本人2016年1月11日在去哪兒網上預定吉林松花湖青山客棧2月18日-22日的酒店4晚住宿，并且全額付清房款4045元。隨后代理商發送酒店預定信息，姓名、入住天數全部錯誤。我立即跟代理商聯想，隨后發給我的預定信息仍然錯誤。我再次打電話給去哪兒網，他們否認信息錯誤，告訴我可以正常入住。我打電話去酒店核實，根本沒有我的預定信息。我從昨天一直跟去哪兒網客服010-10101234聯想，要求他們盡快處理，要么跟酒店確認預定信息或者退款。客服一直推脫說找不到代理商，代理商不接電話，不予解決，也不予以退款。希望質量萬里行整頓去哪兒網的霸王條款，網站內部出錯，居然解決問題也不予以退款。