近年來，我國直銷行業規范發展，獲得社會普遍肯定。直銷企業對社會做出的貢獻也有目共睹，除了給國家依法納稅，還為很多人提供了就業機會。商務部直銷行業管理信息系統最新披露的被允許開展直銷業務的直銷企業名單，目前是33家。隨著這個名單的不斷被拉長，直銷行業的前景會越來越被看好。

　　直銷行業的發展，有兩個時間點值得銘記，一是2005年。這一年，我國通過了《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例，標志著我國直銷行業進入了依法規范發展的軌道。二是2012年。這一年，國家工商總局直銷監管局在上海召開全國直銷企業工作座談會，31家直銷企業在會上簽署了《直銷企業履行社會責任承諾書》，向社會作出了鄭重承諾，這標志著我國直銷行業開始集體塑造企業公民形象，直銷行業再一次開始新的長征。

　　企業社會責任是指一個企業在經濟活動中創造利潤的同時，對自己利益相關者所承擔的義務，包括對企業的員工、消費者、供應商、政府、社會等利益相關者負責。實踐證明，一個行業內，企業履行社會責任越認真，這個行業的發展就越有保障，相反，企業履行社會責任越潦草，這個行業的發展也就越困難。“三鹿奶粉事件”發生后，我國乳制品行業信譽掃地，國內一些消費者不得不到國外、到香港等地，冒著被處罰的風險，大量私購、夾帶進口奶粉入境;“雙匯瘦肉精事件”發生后，我國熟肉制品行業受到重創，許多消費者在選購熟肉制品時普遍心存疑慮……食品安全問題之所以成為舉國關注的大問題，少數食品企業尤其是龍頭食品企業價值觀、發展觀扭曲，一味追求利潤，漠視消費者合法權益，漠視企業社會責任，無疑是罪魁禍首。

　　前車之覆，后車之鑒。直銷企業履行社會責任，不單單事關企業自身個體發展，還關系到全行業持久發展，關系到整個國家的社會和諧穩定，關系到國民經濟的整體良好運行。在這個關健的時間節點上，行政監管部門及時提出了直銷企業履行社會責任的要求，并做出了一系列部署，將單個的直銷企業的個體行為，上升到有組織的直銷行業的集體承諾，從而為直銷行業的發展指明了方向，這實在是直銷行業之幸。置身其中，每個直銷企業都有責任履行好自己的承諾，都有責任為這個行業的發展增磚添瓦。

　　值得欣喜的是，直銷企業沒有忘記自己肩負的使命。他們一直積極行動，努力踐行企業社會責任。在監管部門提出要求后，不少企業更是雷厲風行，制定具體辦法和措施，用實際行動兌現自己的莊嚴承諾。

　　以保護消費者權益為例。無限極公司向顧客公開《產品退換貨制度》，消費者從購貨之日起30天內對損壞的產品可以選擇換貨處理;制定《產品質量投訴操作指引》制度，對顧客的投訴形成了一套完整的、快速的應對機制。康寶萊公司設有消費者服務熱線，負責解答咨詢、處理疑問，投訴辦結率為98.7%。安利公司建立了一套“從種子到消費者”全鏈條管理體系。三生公司執行“三不放過”原則，不合格的原輔材料不能投產，不合格的中間產品不能流入下道工序，不合格的產品不準出廠。新時代等公司還采取電子監管碼的質量監控措施，“一件一碼”，使生產、出場、流通、運輸、儲存直至配送到各地分公司和店鋪的全過程都處于產品質量監管部門的監控之下，實時查詢每盒、每箱、每批產品的生產、經營、庫存以及流向情況，遇有問題時可以迅速追溯和召回。

　　在回饋社會方面，直銷企業的作為更是可圈可點。如安利公司出資1億元人民幣成立安利公益基金會,以農民工子女為重點幫扶對象，積極推進 “春苗營養計劃”、“陽光成長計劃”和“彩虹支教計劃”三大項目，從身、心、智三方面推進孩子們健康成長。新時代公司通過中國預防艾滋病基金、中國紅十字會、中國青少年發展基金會等公益機構，向社會弱勢群體、災區民眾捐款捐物達數千萬。康寶萊公司開展“天使聽見愛”項目，資助20名貧困聽障兒童。玫琳凱與中國婦女發展基金會合作創辦 “玫琳凱女性創業基金”，通過提供小額無息貸款，為3萬多名下崗女工和貧困婦女提供幫助，實現脫貧。三生公司堅持責任與發展同行，目前通過愛心基金等各種公益活動，捐款捐物達2000多萬元。寶健公司發起成立“中國青年創業就業基金會”，未來將為社會創造10萬個就業機會，成立“寶健自主基金”，累計捐助過億元。綠之韻公司成立綠之韻慈善基金，目前已捐助達2000萬，幾年來涉農項目吸收近20萬農民就業，帶動近萬人實現自主創業。富迪成立廣東富迪慈善基金會，出資1500萬建設福利院，陳懷德2011年被民政部社會工作者協會和 《公益時報》社聯合授予“中國十大慈善家”榮譽稱號。中脈公司在全國范圍舉辦“中脈孝德行”活動，幫助身邊老人，捐贈救助款物，弘揚孝德文化。克緹、安然納米、湖南炎帝、廈門金日等公司成立慈善基金，開展社會救助。金士力佳友、歐瑞蓮、克緹、太陽神、愛茉莉等公司也以各種形式開展社會公益活動。

　　“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”。踐行社會責任，是一項長期而艱巨的工作，也是讓企業基業長青的不二法寶。從依法經營，立足長遠發展做起;從誠信經營，接受社會監督做起;從公平競爭，維護市場環境做起;從服務到位，確保消費權益做起;從規范生產，保證產品質量做起;從嚴格自律，感恩回報社會做起;……履行責任，共同擔當。當一件件、一樁樁小事匯合在一起，當一股股、一團團力量凝聚在一起，直銷企業踐行社會責任的探索，必將贏得全社會的尊敬，直銷行業也必將迎來規范發展的美好明天!