近日,據CNBC報道,在科技圈,人們正熱切地期待著蘋果在下周發布會上發布新款iPhone。中國消費者熱切期待的iPhone8也將發布。為何每年9月份蘋果公司發布的新品就能夠收到海內外普遍關注呢?不可否認蘋果手機歷經短短的十年就迅速形成高附加值品牌得益于產品質量過硬,即便再貴,也會出現缺貨。
隨著市場經濟全球化發展趨勢的增強,產品質量早已成為國際市場競爭的焦點。“在今日激烈的競爭環境中,忽視質量無異于自殺”。對于企業的重要性,不注重產品質量,最終會寸步難行。
一方面,在人民生活水平明顯提高的情況下,消費者寧愿買高價的好產品也不愿買低價的偽劣商品,已逐漸成為當今市場購物的心理趨勢。其次,隨著科學技術和服務技術的飛越發展,生產者對客戶的高期望值也越來越容易實現。也就是這種形勢,造成了企業之間的競爭越來越激烈,明擺著質量不精就會淘汰。因此,企業必須順應產品質量發展的方向,切實建立起優質品牌意識,拿出過硬的產品質量來贏得客戶。
隨著改革開放不斷深入發展,我國的產品和服務質量明顯改善,產品質量國家監督抽查合格率近兩年穩定在90%以上。我國經過30多年的高速經濟增長,已成為世界第二大經濟體、第一大進出口貿易國,這離不開質量的重要支撐。但毋庸諱言,我國質量水平的提高仍然滯后于經濟社會發展。雖有200多種產品產量居全球第一位,但缺少核心技術和品牌優勢,有相當比重產業需要依賴進口。質量技術基礎比較薄弱,特別是標準整體水平有待提升。
對此,國家主席習近平在2014年河南考察時曾提出,要“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”,指明了我國質量發展的方向、目標、任務和路徑,意義重大而深遠。
工信部部長苗圩也曾表示,中國制造業發展的著力點不在于追求更高的增速,而是要著力提升發展的質量和效益,推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。
從上到下,都體現出我國對產品質量、品牌的高度重視。一流的質量才會造就一流的品牌,成就一流的公司。那些享譽全球的國際知名大公司,無一不是靠質量取勝的。就拿我們的國產品牌海爾來說,海爾集團從當年一個虧損巨大瀕臨破產的群眾企業發展成這天家電行業的佼佼者,靠的是過硬的產品質量。當年,海爾集團總裁張瑞敏應對不合格的76臺冰箱,毫不猶豫地揮起了錘子,帶頭將這些不合格的冰箱當場砸了個粉碎。這一舉動為海爾在全國甚至全世界樹立起了良好的形象,贏得了美譽。正是因為有了對產品質量的高度重視,才使得海爾在家電市場上一路高歌猛進,打造出了全球極具影響力的品牌。這種質量第一,用戶至上的做法,值得每一個企業去認真學習。
失去了質量,企業就會走向死亡。三鹿集團以前是中國的名優企業,是當地的企業明星和城市名片。然而,因為一場三聚氰胺事件,三鹿集團的名聲蕩然無存。顯然,正是這種對質量不負職責的做法,才砸了自我的招牌,葬送了企業的前程。扼腕之余,我們不得不為這種忽視質量問題所付出的代價而感到嘆息。
今天我國市場終于從價格競爭、質量競爭上升到品牌競爭,品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。品牌意味著高質量、高品位,是消費者的首選。好的品牌可以為企業帶來較高的銷售額,可以花費很少的成本讓自己的產品或服務更有競爭力。
當然品牌對于消費者來講,有品牌的產品不僅在質量上能給予消費者以保證,更重的是他能滿足消費者在消費時的那種愉悅感,從心里上得到了更大的滿足。品牌代表著一貫的承諾。品牌對于顧客不僅意味著他們消費的產品、享受的服務源自何處、出自誰手,而且與一定的質量水準、品牌信譽始終相連。一個品牌代表這一定的產品、服務質量,凝聚著企業的形象和顧客、公眾和社會對它的評價,吸引著相對穩定的、忠誠的客戶群。對于廣大企業來說,品牌意味著客戶忠誠,意味著穩定的客戶群,意味著同一品牌覆蓋之下的持久、恒定的的利益。
最后不得不再次強調,產品質量就是企業永續的基石,不朽的基石是高質量的壘建。所以,企業只有抓好質量大關,才能長久地生存于這樣的經濟時代之中。