本人于9月3號在去哪網頁面預定從青島到廣州的機票兩張 網上操作頁面顯示未成功 ，馬上又操作一次 ，第二次顯示訂票及支付成功 ，結果到我的訂單里一查 兩次都預訂成功 同一次班機每人定了兩張票， 馬上操作退訂 ，又打客服 告知已出票只能腿基建和燃油稅。再打投訴電話又告知機票是4折只能退50%。得3到15個工作日 接下來漫長等待，，基建和燃油320元3天就退還到我卡里，票款就超過一個月也沒到賬，再打客服 就是給協調 給問問 今天請示領導 明天回復 ，，，，，，電話打了二十幾個就是踢皮球 ，電話打到海南航空查詢 回復是機票款退回50%已于退票后第三天打回到去哪網賬戶 ， 投訴1；去哪網不誠信，先說機票款一分不退。經查詢海南航空是4折票退50% ，又投訴才答應退50% 投訴2；經查詢航空公司退50%是機票款的50%，而不是總價的50%基建和燃油是不扣手續(xù)費的，去哪網客服卻按總價算，是能坑你點就坑你點 ，又打投訴才答應機票款退50%。如此沒有誠信已經到啥地步了 投訴3；退款承諾3到15個工作日【海航已于第三天就把退款退回到去哪網賬戶】，但到今天已經45天，款還未退回，打客服還在推諉 ，去哪網憑啥拿著我門的錢遲遲不推給我門，國家沒有相關法律法規(guī)來約束這種不講誠信沒有道德 涉嫌違法的企業(yè)嗎。