濰坊的一位來先生，最近花好幾千塊錢買了一款摩托羅拉的手機，剛買的時候，心里別提有多高興了，你想啊新手機拿在手里多有面子的事啊。可是，沒過多長時間，來先生就感覺用這新手機的代價也太大點了吧，一天竟然花掉了200多塊錢的費用，去營業廳一查吧，發現都是手機上網產生的費用，來先生就納悶了，自己根本就沒用手機上網，怎么會一下子就上了200多塊錢的呢，難不成這手機自己會自動的上網嗎，讓我們一起去看一下。。。。
濰坊市民來先生介紹，自己簡直用不起手機了，一天光上網費就花掉了200多塊錢。
來先生跟幫辦說，他是今年的6月初，花3000多塊錢買的這款手機。
買完手機以后，來先生第一次用就發現，使這個手機的成本實在是太高了。6月11號那天他剛充了200塊錢的話費，到了晚上就停機了。
來先生到營業廳一查說這個都是上網產生的流量。
來先生跟幫辦說，直到那時他才知道，自己的手機竟然一直都處在上網的狀態。
來先生給記者看符號一直在閃著，就是上網，一開機就上網。
而這時來先生發現，當他想關掉上網功能的時候，卻怎么也關不了，除非是把手機關掉，但是，每當重新打開手機的時候，手機就會自動的連接網絡。無奈之下，來先生只好又用起了原來的舊手機。
來先生去找商場，要求退還，商場說這不是質量問題沒法給退。
手機退不了，又自己會上網，眼看著新買的手機成了擺設。無奈之下，來先生就給我們欄目組打來了求助電話。為了弄清楚，這手機為什么會自動上網，一天200塊錢的上網費又是怎么產生的。在來先生的帶領下，幫辦首先來到了手機柜臺。這里的銷售人員，因為這款手機是剛上市的，在來先生發現這個手機會自動上網之前，他們也不知道手機有這個功能。
銷售人員表示，他們也不知道這個手機有這個功能。廠家也沒有告訴他們。由于這不是質量問題，所以來先生的退機要求他們滿足不了。隨后，幫辦又來到了該品牌手機在濰坊的售后服務點，這里的工作人員在看到來先生的手機后說，最近因為手機莫名其妙就上網而找過來的人已經有不少了。
銷售人員表示，大約有7、8個吧，有一個人一天也是花了7、80。
但是目前，他們卻沒有一個很好的辦法去解決這個問題。
手機售后服務部門工作人員表示，因為這是高端機，手機只有上網才能顯示出他的進來，這樣就很難避免有費用產生，現在最好的辦法就是消費者把上網功能取消了。
而對于一天產生的200塊錢上網費用，工作人員是這樣解釋的。
銷售人員介紹，像消費者手機上這么多的功能，百分之八十都是收費的，所以不知道什么時候就會上網，他們也都搞不清楚。
在經過和手機賣場以及售后服務部門的不斷交涉后，最后賣場給出了一個解決方案，那就是在來先生的這部手機上安裝一個控制手機上網的軟件，只有點開這個軟件以后，手機的上網功能才會開通。但是一旦點開以后，手機還是會像以前一樣，自動的連接網絡。
這哪是買了個手機啊，簡直就是買了個吸費器。要說這事，我感覺有這么幾個問題。其一，那就是手機賣場有著一定的責任啊。賣場的工作人員竟然對手機的功能都沒有完全的掌握，消費者在不知情的情況下，就買了這樣一個自動上網的手機。我想如果來先生提前知道手機有自動上網的功能，他十之八九就不會買這個手機了。其二，相信很多觀眾都有這樣的感覺，就是有時候不知道什么情況，自己的話費就多出了什么上網費，這費那費的，找信部門一問吧，就被告知定制這個業務，定制那個業務了。那么這些費用到底是怎么產生的呢，是移動運營商的事，還是和手機制造商有關呢，這里面又有著怎樣的利益鏈條呢，我們一起來看一下。
幫辦了解到2006年，信息產業部專門出臺了《關于信息服務類用戶申請調查處理的實施細則》。細則規定，信息服務商在收到用戶服務申請后，要向用戶發送請求確認信息，且確認信息中必須包括收費標準和方式，在收到用戶的確認以后，信息服務商才能向用戶提供服務并收取費用，這種確認過程也被簡稱為“二次確認”。然而，就是這樣重要的一個二次確認，很多手機里的內置程序卻都省掉了。只要用戶一點擊，花費就被扣掉了。今年的5月8號，中央電視臺的《焦點訪談》欄目就專門對手機中存在的收費陷阱進行了曝光。報道中稱，之所以會有這么多的手機存在著收費陷阱，是因為里面有著巨大的利潤，這其中就有一個利益鏈條。手機里的話費陷阱，也就是所謂的手機增值業務，它們使用的是電信運營商提供的通道，同時，運營商還代收信息費，由此產生的利潤，運營商要從中抽取20%的手續費，剩下的部門再由手機增值業務供應商和手機廠家按照一定比例分成。
某增值業務供應商表示，他們同手機廠家的分成比例是四六，就是手機生產商這邊是60%，增值業務供應商是40%。
為了獲取更大利益，有的手機增值業務供應商甚至向手機生產商一次性買斷內置菜單的收費權。
快樂風軟件開發有限公司副總裁林宗偉介紹，手機生產商按照手機增值業務供應商的要求來裝，裝完之后呢，無論手機生產廠家賣出去多少臺，就給手機生產廠家按照一臺1元錢還是2元錢，手機增值業務供應商按照臺數來給手機生產廠家付這個錢。
為扣取更多信息費，有的手機增值業務供應商干脆在手機里內置定時發送程序。就算消費者沒有點擊這些收費菜單，也照樣扣錢。
上海歐孚科技有限公司工作人員介紹，里面設了一個定時器，過了一個月之后，它就會啟動了，或者過了10天它就啟動了，或者它還可以跟它后臺服務器相連，他會遠程控制這臺手機。
隨后，幫辦對省城濟南的手機市場進行了一個調查，發現各大賣場里的手機，都潛伏著很多的收費菜單。
在濟南某手機批發市場里幫辦了解到，很多山寨版手機里面的收費陷阱，更是五花八門。
看完這個節目我可以很負責任的說，在日常的生活中，有很少的人會每天每個月都去查自己的話費清單，而更大多數人的手機話費情況就是一筆糊涂賬，什么時候用完了就完了，根本不知道究竟是打了多少電話，上了多少網，又是上的什么網花的什么錢，而且即使我們想查，也很難查出個什么道道來。所以我們的手機里才會出現那么多，我們平時不用，卻想刪又刪不掉的東西。據不完全統計呢，我國目前手機用戶有7億多人，現在不知道有多少人還被蒙在話費陷阱里面，我們也提醒廣大的電視觀眾，以后也多個心眼，有事沒事查查話費，列個清單，防患于未然啊，我們也期待著手機收費陷阱的情況，能夠得到根本的治理。
