12月7日，由國家工商行政管理總局反壟斷與反不正當競爭執法局主辦的2016中國直銷行業規范發展國際交流研討會在上海舉行。會上國內直銷企業59家代表共同簽署了《直銷企業自律承諾宣言》。

　　國家工商行政管理總局副局長王江平表示，維護好直銷行業的聲譽，既是每個直銷企業的職責，也是政府監管部門的職責。他強調，直銷行業要堅持底線思維，確保不涉傳銷、不涉“金字塔”欺詐、不引發社會群體性事件。同時，堅持誠信為本，努力營造更加便利、更加符合互聯網時代特征的直銷經營環境。要堅持消費者至上，嚴格執行退換貨制度，切實把保護消費者權益放在更加突出的位置。要堅持科學監管，有效監管，倡導直銷行業自律機制，努力形成社會共治格局，防止劣幣驅逐良幣，促進直銷行業穩定健康發展。

　　研討會上，世界直銷協會聯盟主席德·狄維士先生介紹了世界直銷行業發展情況，國家工商總局、商務部、公安部、國務院發展研究中心分別介紹了直銷監管、直銷行業審批政策、打擊傳銷工作情況以及直銷對中國經濟社會發展的影響。美國、歐洲、馬來西亞直銷協會代表分別介紹了各自直銷發展現狀及有關立法實踐情況。

　　研討會期間，與會代表觀看了《中國直銷行業發展回顧》短片。部分企業代表分別圍繞直銷行業創新、品牌、人員管理、社會責任等多個主題進行了深入探討交流。會上，國內直銷企業59家代表共同簽署了《直銷企業自律承諾宣言》。

　　附：直銷企業自律承諾宣言

　　第一條 嚴格遵守法律法規及規章,遵守社會公德和商業道德，自覺接受政府部門、消費者、新聞媒體和社會公眾的監督。加強自律，誠信經營，做到經濟效益和社會效益的有機統一。

　　第二條 樹立正確的價值觀和經營理念，建立具有進取意識、社會責任感的企業文化，以誠信為立業之本，努力創建健康向上的經營氛圍，促進企業規范健康可持續發展。直銷企業間團結互助，共同營造公平競爭的市場環境。

　　第三條 遵循自愿、平等、誠實、守信的交易原則，尊重消費者自主選擇商品或者服務的權利，有效提示經營風險，不強制交易。

　　第四條 積極維護消費者、直銷員、經銷商、員工等利益相關方的合法權益和社會公共利益，重視消費者、直銷員、經銷商、員工的權益保障。努力營造公平、安全、穩定的行業競爭秩序，杜絕有損行業聲譽的經營行為。

　　第五條 牢固樹立“消費者至上”的經營理念，為消費者提供安全、放心、優質的產品和良好的服務。嚴格執行“冷靜期”制度，依法履行退換貨義務，不得延遲或拒絕退換貨。 加強客戶投訴管理，提升服務質量。

　　第六條 充分認識傳銷的危害性，遠離傳銷等違法犯罪行為。采取有效措施禁止直銷員、經銷商及其他相關的商業合作者從事傳銷等違法犯罪活動，決不允許傳銷組織和人員參與企業經營管理。

　　第七條 不招募法律法規禁止人員從事直銷活動，合理設計激勵制度。不使用欺騙性、誤導性或者不公平的招募手段，不以欺騙方式展示市場機會和企業優勢，不詆毀其他企業。堅決抵制夸大宣傳、虛假宣傳。

　　第八條 堅持底線思維，樹立風險防范意識，防止危害社會穩定的事件發生。加強企業從業人員的教育、管理、引導，尊重并保障從業人員的知情權、解約權。加強輿情監測，積極主動應對處理媒體負面報道、突發事件，維護社會和諧穩定。

　　第九條 依法做好信息披露工作，及時向行業監管部門和社會披露真實、準確、完整的企業經營信息。

　　第十條 積極投身社會公益事業，自覺履行企業公民義務，努力提升直銷行業的良好形象。廣泛吸納社會就業，自覺繳納稅收。支持國家產業政策，通過科技創新和管理創新，保護和改善自然生態環境，支持社會可持續發展。