□ 楊 濤
張師傅是某企業(yè)的一名基層班組長，工作勤奮的他平日里不愛說話，也不愛寫字，但班組遇到急難險重任務(wù)時，他總是以身作則沖在前。就是這樣一名不錯的班組長，卻在前不久企業(yè)開展的班組長民主測評中成績墊底，這讓他很難堪，也大惑不解。
在班組召開的談心會上，該班的幾名職工道出原委。職工老于說，張班長工作能力沒說的，但是作為班長不愛講話就不好了。班長都不愛講話，那班員講起來也就沒多大勁了，班組里的氛圍也很沉悶。班組安全員小何說，張班長不愛寫字，班組很多臺賬記錄不齊全，每次上級檢查班組臺賬記錄我們班都是挨批評受考核，面子上真過不去。
聽到這些話，張班長很震驚，沒想到對自己不愛講話、不愛寫字，大家居然有這么多的意見。他說，自己確實(shí)不善于表達(dá)，每次講話都特別緊張，所以感覺結(jié)結(jié)巴巴的，慢慢的就不怎么喜歡講話了，至于不愛寫字，那是自己工作忙，覺得寫字做記錄很麻煩也很占用時間。原來自己認(rèn)為，當(dāng)班長只要以身作則把工作干好了就行了，講不講話、寫不寫字根本就不重要。沒想到班組職工對自己不愛講話和不愛寫字的意見這么大。
找到問題的“癥結(jié)”后，張班長試著在班組各種會議、現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理過程中多講多說，鍛煉自己的說話能力。班組遇到什么問題時，他都在班前會、班會后和班組安全學(xué)習(xí)日上主動講出來，或者記錄在班組意見薄上，和班組成員一起探討和商量，對班組的管理臺賬和各類會議記錄進(jìn)行了專門整理，對殘缺的臺賬和記錄全部補(bǔ)齊。沒想到，該班職工對班長的變化反響強(qiáng)烈，紛紛建言獻(xiàn)策，很多問題及時得到了圓滿解決。
如今，張班長由過去的“悶嘴葫蘆”變成了現(xiàn)在愛說愛交流，嘴皮子功夫好了也帶動了筆頭子功夫，張班長堅持把每天的交流成果記在筆記上，整理出來就成為了管理班組的“法寶”。班組管理也比過去輕松多了，生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成上級下達(dá)的計劃指標(biāo)，張班長也得到了班組職工的擁戴和喜歡。
說到企業(yè)里的班組長，很多時候給人的感覺就是領(lǐng)著班組職工干活的“工頭”。有些班組長同張班長以前一樣認(rèn)為，班組長能干就行了，用不著動嘴動筆，花拳繡腿的。可以說，張班長的遭遇在很多企業(yè)里不是個例。
別小看班組長這個“兵頭將尾”，企業(yè)中，班組長是最基層的管理者，他們在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用，決定著企業(yè)執(zhí)行力競爭力的強(qiáng)弱。事實(shí)上，班組長如何克服自身不善于語言表達(dá)、不善于文字書寫、不善于交流溝通等這些“短板”，在企業(yè)發(fā)展中準(zhǔn)確找到屬于自己的位置，管理好班組，是班組長必須面對并加以解決的首要問題。
新形勢下，“兵頭”也需與時俱進(jìn)。不僅要有精通的業(yè)務(wù)技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，還必須具備有一定的班組管理水平，其中就包括“嘴皮子”——和班組員工之間的溝通能力，以及“筆頭子”——完成報告和歸納提議的水平。
班組內(nèi)部有效的交流和溝通是搞好班組管理的關(guān)鍵。身為企業(yè)班組長，在日常工作中就要留意、關(guān)心班組員工的生活，了解他們的愛好和性格，清楚他們心里想什么，究竟需要什么，從而掌握每個成員的思想狀態(tài)。對員工思想中存在的問題，班組長還要曉之以理，動之以情，及時和班組員工說上話，最重要的，還能說到點(diǎn)上。
作為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的終端，企業(yè)班組長還起著承上啟下的作用。“嘴皮子”決定了能否及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神、規(guī)章管理制度，深入淺出地將上級的指導(dǎo)思想及時準(zhǔn)確地傳到全班員工中，并且結(jié)合本班組工作實(shí)際，將有效的具體措施落實(shí)到一線工作中。“筆頭子”決定了能否把班組管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，建立健全班組管理、生產(chǎn)的各類臺賬、記錄和資料，通過這些臺賬記錄定期進(jìn)行梳理和總結(jié)，找到班組管理中存在的問題，有的放矢管理好班組。
作為班組長，把班組員工的意見建議和工作安排體會總結(jié)在紙上，落實(shí)到行動中，確實(shí)不是件容易事，靜下心來總結(jié)提煉的過程，是對工作思路的再清晰再思考，能夠提高自身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
“工欲善其事，必先利其器”。班組長執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)任務(wù)所需的知識和技能，要靠學(xué)習(xí)和鍛煉不斷提升，同文中的張班長一樣，動動嘴練練筆，大有益處。《中國質(zhì)量報》
