停機牽出巨額流量賬單

　　“奉勸各位親朋，千萬別在國外開啟數據漫游。我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國聯通問我收了3900元上網通信費，夠買一個手機了，堪稱史上最貴微博呀。”昨日凌晨，金娜發(fā)布了這樣一條微博。

　　金娜同時出具的繳費單顯示，賬單收款日是12月2日，其中，11月份的上網費接近3000元，12月的上網費接近1000元。

　　據了解，金娜辦理的是286元套餐，也就是聯通推出的“0元購機”套餐。“平時我一個月的流量也就是300多M，感覺套餐的流量根本用不完。”金娜說，她在莫斯科候機時發(fā)了3條微博，其中兩張上傳了圖片。沒想到的是，12月2日，她的手機欠費停機了。一查詢才知道，欠了這么多的錢。

　　金娜表示，昨日有自稱“中國聯通總部”的人給她在微博上發(fā)私信說，聯通總部已經了解到其所反映的情況，并要求北京聯通處理此事。

　　昨日，記者就此事咨詢聯通，得到的答復是，聯通在計費環(huán)節(jié)上并沒有問題。

　　12月2日，金娜繳納了話費。記者注意到，3900元的賬單上基本都是由“上網費”構成。

　　昨日下午，金娜登錄聯通網上營業(yè)廳后發(fā)現，11月的賬單不見了，頁面顯示“對不起，您無法查詢此業(yè)務”，而9月、10月、12月的賬單都還在。

　　對此，聯通方面并未給出解釋。

　　“漫游”俄羅斯無優(yōu)惠

　　聯通方面表示，去不一樣的國家，漫游計費標準也不一樣。比如去美國、加拿大、澳大利亞的話，漫游套餐為10元一天，限1.2M的流量。而在俄羅斯，聯通并沒有相關的優(yōu)惠套餐，是按照1KB一毛錢來收費。也就是說，1M的費用大約是100元。

　　聯通方面同時表示，因為iPhone有推送功能，后臺會進行自動更新，產生流量不可避免。

　　或為用戶不當操作？

　　對于“最貴微博”，有分析認為，用戶以為自己只是發(fā)了微博，其實只要iPhone在開機狀態(tài)，而且沒有關閉“數據漫游”一項的話，都會走流量。

　　昨日，記者咨詢聯通客服獲悉，聯通的數據流量是6G封頂，若超過此數字，數據功能就會自動關閉。若以金娜在俄羅斯漫游的經歷計算，6G將花費60多萬元。

　　到底是用戶使用不當還是運營商計費不合理？電信專家項立剛認為，計費本身應該不會出錯，但問題在于，對于費用已明顯超出正常情況的用戶，特別是出國的用戶，運營商有義務提早進行告知，比如用戶出國一下飛機，就應該收到運營商的提示短信，告知應該關閉哪些操作以及計費標準。

　　消費提示

　　關閉“數據漫游”可避免巨額流量

　　不止是iPhone用戶，其他智能手機用戶在日常使用和漫游過程中也有可能遇到同樣的情況。

　　有用戶反映，他在印度發(fā)了幾條微博，最后計費單上顯示的費用是2000多元，運營商發(fā)短信說：你的費用超過了平日費用的五倍，提醒注意。

　　國內使用智能手機的用戶越來越多，很多人以為，不上網就不會有流量，其實不然。智能手機都有推送功能，郵件、天氣、部分程序等都會自動更新，這也就是很多用戶反映的“偷流量”問題。即便是你在睡覺，手機還是通過后臺悄悄在產生流量。

　　如果不希望智能手機自己走流量，用戶可以選擇關閉蜂窩網絡。而在境外的話，用戶最好是關閉設置中“數據漫游”一項，以免產生昂貴的漫游費用。本報記者 田叢

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　　本報訊 (記者田叢)昨日，中國聯通方面表示，在實施iPhone合約計劃新政策前，已向有關方面進行了專題情況匯報，并得到有關方面的理解和支持，同時公司被要求在執(zhí)行iPhone合約計劃新政策過程中，要切實尊重和保護電信用戶合法權益，不斷完善客戶服務協(xié)議。

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