投訴主題:蘇寧易購下了訂單 但沒貨 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2015-03-12 | 投訴地區:江蘇省 |
本人在蘇寧易購自營店店下單團購大聚惠華為榮耀暢玩4X手機,訂單號4014011018,當時商品團購標價¥1407.00元。 訂單顯示已經成功生成,說24小時內未付款訂單會自動取消。隨后我就去付款,待我打開付款頁面,手機驗證碼也輸入,交易密碼也輸入后,提示說庫存不足,要我取消訂單。訂單已經生成,說明我們已經達成交易協議,我在規定的時間內就付款,這個貨就是我的,否則這叫什么訂單呢?訂單就是訂貨的單子,訂單已經下來就證明這個貨物我已經訂好了。我多次聯系蘇寧易購客服人員包括在線的和400電話,蘇寧051487336666電話來電一個女的說沒貨就是沒貨,不管你訂單生成還是沒生成,誰先付款誰就有貨。要不你撤銷訂單,重新購買,我再一看,已經售完了,沒貨了。我非常惱火。她無言以對,隨后就說反正我和你解釋過了,說完就掛電話了。 在此我請求315幫忙主持公道,強烈要求蘇寧按訂單盡快發貨,嚴肅處理