為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，長治檢驗檢疫局按照“為民、親民、便民、惠民”的思路，通過開展“假如我是一名報檢員”活動，換位思考什么是企業(yè)不了解的，主動作為什么是企業(yè)有需要的，推出六項具體便民措施，力爭服務(wù)效果更好，服務(wù)對象更滿意。

    一是建立QQ群，作為檢企雙方的“對話窗”。長治檢驗檢疫局實行“你來問，我來答；你留言，我解惑”的工作模式，每天安排相關(guān)人員在線解答，QQ群的群收群發(fā)功能不僅對一個企業(yè)答疑，別的企業(yè)也從中受益。

    二是開通公共郵箱，作為服務(wù)企業(yè)的“資料庫”。工作人員結(jié)合企業(yè)需求，發(fā)布了報檢指南、企業(yè)報檢所需資料和報檢員注冊手續(xù)等實用資料，避免了因口述造成信息不全的情況，大大減少了客戶往返檢驗檢疫部門次數(shù)。

    三是發(fā)布微博，作為檢驗檢疫部門的“宣傳欄”。主要用來發(fā)布檢驗檢疫最新政策法規(guī)、行業(yè)管理信息、國家標(biāo)準(zhǔn)信息、產(chǎn)品質(zhì)量安全信息和企業(yè)生產(chǎn)注意事項等，還有展現(xiàn)檢驗檢疫風(fēng)采的信息和圖片，從方方面面展示機(jī)關(guān)文化建設(shè)。

    四是編寫工作動態(tài)，作為企業(yè)應(yīng)對技術(shù)壁壘的“小帖士”。探索推出《檢驗檢疫工作動態(tài)》，每季度一期，重點報道與轄區(qū)出口產(chǎn)品相關(guān)的國外技術(shù)法規(guī)動態(tài)、檢驗檢疫政策和知識，提出相關(guān)建議，為地方政府和出口企業(yè)提供服務(wù)指導(dǎo)。

    五是組織免費(fèi)培訓(xùn)，作為報檢人員的“加油站”。考慮到進(jìn)出口企業(yè)，尤其是新企業(yè)報檢人員對報檢知識不了解的現(xiàn)實情況，定期開展免費(fèi)培訓(xùn)，普及報檢基礎(chǔ)知識，對企業(yè)提出的問題面對面解答。

    六是升級服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)提供“溫馨驛站”。更新了飲水機(jī)和座椅，完善了觸摸屏政務(wù)公開，增設(shè)了窗口文明服務(wù)監(jiān)督臺、報刊書架、自助查詢流程和報檢終端系統(tǒng)、公告欄和宣傳欄。購置了手機(jī)充電器、便民箱等日常用品供報檢人員免費(fèi)使用，同時設(shè)專人對設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保各項設(shè)施高效利用。（趙軍）