| 投訴主題：漢莎航空無完全信息告知的情況下扣款 | |
| 投訴目標：漢莎航空公司 | 投 訴 人：呂女士 |
| 投訴時間：2014-03-06 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=125953 | |
2014-2-24我朋友幫我在你們網站定了一張上海-布達佩斯-哥本哈根-上海的機票。 票價8890。 2014-2-28 我點開郵件發現訂單的確認信息里面沒有包含對于這張機票的退改相關信息。 進入訂單更改的網頁里面， 機票頁面沒有任何退改相關的金額信息。 我嘗試想知道這個退改政策的時候，（以為會有一個價格什么的展示我可以評估一下），漢莎的網頁竟然沒有任何提示或者確認或者警告都沒有直接就給把我的訂單給取消了！并且對于退款的款項依然沒有任何的說明。 打電話給他們的客服，說此訂單8890的金額，只能退款幾百塊錢。 這樣的情況， 在訂單的確認郵件里沒有提到。 在取消訂單的時候也沒有任何通知 。并且客服說他們中國辦事處對此沒有任何解決方案！ 我認為一個德國公司在華經營，這樣的行為，還請315介入調查！
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