2018.8.27在蘋果上咨詢客服，手機進水了，買了1年半，可以維修嗎，官網(wǎng)回答可以免費清洗，斷路，只要沒有換配件，是可以免費的，如果需要換配件，售后會跟客戶說，然后預(yù)約號，下午去售后，拆開手機，說要清洗199元，手機就可能用了，說機率很大，抱著修好的心，清洗了手機，又說CPU壞了，維修650元，人工收費199元，然后沒有修了，第二天打官網(wǎng)電話，還說是免費清洗，后來說清事情后，說人工故障洗清是要收費的，然后掛我電話 官網(wǎng)和售后前后不一致的說法，誤導(dǎo)和欺騙消費者，先是清洗后說這里壞了，那里壞了，而且清洗沒有當(dāng)著客戶的面，自己在房間里操作，完全看不到