今年以來，部分購物返利網站不斷被曝光和查處，所引發的社會關注和質疑越來越多。

　　7月15日，北京市消費者協會向廣大消費者發出提示：購物返利有風險，消費投資須理性。北京市消費者協會副會長兼秘書長董青指出，購物返利是一個社會熱點問題，也是一個新問題，如何認識和規范急需形成共識。

　　近日，北京市消協聯合北京市消費者權益保護法學會等單位舉行了購物返利現狀及規范研討會，認為目前這種購物返利市場主要存在五大問題：

　　——虛假返利。提高商品標價后進行所謂返利，消費者盡管獲得返款，也是“羊毛出在羊身上”。

　　——虛假宣傳。表現為以先給“甜頭”為誘餌，占有他人資金為目的，返利無一例外是“虎頭蛇尾”，甚至拖延時間不能兌現。

　　——風險難控。如果后期的消費人數或銷售額跟不上，資金鏈一旦斷裂，返利必然無法繼續。

　　——涉嫌違法。規則制定者的初衷不排除變相傳銷或非法集資的嫌疑。

　　——維權難度大。發生糾紛后搜集證據難，消費者一旦權益受到侵害，維權難度很大。

　　一 問 返利網站合不合法

　　“你消費、我返錢、零成本購物”、“消費多少返多少”、“100%返還”……從去年開始，購物返利的模式開始興起，隨后在全國范圍內大行其道，各種返利網站一時間遍地開花。

　　據了解，購物返利網站是基于CPS（Cost Per Sales：以實際銷售情況分成）電商推廣模式的一種，發端并成熟于美國。具體是指廠家或供貨商為了刺激銷售，提高經銷商（或代理商）的銷售積極性而采取的一種正常商業操作模式。要求經銷商或代理商在一定市場、一定時間范圍內達到指定的銷售額的基礎上，給予一定的百分點的獎勵，所以稱為返點或返利。

　　記者在百度網鍵入“購物返利網”，立刻出現47萬余條搜索結果。點開其中的“購物返利網首選返還網”，頁面顯示“淘寶網返2%—50%”、“凡客誠品返40%”、“當當返還3.5%”等廣告。按照要求注冊后，鍵入要購物的網站，比如“凡客”，兩行紅字“去凡客誠品購物，最高可獲得相當于40%現金的積分（積分可兌換成現金）！”煞是醒目。同時注明的“為什么會返還”中說，返還網介紹會員進入各大商城購物，商城可以根據“來源鏈接”判斷會員來自返還網，從而給返還網一些銷售提成，而返還網把這些提成返還給用戶，這就形成了購物返還。

　　該網站稱，會員可獲購物額3.5至40倍的積分獎勵，其中購買化妝品可獲購物額40倍積分，100個積分可兌換1元。購物完成后可立即在首頁看到消費金額和返還的金額。并特別注明：返還網是個導購網站，不出售商品，一切購物操作包括付款都是在加盟電商進行的。

　　對此，北京航空航天大學法學院副院長付翠英教授指出：“這就相當于一種廣告行為，并不違法。從返還網的條款來講，我認為是一個以基本的買賣實物為基礎的居間消費行為，只不過從線下轉到了線上，沒啥問題。而且這樣的消費行為是應該受到法律保護的。”

　　二 問 消費致富是否詐騙

　　在實際經營過程中，一些網站發現投機“商機”，干脆以“百分百返利”、“零成本購物”為噱頭，大量吸引會員和加盟商，收取加盟商交納的手續費后卷款出逃，或者不賣商品，靠發展下線賺錢。

　　一些聯盟商家在暴利的誘惑下，誘導消費者做假單套取返利，繳納一定比例的手續費，不買商品一樣參與返利。購物返利逐漸演變成了非法集資、傳銷甚至詐騙。

　　以被查處的“萬家購物”為例，加盟商每銷售500元的產品，需上繳16%的傭金給“萬家購物”。這一規則被傳銷組織利用，宣稱不購物直接繳納16%的傭金，便可獲得100%的回報。這一做法，使“消費返利”變成“投資返利”，而網站也從“返利促銷”逐步成為“返利投機”的金融游戲，直至涉嫌傳銷。

　　“這實質是用一種營銷創新的概念，來混淆消費與投資的界限，用‘消費致富論’來忽悠消費者，購物返利根本不是一個新產業。”北京商業管理干部學院院長楊謙教授指出，眼下，流行“消費致富論”或者“消費資本論”，類似萬家這樣的購物返利企業都是以這些理論來做指導的。

　　楊謙告訴記者，所謂消費資本論一個最基本的觀點是，消費者不僅僅可以通過消費獲得產品和服務，還可以通過消費獲得企業的產權，通過企業的股權分紅逐步收回消費額，即消費分紅。

　　“這個理論是完全行不通的，完全違背經濟學常識。”楊謙說，“一個商業不可能通過用消費者的金錢，讓消費者賺錢的方式來維持，至多只是一部分利潤的讓渡而已。”

　　“‘三方共贏’只是‘天方夜譚’，這與打牌一樣，一定會有‘輸家’。”北京市消費者協會副會長兼秘書長董青鮮明地指出，事實上，最終的“贏家”只能是制定游戲規則的網站，而最終受到傷害的是消費者。這種模式從開始推出就信息不透明不對稱，甚至加盟商都不完全了解和把握。“有的消費者在返利網站的誘導下，甚至沒有購物就投入資金參與返利，其行為根本無法受到消法保護，就更談不上成為贏家了。”董青說。

　　三 問 網購風險如何防范

　　楊謙強調，最近10來年，致富理念甚囂塵上，大家都希望低成本、無成本致富，這種思想確實給不法企業以可乘之機。他說，“作為消費者權益保護機構，消協最重要的職責就是向消費者講清楚一個最基本的理念：消費就是消費，不要指望在消費當中去賺錢。實際上，當一個人想賺錢的時候，消費的理智就完全喪失了，很容易上當。”

　　同時，楊謙提醒：“目前市場上正在出現一個非法集資的高峰期，其‘外衣’幾乎都是營銷創新。建議相關學會及業內專家給政府監管部門及時的提示與幫助，及時制止，避免更多人上當受騙，造成大范圍社會問題。”

　　為此，北京消協提醒廣大消費者：“購物返利”有風險，消費者須理性消費。

　　一是不要盲目追求返利，按照自身需求理性消費。消費者應理性判斷，不要輕信、盲從、沖動消費，特別是不要投機消費。要明白，商家是以盈利為目的，如果消費者購物后都百分百返還，任何商家都不會做這種賠本的買賣。

　　二是建議消費者遠離“購物返利”，倡導“明碼實價”的誠信交易方式，明明白白消費，不要在消費需求中摻雜投資、投機等任何預期心態。

　　三是消費者如果遇到購物返利侵權行為時，要注意收集和保存好各種消費憑據，如發票、網絡訂單、網絡聊天記錄等。另外，消費者在消費過程中發現打著“購物返利”旗號虛假宣傳、涉嫌傳銷等違法行為或侵害消費者合法權益的行為，請保留相關證據，及時向有關部門舉報或投訴。

　　董青強調，在倡導消費者理性消費的同時，我們也呼吁有關部門盡快出臺相應的規章制度或管理條例，對購物返利市場加以規范和監管，避免購物返利市場的進一步泛濫。