本人在2011年2月14日，平安電話銷售人員推銷《平安倍保如意兩全保險（2010）》，在敘述條款時說道這個保險是交8年保15年，到期按照105%全額返還，而且不論發生大小意外，都可申請保險公司先行賠付，如果發生公共交通意外還可以雙倍賠付。當時感覺挺好，就定下來了。直到2012年的8月10日，該保險公司有電話推銷《平安增利兩全險》給我，說法基本一致，還說是上一份保險的升級。每月在585元的基礎上每月再交312元。

      在上一份保險的誤導下，我又買了這份《平安增利兩全》。在8月13日上網時發現該保險因賠付問題被投訴時，我仔細閱讀了該保險的各項條款，并咨詢相關人員后，發現該保險條款與銷售人員敘述的完全不同，我當即打電話至平安保險公司投訴并要求全額退款，但至今未有明確答復。