2017年的直銷市場大環境，面臨著巨頭入局、微商“攪局”和新零售模式帶來的沖擊與挑戰，整個行業形勢不容輕視。在這種情況下，直銷該如何破局，成為行業急需解決的問題。

　　11月14日，以“新零售，新模式，新發展”為主題的第十屆最受尊敬的直銷企業年度評選頒獎典禮暨第八屆中國直銷文化論壇在北京麗都飯店舉行。面對直銷大環境的迅速變革，該論壇也緊緊圍繞新零售時代對直銷行業帶來的機遇與挑戰進行討論，中國質量萬里行記者發現，此次論壇諸多亮點，其中直銷行業提倡新零售旨在回歸商業本質：高品質、低價格、好服務;其次，新零售讓“互聯網+直銷”跑起來;再次，打通“最后一公里”配送，新零售讓直銷企業重視物流建設。

新零售商業本質：高品質、低價格、好服務

　　2016 年，馬云在出席杭州云棲大會提出“電子商務”將逐漸被淘汰，取而代之的是“新零售”“新制造”“新金融”“新技術”“新資源”五個新的發展方向。“新零售”作為其一，被馬云賦予了新的內容，即線上線下和物流的有效結合。

　　在探討新零售對直銷行業發展有何意義的時候，業內專家各抒己見，中國直銷業研究課題組長秦永楠教授告訴則記者：“對于直銷企業來說，新零售業態的模式創新也是企業全面升級的一個過程。同樣，產品創新也是直銷企業全面升級的一個過程。首先，直銷是以產品為導向的業態。因此，直銷企業必須以不斷的產品創新為首要前提 ;其次，直銷是以分享作為基本行為的零售方式，分享的前提是體驗，只有良好的產品體驗，才會產生有效的分享，如果沒有經過良好的產品體驗是完不成分享行為的，在這個過程中，同樣需要專業化的服務，專業的服務是實現從體驗到分享的保證。”

　　在談到新零售時代直銷企業如何保證產品物美價廉時，綠葉科技集團外事總監孫建峰接受記者采訪時講到：“如今中國直銷牌照已經超過90家，由于獲牌企業的數量的擴張，直接導致了市場參與者快速增加，為了能夠以更加靈活的方式爭奪消費終端，綠葉科技集團對銷售終端的訂單特性不做特別限制或是降低訂貨的門檻。同時為滿足終端消費者對獲得產品的便利性的要求和滿足其經營的靈活性，利用小單打開市場，當然綠葉科技集團做好小單的前提就是確保產品品質不會出現問題。”

　　直銷企業代表如何看待新零售的呢?記者采訪到了北京羅麥科技有限公司副總裁白云，他認為：“事實上新零售時代對直銷企業提出了更高的要求。因為消費者的體驗是包括價格、環境、社會評價等多種因素的綜合反映，所以企業不僅要做好產品，還需要圍繞產品盡力做一些衍生的東西，只有這樣的企業才有可能贏得消費者，并在消費者的支持下，體會到新零售風口的力量，“飛”起來。”

　　天津鑄源健康科技集團有限公司總裁助理高山則告訴記者：“一個新時代的到來，挑戰往往大于機遇，每一個企業的轉型都會是痛苦的。新零售會帶動生產、銷售和消費體系的變革，但新零售不是對傳統零售的否定和拋棄，它們不是替代關系，而是可以優勢互補。”

新零售讓“互聯網+直銷”跑起來

　　從網約車優步與滴滴的出現到共享單車，各種分享經濟的新業態層出不窮。中國境內的直銷企業也同樣在經歷著不斷的轉型升級，曾經先后創造出直銷 +連鎖專賣店、直銷 + 連鎖體驗館 + 互聯網平臺等不同特色的新零售業態。現今，直銷企業正在以移動互聯網和智能手機等新技術作為基礎設施和基本工具進行模式創新，在“直銷 +”的基本前提下，繼續不斷地融入新技術、新經濟的基本元素，正在創造出安利的直銷 + 移動社交電商系統、中脈的直銷 + 移動社交電商體系、太陽神的直銷 + 差異化營銷組合珍珠店升級版等多種差異化的新模式，正在形成與分享經濟新業態齊頭并進的新零售業態。

　　過去，直銷就是面對面的銷售，直銷是不做店鋪的，后來根據中國的市場實踐，要求直銷必須開店，這十年來直銷企業開了許多實體店，業內超過5000家線下實體店的直銷公司大概有五六家，像無限極、完美這兩家公司的專賣店都是超過一萬家的。所以說直銷行業在線下的布局并不比傳統行業少。

　　面對新零售帶來的這股新商業思維，直銷巨頭某企業敏銳把握了趨勢，率先推出卓越體驗體系，在業內率先迅速多點布局了新零售陣地。早在3月份，其廣州旗艦店體驗館開幕，為營銷人員及消費者提供一站式的產品、品牌、服務、社群活動體驗。還將原有店鋪升級為實體體驗設施，建立起覆蓋全國的龐大線下體驗網絡。針對年輕媽媽群體，推出育兒、健美、持家，提供全面的產品解決方案、個性化優質服務，以及學習、社交、成長、創業平臺。滿足媽媽這一類群體對健康、美麗方面的需求。于此同時，同步打造了數字化平臺,通過紀錄和分析顧客行為，智能化推薦產品，及完善物流配送、售后服務等打通構建完整的O2O閉環。該企業這一系列舉動可謂是在應對新零售時代的到來之際，快速的打出一場應對戰，借助在直銷本身在體驗方面掌握的優勢，引入新的技術、新的商業理念，煥發出了一個新的發展生機。

　　如今，經過電子商務的洗禮，直銷行業對線上工具的使用也非常積極，做移動工作室、商城、APP、云商的企業很多，有意識的企業也已經在建設自動化的物流，所以直銷行業對新零售的理解一直是與時俱進的。可能有的企業沒有意識到這是新零售，但他們在做的事情實際上就是新零售。根據該權威人士的的分析，線上線下結合正在幫助直銷企業提高營銷和服務的效率，他也非常看好它。

　　不難看出，直銷行業在市場化運作的過程中，企業都在提高自己核心競爭力，使產業投資具有可持續性，加大力度對直銷行業的市場需求進行資源細分，從而避免資源同質化的尷尬。同時，越來越多專注特定領域的企業進入直銷行業，在搶奪細分領域的市場份額。直銷企業的這一特質，無疑會使其在發展新零售時占得先機。

打通“最后一公里”配送

　　新零售時代的物流不僅僅是要比誰做得更快，而是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業庫存降到零。商家的成本除了傳統倉儲配送費用外，還有庫存積壓所產生的成本，因為積壓時間沒有限制，可以是幾個月，也可以是幾年，無形中給企業帶來很多負擔。新零售時代的物流要更精準地預測銷量，調撥庫存，把貨放到消費者身邊，既可以降低企業物流成本，又可以增加消費者用戶體驗。

　　物流是聯系線上線下最重要的一條紐帶，在新零售時代物流的好壞將直接影響企業的營銷額。

　　目前，安利自有電商平臺上產生的銷售額已超過年銷售額的50%，已經發展成為中國頗具規模的O2O直銷電商平臺。而蘇寧線下極具規模的社區快遞點和門店可以提供個性化的服務和售后支持。以蘇寧急速達服務為例，可以將門店倉商品配送時間縮短在2小時內，即將上線的準時達產品則提供7個時間段的精準送貨。根據協議，雙方還將共同探索家居物流服務模式。針對家居產品設計定制化的物流解決方案，蘇寧物流將提供快速、安全的家居產品最后一公里配送服務，在一線城市提供18小時內送達，偏遠地區配送時效縮短到3天以內。

　　如此看來，“新零售”的勢頭不可阻擋，直銷企業應盡早把握時勢，分析企業自身資源，借著“新零售”的東風，重新激發企業發展源動力，搶得市場先機，盡早攻占市場。