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微商面臨內(nèi)憂外患 塑造品牌價值需內(nèi)外兼修

2017-05-12 16:35:11    中國質(zhì)量萬里行    張琪    點擊:

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  從2015年12月份到至今,微商出現(xiàn)了兩波的變革大潮,第一波以微商品牌進行大洗牌(建立行業(yè)寡頭),第二波傳統(tǒng)大品牌進軍微商(擁抱移動電商),不得不說現(xiàn)在微商已經(jīng)走到了一個行業(yè)臨界點,整體業(yè)績都走下滑的路線,以創(chuàng)業(yè)為號召,圈人為目的,培訓為手段,招代理為商業(yè)模式(殺熟經(jīng)濟)變成了全社會公知。如今,微商面臨內(nèi)憂外患又該如何應對呢?

  內(nèi)憂

  模式與質(zhì)量問題層出不窮

  微商的“瘋狂”成長,其中不乏存在各種問題,除了常見的產(chǎn)品質(zhì)量問題,“生意火爆”也可能是假象,交易記錄、轉(zhuǎn)賬記錄都可以通過“微信對話生成器”“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖器”等軟件隨意制作出來。微商在朋友圈的這類刷屏式宣傳,大多數(shù)是“造假”的方式來描寫產(chǎn)品功效,對其產(chǎn)品的功能進行夸大似得宣傳。

  近期微商不斷爆出其信譽度大跌事件,微商朋友圈購買產(chǎn)品付完定金就被“拉黑”、800元買了個空盒子、微商發(fā)錯貨遲遲不退、“假一賠十”卻賣假貨、微商賣假藥暴富等新聞一個接著一個的出現(xiàn),大大的影響微商的信譽度,部分買家表示不敢相信其承諾的事情,對其產(chǎn)品更表示擔憂。微商如此做法,讓人怎能輕易相信其可靠性呢?

  與此同時,長期以來微商給人留下“不具備‘經(jīng)營者’資格”的印象,熟人之間出于信任產(chǎn)生的購物行為,一旦產(chǎn)生糾紛,就容易讓人陷入溯源無根、維權(quán)無門的尷尬境地。團隊管理一直以來是微商的難題,遇到最大的兩個問題就是“流失率高”、“存活率低”,很多微商之前沒有帶過團隊,缺乏管理經(jīng)驗,以至于出現(xiàn)了很多問題。其實很多微商團隊最終都是毀在管理失控、團隊積極性不高,配合度不默契等。

  有資深人士指出,實際上,一些微商模式與傳銷有類似之處,如先要繳納會費或購買商品成為會員,需要發(fā)展下級會員等。與傳銷不同的是,“微商”巧妙地規(guī)避了法律風險,基本都是打擦邊球,游走于法律的灰色地帶。

  外患

  媒體輿論劍指微商涉嫌傳銷

  微商的繁榮主要得益于微信的發(fā)展降低了各種營銷成本,使得社交電商成為一種可能。越來越多的人相信,朋友圈做生意就是最廉價的致富路徑。 然而,迅速躥升的繁榮背后,有著難以掩蓋的弊病。“血統(tǒng)造假、成分造假、暴利驚人”,這是央視通過實地暗訪首次將微商面膜生產(chǎn)的調(diào)查結(jié)果以視頻的形式公之于眾。一時間輿論嘩然,業(yè)界唏噓聲一片。可以說央視曝光是微商發(fā)展以來面臨的最大一次信任危機。

  這還未完,時隔一個月后央視再次對微商涉嫌傳銷進行猛烈開火。不管央視定義的“微商傳銷”是否正確,但至少給目前的化妝品微商潑了一瓢冷水。 除了面臨輿論壓力,個體微商還面臨著來自于多家大型電商的競爭壓力。這方面首當其沖的是海外代購型微商。今年以來,京東和天貓不斷在海外拓展,海淘業(yè)務發(fā)展如火如荼,讓一些代購型微商的經(jīng)營者覺得生意前景一片暗淡。

  如果說輿論壓力針對的是那些不法微商,大型電商的外部競爭對代購群體形成壓力,那么微信自身“正規(guī)軍”的籌建,則對個體微商生存空間形成了全面擠壓。去年,京東接入微信,隨后京東微信購物對京東所有自營和POP(平臺開放計劃)商家開放。而拍拍微店上線,則收編了不少朋友圈個體微商,形成“正規(guī)軍”。

  曾獲得某知名微商品牌代理授權(quán)的毛女士已經(jīng)停止更新朋友圈了。她無奈地說,原來在朋友圈賣面膜的微商模式已經(jīng)不可持續(xù),不少朋友已經(jīng)把她屏蔽,甚至私聊都擔心她會推銷面膜。“就算我發(fā)一些皮膚護理知識或心靈雞湯也沒人回復,招不到代理、賣不出產(chǎn)品,庫存的面膜只能送人。”

  重塑品牌

  誠信經(jīng)營是微商崛起的不二法則

  微商經(jīng)過5年發(fā)展后的今年是關(guān)鍵之年,也是轉(zhuǎn)型之年,因為線上的流量即將枯竭,而線下可以無限推廣造勢、吸粉、引流 ,只有線下線上流量結(jié)合發(fā)展才是未來趨勢。緊跟浪潮全渠道布局,微商、電商、線下三足鼎立。將觸角伸向線下實體,看起來是改變單一渠道的局限性,更好地融入消費并滿足消費者體驗化的需求。事實上,這是在零售轉(zhuǎn)型浪潮中,微商逐步趨于規(guī)范和理性化發(fā)展的開端,只不過,微商品牌切入線下的模式還不是很明朗罷了。

  2017年1月初,微商法律規(guī)范征求意見稿公布,標志第一部微商行業(yè)法規(guī)即將誕生。與此同時,阿里巴巴、網(wǎng)易考拉等傳統(tǒng)電商企業(yè)競相涉足微商,將電商領(lǐng)域成熟的線上運營管理經(jīng)驗帶入微商領(lǐng)域;小米品牌企業(yè)也試水微商,構(gòu)建社會化分銷渠道。未來隨著更多電商、品牌的涉足,微商行業(yè)商品品質(zhì)將得到更好的保障,惡意刷屏的營銷方式也將得到規(guī)范。基于熟人關(guān)系的商業(yè)變現(xiàn)將重新建立在“真實信任”的基礎(chǔ)上發(fā)展,微商行業(yè)將逐步走向規(guī)范化和品牌化,實現(xiàn)微商升級。

  2017全國中小企業(yè)家活動日暨中國誠信微商雙優(yōu)示范單位創(chuàng)建推進會議于4月22日在北京舉行。由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會、深圳沸點天下網(wǎng)絡有限公司聯(lián)合主辦,旨在樹立微商誠信標桿,聚焦“誠信”,持續(xù)發(fā)力,激發(fā)和釋放企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動,不斷增強企業(yè)的誠信意識,創(chuàng)造良好的誠信發(fā)展環(huán)境,促進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)進步。向全國微商從業(yè)者發(fā)布《微商誠信自律宣言》,號召全國微商從業(yè)者誠信經(jīng)營從我做起。

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