人通過手機賣場購買，這表明，網上商城正成為與手機賣場同樣重要的渠道。此外，47.61%的人通過報紙、雜志、網絡宣傳(媒體)了解山寨機，25.66%的人通過朋友介紹。這表明，在中國市場上，口碑的影響力日益增強。隨著各種媒體注意力的降低，企業為了提高品牌知名度僅僅在媒體宣傳上加大投入已經不會有太大效果，而重視品牌的正面口碑將是企業未來宣傳的重中之重。晨報記者 王娟