南航網站訂票后直接跳出付款窗口中間沒有旅客信息確認，本人在2013年8月8日南航官網訂票時將旅客名字“魏中華”錯寫成“魏中國話”（航班號：CZ6646 時間：2013年10月13日 費用840，機場建設費+燃油費160，共1000元），后致電南航，南航方面表示名字只能改一個字，錯兩個字無法更改，只能退票后重新購買，但這張票屬于歡樂飛，只給退機場建設費+燃油費共160元，并表示沒有其他解決方法。而網站本身存在漏洞（交費界面沒有旅客信息確認），此行為屬于坑害消費者。