近日，浙江汽車網(wǎng)維權(quán)熱線0571-85311026接到嘉興唐先生的投訴稱，今年7月在嘉興千里馬4S店買了一輛賽拉圖，但剛買來沒多久，就出現(xiàn)了變速箱、離合器、發(fā)動機(jī)異響情況，經(jīng)過維修后還是出現(xiàn)異響現(xiàn)象，4S店說是正常現(xiàn)象，無法消除。
其實(shí)賽拉圖異響也不是一兩天的事了，浙江在線?浙江汽車網(wǎng)記者在維權(quán)后臺搜索了下，有關(guān)賽拉圖變速箱異響的投訴從去年至今已有10余起，記者也在網(wǎng)上搜了下，發(fā)現(xiàn)賽拉圖異響的投訴各大汽車論壇比比皆是，甚至連4S店及廠商給的答復(fù)也都差不多，都稱是正常現(xiàn)象，不認(rèn)為這是質(zhì)量問題。
浙江汽車網(wǎng)記者從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，投訴的車主中有不少是在磨合期就出現(xiàn)了這種問題。一款剛買來的新車就讓人深陷異響困擾，怎能讓人不反感，甚至有網(wǎng)友在某群內(nèi)發(fā)帖稱要征集相同問題的車友去江蘇廠商那維權(quán)，一石激起千層浪，群內(nèi)反映賽拉圖異響的車主也是越來越多。
新車買來沒多久就出現(xiàn)異響 維修后異響還在
唐先生今年7月23日，在嘉興千里馬4S店買了一輛1.6L手動檔的賽拉圖，開了一周左右發(fā)現(xiàn)車子在點(diǎn)著發(fā)動機(jī)，踩離合器踏板的時(shí)候有明顯“嘎嘎”的異響，一檔換二檔時(shí)也會發(fā)出類似于油供不上的響聲，換3檔加速時(shí)機(jī)器還伴有“噠噠”的聲音，像敲擊金屬般，很清脆。
“在1500公里之前，車子還沒這么嚴(yán)重，但是過了之后，車子異響聲明顯增大，而且后來越來越大讓人受不了，直到做首保的時(shí)候，去4S店換了離合器踏板和離合器片，其它也檢測了下，4S店說沒什么問題了。但是車子開回來后沒幾天又出現(xiàn)了”唐先生在采訪中說道。
除了唐先生遇到這么倒霉的事，遠(yuǎn)在河北的朱女士也碰到了相同的情況，據(jù)朱女士介紹，她是2009年12月份提的車子，車子提完開了沒一周，就發(fā)現(xiàn)了變速箱異響極其嚴(yán)重。到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商問是什么情況，經(jīng)銷商稱是磨合期屬于正常現(xiàn)象。
“當(dāng)初買這款車主要是看在它價(jià)位并不算高，在省油、保養(yǎng)等某些方面還算不錯(cuò)。但沒想到自己買的這輛車的變速箱問題著實(shí)讓人頭疼不已。”在電話采訪中，朱女士顯得特別無奈。
來自呼和浩特的劉先生，也打來電話投訴賽拉圖說，自己2008年9月買了一輛08款賽拉圖1.6MT GLS，在30到70碼之間，變速箱哨聲特明顯。
4S店：“異響”屬正常現(xiàn)象 不是質(zhì)量問題
浙江汽車網(wǎng)記者隨即聯(lián)系了浙江嘉興千里馬汽車銷售有限公司服務(wù)部的許經(jīng)理。據(jù)其介紹，唐先生反映的這個(gè)問題確實(shí)存在，但是4S店檢測后沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，只是異響比較大，屬于正常現(xiàn)象。首保的時(shí)候也幫車主唐先生更換了離合器踏板和離合器片。現(xiàn)在異響問題還有的情況還沒反映到他那，如果車主覺得異響比較大可以再來4S店檢測下。
廠方：未接到群體性投訴屬個(gè)別現(xiàn)象 可先通過4S店解決
就異響問題本網(wǎng)記者咨詢了上海大區(qū)總監(jiān)童斌，在采訪中，他表示“目前廠商并沒有接到集體性投訴，個(gè)別車主和經(jīng)銷商確實(shí)反映過相關(guān)問題，不過都是個(gè)案，廠方都已回復(fù)過。這種情況屬于正常現(xiàn)象。像我們賽拉圖，一個(gè)月銷量一萬多臺，如果是設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的，肯定會在某個(gè)配件批次上都存在著這樣的問題，那么這樣的車主起碼得有個(gè)兩三千輛了，但是廠家目前沒有接到這么多投訴。另外就本身工藝上來說，確實(shí)沒法跟其它豪華車品牌相比。”
“對于存在異響情況的車主，可先到4S店檢測，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題引起的可以免費(fèi)更換相關(guān)的零部件。”上海大區(qū)總監(jiān)童斌對存在車子異響的車主提出這樣的建議。
專家：雖屬合理范圍 但需對存在的問題提出具體解決辦法
針對東風(fēng)悅達(dá)起亞賽拉圖轎車普遍存在的變速箱異響問題，記者咨詢了幾位專家，他們表示賽拉圖異響現(xiàn)象比較突出，雖然廠家說在國家允許的范圍內(nèi)，但是從現(xiàn)在的情況來看，賽拉圖異響不是單一個(gè)案問題，而是涉及到大批車主的問題，這就需要廠商在今后的生產(chǎn)過程中提高生產(chǎn)工藝，改進(jìn)設(shè)計(jì)瑕疵，并對已經(jīng)造成的影響應(yīng)該適時(shí)解決。