1.2018年7月15日，本人在淘寶特步官方旗艦店為本人父親購買了運(yùn)動(dòng)鞋，共計(jì)一雙，價(jià)格為159元，產(chǎn)品型號(hào)41碼，對方?jīng)]有開發(fā)票。

2.2018年7月18日，本人收到運(yùn)動(dòng)鞋后拿給我父親試穿，發(fā)現(xiàn)穿都穿不進(jìn)去。

3.2018年7月23日，本人聯(lián)系了旗艦店的客服，客服說我弄丟了吊牌不可以退貨。

4.投訴原因如下:

1.找客服交涉時(shí)一直聯(lián)系不到人工客服，只有一個(gè)所謂的售后小天使機(jī)器人和我交流；

2.客服口口聲聲說明他們鞋子的碼是標(biāo)準(zhǔn)碼，并且訂單也沒有顯示號(hào)碼偏大偏小，我父親也一直穿的41碼的鞋，怎么在他們家就會(huì)穿都穿不進(jìn)去？難道是我父親的腳可以自己變大小？

3.我們就是因?yàn)橄嘈盘夭竭@個(gè)國產(chǎn)好品牌不會(huì)出問題才買的鞋，沒想到這所謂的標(biāo)準(zhǔn)碼會(huì)小，所以拆了吊牌試穿，結(jié)果就因?yàn)闆]有吊牌就不給退貨，讓我們白花冤枉錢，客服態(tài)度也很讓我失望和生氣。

投訴訴求:退款退貨，并給我們一個(gè)好的交代與道歉。