2010年過年后，2月底我在網上銀行發現有一筆30元的扣費。是建行龍卡上的，注的是短信服務費�？墒俏覜]開通過什么短信呀。 還不只這一個卡，我還有一個折子，也同樣扣了30元短信服務費。最讓氣憤的是我一條短信都沒收到。 銀行給出的回答是：以短信形式已告訴消費者。銀行要扣錢就只是發個短信就行了嗎，無論消費者是否收到，是否同意�。� 后在315的幫助下，銀行方面承認沒提示告知消費者，退回所扣費用�？蓪τ诙绦盘嵝褬I務我反感不想再用，且手機號已換，就去建行本想取消，可銀行工作人員說費用剛扣過，到明年到期后會自動取消。還給我辦了手機號變更。 可是2012年3月24日，我有空去看帳單時才發現，短信業務不但沒有取消，在一直扣費，2011年3月扣了30元，2012年2月扣了60元。而且成了兩個手機號在同時扣費。而這二個手機號我都已不用。 錢雖不多，可這種情況不只我一個。希望建設銀行能給個說法。為什么扣費業務這么難取消，而收費業務總是在消費者不知不覺下就開通了。