蘇寧易購(gòu)雙十一網(wǎng)頁(yè)宣傳一款海信電視到手價(jià)4999，當(dāng)天下單送999拉桿箱券，消費(fèi)實(shí)際支付時(shí)無(wú)論如何都不能達(dá)到4999送券標(biāo)準(zhǔn)，一直是4998，涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，缺乏足夠企業(yè)信用！

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：晚上20:37客服經(jīng)理回復(fù)是他們責(zé)任，業(yè)務(wù)員沒有搞懂規(guī)則，不是消費(fèi)者原因，可以給我補(bǔ)回來(lái)，由于下午13:40左右客服態(tài)度太氣人，我已經(jīng)選擇退貨；他們賠償了50元券，我猶豫了一會(huì)兒，晚上21點(diǎn)過點(diǎn)準(zhǔn)備重新下單買這個(gè)電視，他們的客服人員又告訴我不能送了，前后隔半個(gè)小時(shí)左右，就又不行了！前后矛盾，搪塞客戶！不認(rèn)可處理結(jié)果！；

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會(huì)盡快核實(shí)，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您哦。；

消費(fèi)者：2018-11-02 今天客服12:12回復(fù)我當(dāng)時(shí)的頁(yè)面是下單就送，可是之前的客服一直說我未達(dá)到4999的標(biāo)準(zhǔn)不給送，男客服態(tài)度很惡劣說是顧客責(zé)任，不認(rèn)為他們有錯(cuò)，導(dǎo)致我相當(dāng)生氣后推掉訂單，已經(jīng)在京東上重新買了這款電視，造成我無(wú)法正常領(lǐng)贈(zèng)品！我的訴求是蘇寧無(wú)償賠付我999拉桿箱券，贈(zèng)品賠付給我！；

消費(fèi)者：客服人員14:45又打電話過來(lái)說申請(qǐng)他們領(lǐng)導(dǎo)，我重新下單買可以送我999拉桿箱券了！我昨晚溝通要求重新下單送我券，答復(fù)是不敢確定！如果昨晚確定我可以拿到券我就把京東的訂單退訂了，結(jié)果上午京東已經(jīng)把電視安裝好了！客服回答說是繼續(xù)申請(qǐng)，看能不能免費(fèi)給我一份贈(zèng)券！是他們的工作失誤導(dǎo)致這一局面的產(chǎn)生，這是他們應(yīng)該賠付我的損失！我是11月1號(hào)00:14分左右活動(dòng)開始就已經(jīng)付款下單，到11月1號(hào)早上9點(diǎn)一直不送我999拉桿箱贈(zèng)券，11月1號(hào)下午一點(diǎn)40左右客服蠻橫指責(zé)是我的錯(cuò)誤不應(yīng)該送我券，生氣后導(dǎo)致的退訂，從京東下的訂單，昨晚要求重新定，又不能送了，我就沒退京東的訂單，今天上午京東已經(jīng)安排送貨并安裝了！所以蘇寧必須賠付我的損失999拉桿箱贈(zèng)券！；

消費(fèi)者：下午16:00客服回復(fù)說是不能送我999拉桿箱券，這樣的處理結(jié)果我不接受！站在消費(fèi)者角度，我正常程序下單就該送，你們工作人員失誤昨天13:40左右男客服經(jīng)理態(tài)度惡劣蠻橫導(dǎo)致我憤怒撤單，我的損失必須彌補(bǔ)！對(duì)男客服人員必須處罰！；

消費(fèi)者：2018-11-03，今天一天沒有回復(fù)！；