本人認為，拉卡拉公司在技術不成熟和相關服務部健全的情況下，就向社會推出其新產(chǎn)品，其產(chǎn)品無質(zhì)量可言，無視國家法律法規(guī)，拒絕執(zhí)行產(chǎn)品三包等相關消費者權益保護法律法規(guī)，實屬欺騙、不負責任的行為。并且，其通過開設400服務電話騙取消費者的信任，聲稱24時對其產(chǎn)品通過該服務電話進行服務和產(chǎn)品質(zhì)量保障，但形同虛設。 具體情況：本人于2012年6月8日左右，通過卡拉卡400服務電話銷售平臺，購買了一部“拉卡拉手機刷卡器”產(chǎn)品，價值199元人民幣。該平臺通過快遞形式將產(chǎn)品于6月11日送至我處，并通過貨到付款的形式收取了我的產(chǎn)品購買費用。但其并未向本人開據(jù)產(chǎn)品發(fā)票。 當日，收到產(chǎn)品后我隨即試用，但無法正常使用。打電話至拉卡拉400服務電話向其說明產(chǎn)品情況，于第二天（12日）由服務人員回電告知，讓我重新下載手機客戶端，再次試用。據(jù)說，由于技術問題，全國范圍內(nèi)很多手機客戶端用戶出現(xiàn)了無法正常使用的狀況。但，本人根據(jù)其使用說明，通過多品牌手機多次更新客戶端軟件仍然無法正常使用產(chǎn)品。 因產(chǎn)品質(zhì)量問題及服務不得力的原因，于2012年6月12日下午，致電拉卡拉400服務電話及其官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡服務平臺反映情況并提出退貨要求。讓人氣憤的是，至今日此時（6月14日下午6時許），仍未有任何拉卡拉服務人員回復我的退貨要求，并經(jīng)查詢未找到任何拉卡拉公司產(chǎn)品退換貨服務流程及辦法。 本人強烈要求其無條件上門退貨。敬請貴消費者權益保障、投訴機構予以幫助，向全社會、消費者披露其不負責任的行為。