2018年12月12日，在淘寶阿迪達(dá)斯天貓旗艦店購買3雙鞋子，其中一雙鞋子需要更換尺碼，天貓的換貨有所限定，必須要在商品頁面上顯示有貨才能提申請換貨，我在12月21日晚上看到該商品有庫存，便提交申請換貨，22日早上9點(diǎn)半開始聯(lián)系對方審核，最先申請為更換38碼，等38碼沒貨了，我又修改成37碼，害怕沒貨審核不通過，在此期間一直聯(lián)系對方，并切也打電話溝通，但均無效果！等到下午全部沒貨以后，對方開始審核，以無貨為由關(guān)閉換貨申請。22號操作亦是如此，而且，22號關(guān)閉審核之后，消費(fèi)者直接無法提交線上申請換貨！聯(lián)系對方后，說是可以線下?lián)Q貨，但得等到有貨的時候進(jìn)行登記，但哪怕登記了，也不能保障有庫存可換！這是什么邏輯？7天無理由退換，首先我商品沒有問題，線上也是等有貨才能申請，那這個審核得目的是什么？線下?lián)Q貨必須得有貨才能申請，但又是不保障，等有貨才能申請，難道不就是為了確保有庫存才能更換？圖片不能上傳