【在線投訴】云米燃氣灶保修期內(nèi)不予保修
2022-08-17 北京市 點擊：次
2021年7月16日，北京市海淀區(qū)的侯先生購買了一臺“云米智能家電”燃氣灶。
近日，侯先生發(fā)現(xiàn)燃氣灶不能正常打火，顯示E6錯誤碼，于是聯(lián)系廠家進行售后維修。
廠家維修人員上門查看后，告知因侯先生購買的是非授權(quán)店鋪的產(chǎn)品，因此不予保修。而后，侯先生通過自費預(yù)約的方式，也無法聯(lián)系到廠家客服上門服務(wù)。
侯先生認為，自己作為消費者無法分辨是否是授權(quán)店鋪出售的商品，收據(jù)可證明是云米產(chǎn)品，同時保修責(zé)任在廠家，縣廠家以非授權(quán)店鋪購買為由不予保修，是在逃避售后保修的義務(wù)。
侯先生要求“云米智能家電”繼續(xù)提供保修服務(wù)，并就下單后無人服務(wù)情況道歉。
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