1.2018年11月13日晚十點(diǎn)，在酷我音樂訂購了豪華vip,（圖一） 2.下載時仍需付費(fèi)（圖三），問客服才了解豪華vip，音樂包，專輯是三種不同的收費(fèi)項(xiàng)目. 3購買豪華vip時，看到明確注明“付費(fèi)歌曲下載”的文字（圖二），才造成訂購錯誤 4已與客服聯(lián)系，付費(fèi)專輯歌曲與付費(fèi)歌曲實(shí)質(zhì)不同，對于現(xiàn)成誤解的消費(fèi)者，沒有任何處理方法（圖四） 5投訴原因: （1）放大付費(fèi)歌曲這個概念，混淆消費(fèi)者付費(fèi)專輯歌曲和付費(fèi)歌曲不同。 （2）對商家套路不熟悉的消費(fèi)者，很容易因宣傳上的特權(quán)文字上當(dāng)，誤以為酷我音樂里付費(fèi)歌曲都可以下載。 6投訴訴求: （1）返還本人的消費(fèi)金額 （2）發(fā)表公告，對于此類被文字迷惑的消費(fèi)者致歉 （3）更改豪華vip特權(quán)宣傳版面，避免更多消費(fèi)者誤解 6以上是本人對酷我音樂商家的投訴內(nèi)容，雖然消費(fèi)金額不高，但欺騙事實(shí)真實(shí)存在，希望平臺認(rèn)真對待，不負(fù)民眾信任。