1、我于2018年8月16日收到了華為商城寄來(lái)的華為榮譽(yù)暢玩7全網(wǎng)通手機(jī)，價(jià)格599.00元，有電子發(fā)票（請(qǐng)看憑據(jù)附件）。

2、收到手機(jī)后僅用了三天就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

3、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題后我就在收到貨的第三天起每天多次與客服聯(lián)系（在線聯(lián)系），問(wèn)題一直沒(méi)解決，后經(jīng)客服建議將此手機(jī)寄到信陽(yáng)市客戶服務(wù)中心檢測(cè)，結(jié)果此手機(jī)無(wú)亮屏功能。 此款手機(jī)還有一些小故障，如：經(jīng)常黑屏，閃屏，在華為應(yīng)用市場(chǎng)下載的微信，錢盾總是會(huì)被自動(dòng)關(guān)閉，導(dǎo)致這些工具無(wú)法正常使用。另，在華為應(yīng)用市場(chǎng)下載的QQ無(wú)法啟動(dòng)運(yùn)行，卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重。還有鎖屏約半小面后桌面圖標(biāo)經(jīng)常不見(jiàn)了，半分鐘后桌面圖標(biāo)又自動(dòng)自動(dòng)現(xiàn)出現(xiàn)。 此手機(jī)設(shè)置里找不到“鎖屏和密碼”及“鎖屏樣式”以及無(wú)“雜志鎖屏功能”菜單等功能，甚至連最低級(jí)的“搶紅包”提醒功能都沒(méi)有。在華為應(yīng)用市場(chǎng)里下載的華為搶紅包提醒功能都無(wú)法使用。經(jīng)信陽(yáng)市華為客戶中心維修人員介紹，他們說(shuō)此機(jī)不兼容華為搶紅包提醒功能。 這599元的手機(jī)買的真是后悔了。我要求換機(jī)或退機(jī)。 等候答復(fù)！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，您的問(wèn)題我們非常重視，還請(qǐng)您放心，我們會(huì)盡快為您核實(shí)并處理好相關(guān)問(wèn)題，并會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)同步給您，感謝您對(duì)華為的支持，祝您生活愉快��；

商家：您好，已聯(lián)系到您，請(qǐng)備份好手機(jī)數(shù)據(jù)送修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)處理，謝謝！；

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消費(fèi)者：我要求退機(jī)或換機(jī)，已寄信陽(yáng)維修中心一次了，收到貨的當(dāng)天手機(jī)出現(xiàn)了故障，一部新價(jià)錢買了部破亂手機(jī)，真是讓人氣憤。目前那部手機(jī)已閑置在家中。；