東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理 任勇
騰訊汽車：各位騰訊的網(wǎng)友大家好，這里是廣州車展的專訪直播間，我們這個(gè)階段很榮幸請(qǐng)來(lái)的嘉賓是來(lái)自東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇先生，您好，任總。同時(shí)也很榮幸請(qǐng)來(lái)了嘉賓《華西都市報(bào)》汽車版主編張雁飛先生，您好，張老師。
純電動(dòng)車導(dǎo)入 為環(huán)保貢獻(xiàn)力量
騰訊汽車：今天還是按慣例先請(qǐng)任總介紹一下這次車展的亮點(diǎn)？
任勇：廣州車展一年一度，今年如約而來(lái)。這次車展上面我們13款車，代表了我們對(duì)消費(fèi)者提供的13種生活全數(shù)帶到車展上。這次車展除了今天剛剛上市的軒逸、天籟，賣的好的驪威這些車型以外。在啟辰展臺(tái)也展示了兩款車D50和R50。除了這個(gè)以外在啟辰也推出了E30這款純電動(dòng)車，也希望通過(guò)E30純電動(dòng)車的導(dǎo)入把我們一直以來(lái)東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境負(fù)荷的降低，在新能源技術(shù)的推廣，在這些方面的努力也能夠讓廣大的消費(fèi)者體會(huì)到價(jià)值。所以也希望通過(guò)E30在明年的投放市場(chǎng)進(jìn)入到一些城市的試用，來(lái)推動(dòng)電動(dòng)車的產(chǎn)業(yè)鏈的普及化，為這方面做出貢獻(xiàn)。
在日產(chǎn)展臺(tái)上也包括代表了進(jìn)口戰(zhàn)略的370的導(dǎo)入，這一款很有魅力，而且集40年經(jīng)典的好車。還有我們以對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的理解和對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的采用，在概念車上面也把它帶到了廣州車展，來(lái)把我們對(duì)市場(chǎng)、對(duì)于科技發(fā)展的理解傾注在概念車上，帶到我們車展來(lái)。
騰訊汽車：任總剛才說(shuō)了其實(shí)我們還是非常重視這次的廣州車展，當(dāng)然廣州車展是我們?nèi)障弟嚨闹鲌?chǎng)作戰(zhàn)。性外廣州這個(gè)地方華南區(qū)也是日系的大本營(yíng)，最近日系這個(gè)話題應(yīng)該來(lái)說(shuō)是很受業(yè)內(nèi)所有人關(guān)注的，比如最近9月份的釣魚島事件，以及最近幾個(gè)月日系可能有一些跟以前不太一樣的情況出現(xiàn)，可能稍微有一點(diǎn)下滑的趨勢(shì)。比如東風(fēng)日產(chǎn)前10月的銷量有沒(méi)有受到這個(gè)事件的影響？
任勇：應(yīng)該這說(shuō)次風(fēng)波對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)在沖擊百萬(wàn)的征途上面是出現(xiàn)了一個(gè)插曲，就是對(duì)我們還是造成了一些方面的困難。但是東風(fēng)日產(chǎn)一貫以來(lái)，我們說(shuō)本著的一個(gè)基本理念就是顧客價(jià)值，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。所以在無(wú)論什么時(shí)候我們都應(yīng)該把顧客利益，把和我們打交道的利益相關(guān)者的利益看得最重。也就是東風(fēng)日產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候體現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)精神，所以就像我們的企業(yè)基本法一樣，在里面明確我們的使命就是共創(chuàng)價(jià)值，共同扶植。
所以在前面一段時(shí)間里面以經(jīng)銷商為準(zhǔn)繩，所以無(wú)論在嚴(yán)重的地方經(jīng)銷商所受到的一些沖擊，我們?cè)诘谝粫r(shí)間給予援助，給予資金上的支持，給予員工關(guān)懷，讓他們的事業(yè)能夠盡快地回到正常的軌道上。所以東風(fēng)日產(chǎn)現(xiàn)在競(jìng)銷體系非常穩(wěn)固，而且經(jīng)銷商對(duì)于未來(lái)表現(xiàn)得有非常強(qiáng)烈的自信心。
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理 任勇 《華西都市報(bào)》汽車版主編 張雁飛
張雁飛：剛才我對(duì)任總的兩個(gè)詞非常有興趣，第一個(gè)是釣魚島對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的影響一個(gè)是插曲，其實(shí)說(shuō)在您的眼中東風(fēng)日產(chǎn)從草根企業(yè)到?jīng)_擊百萬(wàn)輛的優(yōu)秀車企，在前進(jìn)當(dāng)中遇到了很多困難，在您的帶領(lǐng)之下都乘風(fēng)破浪轉(zhuǎn)危為安，目前日系車遇到的所謂困難在您的眼中是否意味著一種機(jī)會(huì)？
任勇：我想這個(gè)過(guò)程也是我們進(jìn)一步錘煉東風(fēng)日的競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己變得更強(qiáng)大的過(guò)程。其實(shí)在一直以來(lái)日系其實(shí)我們?cè)趶V州幾乎每一年都有這樣的一些困難、一些沖擊、危機(jī)發(fā)生，比如說(shuō)2007年的大雪、雪災(zāi)，我們用飛機(jī)運(yùn)零部件，我們一天沒(méi)有停過(guò)產(chǎn)。后面無(wú)論是日本地震，還是泰國(guó)水災(zāi)，還是罷工潮，還是洪水，基本上是東風(fēng)日產(chǎn)每一次在這樣危機(jī)的時(shí)刻表現(xiàn)了我們的智慧和勇氣，以及我們頑強(qiáng)的執(zhí)行能力，在每一次風(fēng)波過(guò)后，我們都往前更進(jìn)了一步，所以這一次也不會(huì)例外。
作為東風(fēng)日產(chǎn)我們?cè)谶@樣的過(guò)程里面，在這樣的危機(jī)里面一步一步在成長(zhǎng)，所以這回也不會(huì)例外。我們只要是以顧客價(jià)值第一，然后以顧客利益為重，以我們的努力來(lái)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，我相信一定會(huì)贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者。所以在這次的過(guò)程里面，我們對(duì)于經(jīng)銷商做到零負(fù)擔(dān)，然后對(duì)于顧客我們是做到零損失，然后我們?yōu)槲磥?lái)也做出了承諾，也就是安全無(wú)憂承諾，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在以后的風(fēng)波或群體事件里面客戶受損我們?nèi)控?fù)責(zé)，人身受到傷害在20萬(wàn)的上限以內(nèi)也會(huì)做出我們的補(bǔ)償。
在這次廣州車展上面也發(fā)布了一個(gè)品質(zhì)無(wú)憂承諾，更進(jìn)一步。就是從你買新車開了發(fā)表開始，在7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)你買的車有品質(zhì)問(wèn)題可以包換，你這樣的承諾讓我們的消費(fèi)者享受到更好的購(gòu)買過(guò)程，可以更加無(wú)憂地享受汽車生活。
騰訊汽車：任總剛才說(shuō)到兩點(diǎn)，其實(shí)要恢復(fù)市場(chǎng)對(duì)我們的信心，這是在顧客層面上，第二個(gè)是經(jīng)銷商對(duì)我們的信心，這是我們渠道經(jīng)銷商層面上，剛才我們對(duì)經(jīng)銷商做了一個(gè)零負(fù)擔(dān)的承諾，現(xiàn)在從我們成交量、銷售量來(lái)看是不是有一定的恢復(fù)？
7天包換 東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布“品質(zhì)無(wú)憂承諾”
任勇：東風(fēng)日產(chǎn)的經(jīng)銷商一直以來(lái)我們和經(jīng)銷商之間是非常良好、非常緊密，甚至是一家人的關(guān)系。在任何的時(shí)候經(jīng)銷商都是和東風(fēng)日產(chǎn)一起去應(yīng)對(duì)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，所以現(xiàn)在東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商信心是非常足，從這次事件表現(xiàn)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的信賴，以及對(duì)品牌在消費(fèi)者心目中建立的地位有更強(qiáng)的信心。也包括現(xiàn)在市場(chǎng)快速的恢復(fù)也讓他們的信心更強(qiáng)，所以到現(xiàn)在為止東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商沒(méi)有一家遭受損失，也沒(méi)有一家現(xiàn)在還會(huì)像有的品牌出現(xiàn)的退網(wǎng)、暫停營(yíng)業(yè)的狀況，我們現(xiàn)在一個(gè)都沒(méi)有。而且最近在跟經(jīng)銷商的會(huì)議里面，經(jīng)銷商表現(xiàn)出來(lái)的熱情和自信心都是非常強(qiáng)的。
責(zé)任為先 特殊時(shí)期應(yīng)更注重產(chǎn)品品質(zhì)
張雁飛：剛才咱們講到經(jīng)銷商，我們和經(jīng)銷商和您內(nèi)部的銷售人員，我們應(yīng)該怎樣理解您對(duì)企業(yè)員工的這番表態(tài)，意味著什么？
任勇：其實(shí)不是對(duì)媒體講的，是我在內(nèi)部干部會(huì)上的講話，也就是說(shuō)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)我們?cè)谶^(guò)去的九年里面翻倍的增長(zhǎng)，我們每年以60%的速度在高速成長(zhǎng)。在過(guò)去的一段時(shí)間里面沒(méi)有一個(gè)人不用盡全力，沒(méi)有一件事不是全心地去做，所以成就了東風(fēng)日產(chǎn)。我們從一個(gè)很小的草根發(fā)展到現(xiàn)在進(jìn)入到了行業(yè)的主流。我們也在想下一個(gè)十年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)要怎么去做，也是基于一種東風(fēng)日產(chǎn)一直以來(lái)保持的我們的反思文化，我們一直以來(lái)在各個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上都會(huì)找我們的短板。
所以每年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)都會(huì)有這樣的高管論壇，其實(shí)我們就是一種檢討，檢討我們對(duì)于未來(lái)新的目標(biāo)，我們?cè)谀男┓矫孀龅倪�不夠，哪些方面還需要我們更加努力，或者是我們要更強(qiáng)。所以這樣的態(tài)度我們總結(jié)我們走過(guò)了讓我們自豪、輝煌的十年，下一個(gè)十年我們?cè)趺醋霾攀亲屛覀兝^續(xù)延續(xù)這樣的成功。我們也提出在創(chuàng)新，在很多的領(lǐng)域上面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。也就是說(shuō)我們是一種自我反思來(lái)對(duì)待我們的過(guò)去，對(duì)待我們未來(lái)的目標(biāo)。
張雁飛：您能是否為我們簡(jiǎn)單介紹一下東風(fēng)在下一個(gè)十年的定位和企業(yè)戰(zhàn)略？
任勇：其實(shí)東風(fēng)日產(chǎn)一直希望讓自己成為一個(gè)根植于本土貢獻(xiàn)世界的企業(yè)，包括我們?cè)谀嵘Ｆ放粕厦�，我們現(xiàn)在在很多的領(lǐng)域成為日產(chǎn)全球的標(biāo)桿。所以以中國(guó)制造與東風(fēng)日產(chǎn)的努力現(xiàn)在在很多方面在向日產(chǎn)全球貢獻(xiàn)著我們的一些經(jīng)驗(yàn)和我們創(chuàng)新的做法。啟辰品牌讓我們有更大的舞臺(tái)來(lái)投入我們的智慧，用創(chuàng)新的做法來(lái)向顧客提供價(jià)值。我們也希望基于本土我們的努力，能夠讓東風(fēng)日產(chǎn)成為一個(gè)植根于本土貢獻(xiàn)世界的一個(gè)企業(yè)。另外，這個(gè)企業(yè)是一個(gè)讓每個(gè)員工，所有的投入到這個(gè)事業(yè)里的人，所有的關(guān)聯(lián)方都能夠享受精彩，然后為這個(gè)企業(yè)感到自豪的，所以我們是成為一個(gè)受尊敬的企業(yè)，對(duì)于行業(yè)、對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)我們是有貢獻(xiàn)的，是做出貢獻(xiàn)。
騰訊汽車：非常感謝任總，今年100萬(wàn)輛的目標(biāo)可能有點(diǎn)困難，但是明年沒(méi)有問(wèn)題的？
任勇：在東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)今年是一個(gè)全攻全守，在9月份激情四溢、豪情萬(wàn)丈各個(gè)方面都是踩在點(diǎn)上，對(duì)于今年的一百萬(wàn)我們覺(jué)得是手拿把掐、探囊取物的事。對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，又把精力主要放在怎么為顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)，然后讓他們享受品質(zhì)無(wú)憂、享受安全無(wú)憂。雖然這個(gè)轉(zhuǎn)換我們對(duì)今年的目標(biāo)像你剛才說(shuō)的是一個(gè)插曲，這個(gè)過(guò)程也是在正視面對(duì)。但是我們由此通過(guò)這段時(shí)間的歷練，可能我們有更強(qiáng)的實(shí)力。就是說(shuō)我們已經(jīng)具備了一百萬(wàn)的心態(tài)，具備了一百萬(wàn)的實(shí)力，這個(gè)是最重要的。
騰訊汽車：張雁飛能不能用一句話來(lái)點(diǎn)評(píng)一下？
張雁飛：我覺(jué)得東風(fēng)日產(chǎn)用一句話點(diǎn)評(píng)的話就是最充滿狼性進(jìn)攻精神的企業(yè)。因?yàn)槲覀兏慰倻贤ㄟ^(guò)很多次，從任總到下面和周圍的領(lǐng)導(dǎo)，東風(fēng)日產(chǎn)最具備進(jìn)攻性的國(guó)內(nèi)的車企。
任勇：謝謝。
騰訊汽車：我相信東風(fēng)日產(chǎn)一定可以突圍得更好，謝謝任總，謝謝。
