我于2011年1月21日在上海佳吉快運(yùn)公司深圳寶安弘雅辦網(wǎng)點(diǎn)辦理了貨物托運(yùn)。運(yùn)單號(hào)為：014263967。托運(yùn)的貨物為電腦及其周邊產(chǎn)品。由深圳發(fā)往河北定州市。當(dāng)時(shí)托運(yùn)時(shí)共有3個(gè)紙箱，紙箱中的貨物明細(xì)如下： 紙箱一：兩臺(tái)筆記本電腦及兩臺(tái)19寸DELL液晶顯示器主機(jī)。 紙箱二：兩臺(tái)19寸DELL液晶顯示器托架，一個(gè)手寫板，一個(gè)無(wú)線路由器，一個(gè)攝像頭，主機(jī)及顯示器的電源線，數(shù)據(jù)線若干。 紙箱三：兩個(gè)BENQ的鍵盤、鼠標(biāo)套件。 托運(yùn)時(shí)，要求將三個(gè)紙箱打成一件，打木架保護(hù)。當(dāng)時(shí)填寫的保價(jià)金額是2500元。貨物于2011年1月28日到達(dá)河北定州市，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)木架破損，三個(gè)紙箱當(dāng)中的紙箱一破損，紙箱一中的貨物全部丟失。于是，未簽名簽收。經(jīng)過計(jì)算，紙箱一當(dāng)中的全部貨物，發(fā)票價(jià)格總和過萬(wàn)元。 我于年后2011年2月13日向佳吉深圳發(fā)貨點(diǎn)提出索賠要求：保價(jià)2500+貨物運(yùn)費(fèi)134元。共計(jì)2634元。并且同時(shí)提供了索賠申請(qǐng)書，貨物運(yùn)單復(fù)印件、丟失貨物發(fā)票及收據(jù)。佳吉深圳網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員表示需要收集相關(guān)證據(jù)大約一周時(shí)間，一周后再次聯(lián)系，佳吉深圳網(wǎng)點(diǎn)又表示，負(fù)責(zé)索賠的相關(guān)人員不在，出差在外，再需要等待一周，直到2月28日左右，接到佳吉深圳網(wǎng)點(diǎn)電話，說(shuō)如果需要索賠，還需要再提供一份損失報(bào)價(jià)單。我于3月1日，再次來(lái)到深圳佳吉網(wǎng)點(diǎn)，提供了一份損失報(bào)價(jià)單。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員答復(fù)，大約一周左右出結(jié)果。從3月1日至3月9日，多次接到佳吉深圳網(wǎng)點(diǎn)以及石家莊網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員的電話，要求私了，并且表示，如果接受私了，他們最多可以賠付1500塊，并且可以很快拿到賠款，因?yàn)椴辉敢饨邮芩麄儾话幢�價(jià)進(jìn)行賠償?shù)淖龇ǎ�我很�?jiān)決的拒絕了。深圳網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人員很強(qiáng)勢(shì)的表示，如果我不接受私了，走正規(guī)流程，整個(gè)賠付過程將持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，并且最終只能賠付幾百塊。我仍表示拒絕。3月8日，因?yàn)槎啻闻c佳吉深圳網(wǎng)點(diǎn)溝通未果，我聯(lián)系了佳吉400客服電話，并且要求佳吉總部進(jìn)一步負(fù)責(zé)處理此事，3月9日早上，接到深圳佳吉網(wǎng)點(diǎn)的來(lái)電，表示我3月1日過去他們網(wǎng)點(diǎn)提供的那份損失報(bào)價(jià)單他們遺失了，需要我再次傳真一份，并且表示，在我傳真過去之后，他們會(huì)將資料提交至上海總部處理，于是再次聯(lián)系了佳吉400客服熱線，400客服熱線1305號(hào)客服人員表示，3000元以下的賠款，佳吉深圳分公司可以自己決定，于是我又聯(lián)系到了佳吉深圳總部負(fù)責(zé)索賠的郜先生，對(duì)方了解完我的相關(guān)情況后，表示他們只能賠付我600多塊錢，這是深圳分公司給我的最終答復(fù)，我不接受，要求其將我的全部資料提交到上海總部，由總部處理，郜先生表示，提交總部處理結(jié)果也差不多，并且仍需要至少一周。 直到目前，我仍未接到佳吉上海總部人員的反饋以及答復(fù)，不過，深圳佳吉網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人今早來(lái)電告訴我說(shuō)，總部最終決定是賠付我667元。并且沒有給我任何關(guān)于賠付方式的解釋。