2013年3月15日，東風悅達起亞二手車品牌至誠二手車在北京正式發布了其全新的服務產品“起亞置換通”。來自東風悅達起亞的王本部長出席了發布儀式，他向東風悅達起亞首批試點用戶——北京的經銷商詳細介紹了該項服務。

    據悉，這是東風悅達起亞全面提升客戶服務滿意度，為消費者提供升級換代服務，為未來發展所推出的除車型之外的重要武器。

    “起亞置換通”是由北京車易拍提供技術支持，并利用車易拍的平臺為到東風悅達起亞進行二手車置換的消費者提供及時、快捷、透明的服務。

    在啟用這一服務的同時，東風悅達起亞也充分考慮了經銷商的權益，借力互聯網信息技術，建立更開放、更通暢、更高效率的二手車銷售渠道，能夠有效地幫助經銷商提高置換成功率，提高新車銷量，并增加二手車銷售利潤。

    中國傳統的汽車市場上，新車與二手車市場是完全割裂的，新車4S店并不參與二手車銷售。從2000年之后，中國才逐漸步入汽車社會，消費者基本都是第一次購車。新車消費者與二手車消費者也是截然不同的兩個消費群體。

    隨著中國汽車市場的發展，特別是北京、上海、廣州、杭州等一二線城市，市場上的主力消費者已經不是第一次購車，而是進入到換購或者第二輛車的階段。這個階段二手車置換顯然已經成為維持市場發展的主要動力。

    同時，中國汽車市場在快速發展，也早已令全球各大汽車品牌使出渾身解數來滿足這個市場的巨大需求，而隨著微增長時代的來臨，競爭也日趨激烈，價格日趨透明，經銷商再靠以往只依靠新車利潤以很難支撐其發展。

    在這種情況下，由主機廠推出一個完全透明的、充分考慮到消費者利益的二手車服務平臺不僅能夠很好地滿足消費者二手車置換的需求，保護消費者權益，同時還為經銷商找到了一個新的利潤增長點。

    而由于二手車市場的不透明，消費者在這一過程中的利益并沒有受到真正保護。新的市場條件下，特別是在一線市場，新車消費的主要動力越來越依靠二手車置換拉動，消費者做出的買車決定將直接取決于其在二手車置換服務過程中所遭遇的服務。

    速度快、價格高，這就是消費者在進行二手車置換的普遍要求。而這一需求在執行的過程中，經銷商往往只為了追求“快”，而忽略了“高”這一關鍵，更沒有在這環節中獲取屬于自身的利潤。

    很長一段時間內，經銷商在二手車置換方面總是顯得無能為力，即使是有消費者主動找到4S店的銷售顧問要求賣掉手里的汽車而買新車時，銷售顧問也會通過個人關系將客戶送給二手車市場的商戶，賺取傭金。

    這種將消費者打包出售的方式，顯然不能真正滿足消費者，消費者往往周轉幾個4S店甚至二手車市場擇高價將車賣出，這不僅拉長了消費者二手車置換的時間，而對于經銷商來講也容易造成客戶的丟失，更談不上從中賺取利潤。

    東風悅達起亞志誠二手車所推出的“起亞置換通”業務正是考慮了這些，為消費者提供30分鐘檢測、15分鐘競價、1個小時完成置換的一站式服務，通過車易拍在全國超過2500家專業買家的同步報價，保證消費者獲得最高價格。在這一過程中，經銷商作為服務的提供方也將從中獲得相應的傭金（該傭金由買家支付）。

    市場的競爭格局已日趨激烈，企業要贏得競爭，除了推出更多高品質、高性能的產品之外，更應該注重經銷商的生存和消費者利益的最大化，做到了后者，企業才能將全部的精力轉向前者，東風悅達起亞顯然已經做好。