對于同一項業(yè)務(wù)，為什么上海和北京兩地的消費者表現(xiàn)得冷熱不一？“看上去很美”的手機支付，怎樣才能“遍地開花”？

　　巨大的手機支付市場

　　“手機門票”是上海世博會的一大信息技術(shù)創(chuàng)新亮點，是百年世博的首創(chuàng)。  

　　中國移動上海公司數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理毛衛(wèi)良在接受記者采訪時介紹，“手機門票”不僅省去了排長隊購票的麻煩，簡化了發(fā)行、購買和配送過程，而且能讓假票無處藏身；檢票也十分方便，將手機放到感應(yīng)區(qū)域“刷”一下就完成，同時，入園客流數(shù)量可實時匯總到世博信息化管理平臺。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2009年中國手機支付發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機支付市場交易規(guī)模為24億元,同比2008年的7.9億元增長202.6%,預計2010年中國手機支付市場規(guī)模將達到28.45億元，手機支付用戶總數(shù)將突破1.5億戶。

　　手機，除了能打電話、發(fā)短信、拍照片、上網(wǎng)，還可以“刷手機”買東西。在歐洲、日本、韓國，“刷手機”坐地鐵、購物目前已相當普遍。《福布斯》調(diào)查報告顯示，2008年日本手機支付用戶占總?cè)丝诘?8.5%，手機支付市場規(guī)模達到47.3億元人民幣，占移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總收入的11%。目前中國擁有超過7.8億手機用戶，未來如果按目前日本市場手機支付用戶約40%的滲透率計算，中國手機支付用戶數(shù)量可望超過3億，消費市場巨大。

　　手機支付業(yè)務(wù)一旦普及成熟，將給手機支付相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)帶來巨大商機。中國三大運營商都把手機支付帶來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當作未來發(fā)展的“藍海”。在談及手機支付業(yè)務(wù)的市場前景時，中國移動總裁王建宙日前表示，現(xiàn)在計劃創(chuàng)造100億元規(guī)模的業(yè)務(wù)。

　　尷尬的手機支付標準

　　在當前潛力如此巨大的中國手機支付市場，卻存在著支付標準不一，三大電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議各行其道，難于自由無縫接入等尷尬問題。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，手機支付的發(fā)展重點在于采取什么標準。是用中國移動主推的2.4GHz通信頻率RF-SIM手機支付標準，還是由中國銀聯(lián)主導的13.56MHz的NFC(近距離通訊)支付標準。“標準決定未來”，標準無疑也決定了未來的獲利模式。

　　國信證券分析師邱志承指出，RF-SIM標準較為先進，大部分手機用戶只用更換手機SIM卡就可以使用手機支付，但該方案與目前中國銀聯(lián)的POS機不兼容，而新建POS機的成本較高；NFC支付方式也較為成熟，又與目前隨處可見的POS機兼容，但需要更換手機終端也可使用手機支付功能。

　　由于國家標準沒有出臺，從技術(shù)、市場等各方面綜合考慮，中國移動一直是在兩條腿走路。近日，有消息稱，中國移動將暫時停止推廣RF-SIM支付標準，取而代之以NFC支付標準。

　　做大手機支付這塊“蛋糕”，移動運營商與銀行之間既有競爭，又有合作。今年3月，中國移動以398億元人民幣巨資認購浦東發(fā)展銀行20%股權(quán)。王建宙表示，此舉主要是為了大力發(fā)展手機支付業(yè)務(wù),并以手機為載體來促進物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　今年5月，中國聯(lián)通和中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用各自的網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源和渠道優(yōu)勢，在國際業(yè)務(wù)、手機銀行、移動支付、電子商務(wù)等領(lǐng)域展開合作。此前，中國聯(lián)通已與工商銀行和交通銀行分別簽署類似的合作協(xié)議。

　　需要突破的瓶頸

　　作為一種新的支付手段，為什么北京和上海兩地的消費者卻表現(xiàn)得冷熱不一呢？

　　毛衛(wèi)良說，上海手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)合了世博會召開的契機。用戶只要購買世博門票，無須換手機號，就可在移動的營業(yè)廳免費更換一張具有RFID非接觸通信功能的全新 SIM 卡。其次，記者在北京采訪時了解到，在北京，更換這樣一張卡需要支付150元，這成為阻礙用戶換卡的一大障礙。現(xiàn)在開通移動支付的簽約商戶主要有好利來蛋糕店、迪亞天天、物美等商家，但有的商戶射頻刷卡機有了，具體的開通時間卻遙遙無期，簽約商戶太少成為制約手機支付發(fā)展的一大瓶頸。

　　據(jù)毛衛(wèi)良介紹，目前上海世博園區(qū)內(nèi)外已有1500多個門店可受理手機支付業(yè)務(wù)，其中包括餐飲店及連鎖超市等，對于每一筆成功的手機支付交易，用戶都會及時收到短信提醒;上海11條地鐵線均可刷手機乘地鐵;此外，上海移動與公交一卡通合作，刷手機可乘坐世博公交專線。據(jù)悉，目前上海移動手機支付用戶已達到13萬，預計將在今年底突破20萬。

　　中國聯(lián)通也選擇了上海的公交系統(tǒng)作為突破口，用戶只要購買內(nèi)置NFC芯片的聯(lián)通手機，就可在上海“刷手機”乘公交車、地鐵和出租車。

　　安全問題也成為用戶十分擔心的問題。用戶在自己的手機錢包賬戶里充值,就可刷卡消費,一旦手機丟了,誰撿到了都可以繼續(xù)刷卡消費。

　　“就像公交一卡通一樣，手機錢包的設(shè)置目的就是為了方便用戶，誰也不希望每次過地鐵都要輸入密碼吧。”上海移動有關(guān)負責人這樣解釋道。

　　另外，用戶的使用習慣也是手機支付發(fā)展的一大障礙。為此，專家支招，可以借鑒北京公交一卡通的推廣經(jīng)驗——剛推出時，由于沒有任何優(yōu)惠措施，還要額外支付20元公本費，“一卡通”市場反應(yīng)冷淡；自從實施刷一卡通購公交票打4折的優(yōu)惠后，一卡通迅速普及。手機支付也需要引入優(yōu)惠機制，在上海的許多電影院，“刷手機”看大片可以打5折，備受年輕人的歡迎。當用戶去電影院、連鎖超市、快餐廳都樂于“刷手機”消費時，企業(yè)也就培養(yǎng)起了用戶的忠誠度。

　　鏈接

　　手機支付，即運營商為手機用戶開設(shè)一個賬戶，用戶可通過該賬戶進行購物和消費，可實現(xiàn)銀行卡、公交卡、購物卡等功能的統(tǒng)一。手機支付的方便之處在于，用戶的日常消費均可通過刷手機解決，不帶錢包即可出行。