投訴內(nèi)容: 2016年8月25日，本人在山東省濟南市章丘區(qū)購買三星s7手機，在2018年8月份，手機屏幕上出現(xiàn)了紅杠，當時沒在意，因為紅杠出現(xiàn)的頻率不高。在2018年10月底，手機紅杠出現(xiàn)頻率高了，用過此款手機的朋友告訴我說該手機屏幕出現(xiàn)紅杠問題屬于手機設(shè)計缺陷，三星廠家有責任維修，我就聯(lián)系三星電子客服，三星電子客服回訪熱線給我打電話，讓我花1400元錢修理，原因是我的手機出了保修期，對此我堅決不同意付費修理，因為屏幕設(shè)計缺陷是廠家的錯，2018年11月6日，三星電子回訪熱線給我打電話承諾給我修理，讓我把手機郵遞回廠家，我于2018年11月6日把手機通過章丘三星手機維修站送回廠家，2018年11月9日，三星電子回訪熱線給我打電話說讓我付費修理，我對廠家說手機故障是他們的問題。我堅決不同意付費修理，三星電子給本平臺回復(fù)是我同意付費修理，對三星電子無賴的行徑，本人無可奈何。

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：之前的投訴由于按錯鍵了，讓投訴關(guān)閉，在此聲明，并沒有達成協(xié)議！；

商家：機器超出包修期，建議顧客考慮付費維修，顧客表示不修理；

消費者：三星電子又在這滿嘴噴糞了，真不要臉！；

消費者：好不要臉的三星電子；

商家：機器超出包修期，建議顧客考慮付費維修，顧客表示不修理；