□ 曉 航

    所謂內容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等等介質，傳達有關企業的相關內容來給客戶信心，促進銷售。

    內容營銷依附的載體，可以是企業的LOGO（VI）、畫冊、網站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋。根據不同的載體，傳遞的介質各有不同，但是內容的核心必須是一致的。

    比起其他載體，在網絡中，內容營銷可以在動畫、文字、視頻、聲音等各種介質中呈現出來，對于目標客戶更具有吸引力，但是如果給客戶的都是些空洞的內容、雷同的內容，甚至是抄襲的內容，不但不能起到營銷的效果，還有相當大的反作用。

    總之，只要是內容掛帥的，就是內容營銷，有趣的是，它幾乎是廣告的相反面，并不追求短期或立即性、不理性的直接行為改變，而是理性的、傾向長期的內容教育，可幫助企業達到“思想領導”的角色，扎實提高品牌的忠誠度。尤其在現在，人們的資訊來源愈來愈多樣化，也促使人們一定要上網找資訊內容，貨比三家，這更顯得內容營銷的重要。

    內容營銷在開展之前，要制定明確的商業目標。企業給用戶提供的報告、白皮書是想獲得什么？當用戶購買前，影響他們決定的內容是哪些？只有目標明確的營銷活動，才能獲得良好的效果。

    用客戶的用語來描述內容。有不少企業的內容用生硬的術語表述，很少顧及用戶是使用什么樣的語言來獲取信息的。更有甚者，企業直接將自己的產品討論會或內部行話寫出來，這樣的內容效果對終端客戶的影響是可想而知的。

    關注垂直領域的價值和需求。如果企業想吸引垂直領域的用戶，那么需要關注行業的話題并且提供相關的內容，比如數碼相機、智能手機、汽車等領域。

    創意的表達。要想在內容繁多的網站上獲得用戶關注，創意的表達是一個明智的方法。為此企業需要：寫好標題，但是切記別成為標題黨；關注內容的創意呈現形式，可以是圖表、圖片、視頻等；內容的有趣描述。

    雇用優秀的寫手。企業在活動中有時候需要雇傭一定的網絡內容寫手，一方面可以借助意見領袖的影響力，另外也可以為用戶提供優秀的內容。可以說雇傭優秀的寫手來提供優秀的內容是錦上添花，但并非主題。

    引用網民的評語、論調。網民的話很具有說服力，會讓用戶感同身受，感覺企業更親密。相對意見領袖或者專家的語錄而言，網民的評論更具草根性，也更生活化一些。

    讓內容更容易被找到。企業提供的優秀內容發布平臺也很重要，可以將內容發布在企業的博客上，可以將內容發布到垂直的論壇上，也可以將內容發布到大眾平臺上去。在發布內容的時候要選擇好平臺，平衡好投入產出比的問題。另外需要對發布的內容進行優化，作精準的標簽或備注，讓其更加適應搜索引擎的算法。

    讓內容分享更容易。在內容的發布傳播渠道中，企業需要考慮用戶傳播的需求，提供類似郵件下載，分享到微博客、社交媒體等平臺的按鈕。《中國質量報》

曉 航