本人于1月31日通過去哪兒網(wǎng)購買了溜溜卡提供的2月2日廈門海天堂構+海底世界的門票聯(lián)票，單份135元，共6份，合計810元。2月2日早上七點多收到1069013315555235發(fā)送的短信告知海底世界在春節(jié)期間不接受網(wǎng)絡游客，已預訂用戶需做退訂處理的信息。同時在這個產(chǎn)品的使用說明上明確告知：聯(lián)票使用其中一款門票后，不支持對其他景區(qū)的退款。所以在這兩份說明下，我調整了出行計劃，沒有去海天堂構+海底世界兩個景點，并與當天申請了退款，訂單結果卻是商家拒絕退款。事后我電話給溜溜卡，告知需找去哪兒解決。再致電去哪兒， 中間跨越數(shù)十天，打了幾十個電話，卻告知因海天堂構已出門票，所以只能退海底世界的那部分門票�？墒亲鳛橄�費者我卻不知道海天堂構出了門票，也沒有接到商家的通知短信或者電話，而且顧客根本就沒去景點沒去取票就被強制消費了。所以在去哪兒客服的要求下我提供了商家的短信憑證和產(chǎn)品的使用說明憑證到去哪兒的投訴郵箱，接在再聯(lián)系他們，卻一次次的被告知要么是溜溜卡的負責人沒上班，要么是去哪兒處理這個事情的人沒上班，總之提供憑證已經(jīng)十天了，至今給的說法還是在跟商家核實中，不停的敷衍拖延。現(xiàn)在請中國質量萬里行幫忙介入（投訴憑證已發(fā)至投訴郵箱），保障消費者的合法權益，謝謝！