律師稱過保修期仍可追訴商家
本報第383期報道了湖南常德消費者張先生購買了一臺華碩A6TC筆記本電腦后，在兩年的時間里三次出現(xiàn)雪花屏，卻沒有得到廠家的換貨處理。當兩年保修期剛過，電腦第四次出現(xiàn)雪花屏的時候，廠家卻以過保為由將本應承擔的換貨義務推得一干二凈，本報記者致電華碩400服務熱線提出采訪要求后，時隔一周,華碩方面仍無任何回應。
據(jù)張先生反映，6月21日下午，也就是記者致電華碩400服務熱線提出采訪要求的當天，曾接到過華碩的一個電話，電話中工作人員告知他只能付費維修，但維修費用可以打8折。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)張先生當場表示：“不要說打8折，就算只讓我出1%的錢我也不會修，這臺電腦早就應該作換機處理的，憑什么現(xiàn)在還要我來承擔上千元的維修費用！”此后華碩就再沒聯(lián)系過他。
6月28日上午，記者再次致電華碩400服務熱線，接線員表示已經與張先生核實了情況，作出的處理結果是“（費用）打8折修復電腦”，至于記者提出的采訪要求，該接線員再次表示將留下記者的聯(lián)系方式，稍后由相關人員“再聯(lián)系”記者。但截至記者發(fā)稿，仍未接到華碩方面的電話。
記者隨后采訪了湖南金州律師事務所的陳平凡律師。陳律師表示，按照《微型計算機商品更換、退貨責任規(guī)定》，在三包期內主板出現(xiàn)問題不能正常使用，經兩次維修仍未排除故障，消費者可以要求華碩銷售商調換同型號同規(guī)格的商品，同型號同規(guī)格產品停產的，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。如果銷售者有同型號同規(guī)格的商品或者不低于原產品性能的同品牌商品，消費者不愿意換貨而要求退貨的，由銷售者在按相關規(guī)定收取折舊費后退還貨款。因此，消費者有選擇權。雖然第三次維修發(fā)生在2009年1月，但沒有超過兩年的訴訟時效，消費者仍可以提出上述主張。
張先生表示將會考慮采取法律手段維權，本報也將繼續(xù)關注此事的進展。
