隨著互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟、社會各個方面的滲透與影響不斷深入，越來越多的直銷企業(yè)開始意識到，樹立互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，與電子商務融合發(fā)展是當今直銷企業(yè)的重要出路。而在互聯(lián)網(wǎng)將人們的社交環(huán)境推向一個新高度的同時，直銷行業(yè)也順勢而動，逐漸演變出新的直銷宣傳和運營模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變直銷傳統(tǒng)業(yè)務形態(tài)

　　自馬云在2016年提出“新零售”的構想后，各行各業(yè)紛紛開啟了線上線下的融合，直銷業(yè)也是其中之一。在經(jīng)歷了“直銷+門店”“直銷+廣告”兩次轉身之后，直銷行業(yè)開始進入“直銷+互聯(lián)網(wǎng)”時代。

　　互聯(lián)網(wǎng)直接改變了直銷行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務形態(tài)，使直銷人員從“推銷”躍進到“營銷”。在營銷時代，技術已經(jīng)可以解決下單購貨、送貨上門這些最基礎，卻又很耗費精力的問題，營銷人員就可以有更多的精力，做好品牌、做好圈子、做好推廣、做好客服的跟進和服務，這些工作其實技術含量更高，價值也更大。

　　在業(yè)內人士看來，直銷是一種具有天然網(wǎng)絡基因的營銷模式。直銷靠的是口口相傳，而微信、QQ、微博這些社交媒體，可以擴大營銷人員的社交邊界，幫助他們更清楚和及時地把握顧客發(fā)自內心的需求并提供個性化的服務。

　　據(jù)了解，安利早在2015年8月就對外宣布了“2025戰(zhàn)略”，指出要在未來十年，安利將由傳統(tǒng)意義上的線下直銷公司，升級成一家“互聯(lián)網(wǎng)+”的直銷公司。為此，安利率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，打造完整的線上和線下事業(yè)生態(tài)體系，并推出自己運營的跨境電商平臺。

　　“電子商務的發(fā)展使得直銷行業(yè)引以為傲的個人低成本創(chuàng)業(yè)、自由機會、關系營銷等商業(yè)模式不再具有競爭優(yōu)勢。”北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心研究員楊謙教授認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，社會主流文化越來越年輕，人們的消費習慣發(fā)生了很大改變，以保健品為主打的直銷行業(yè)必然會受到一定的沖擊。直銷企業(yè)應樹立互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，以數(shù)據(jù)挖掘、異業(yè)聯(lián)盟、社交連接、娛樂營銷思維去提升企業(yè)的競爭力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

　　不過，多位直銷業(yè)內人士認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)對直銷的沖擊是客觀存在的，但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不會取代直銷，兩者相類似的價值也可以成為融合發(fā)展的依據(jù)。直銷行業(yè)的既有優(yōu)勢可以依賴互聯(lián)網(wǎng)的技術，得到放大和強化。

　　“直銷+移動互聯(lián)網(wǎng)”的轉型凸顯

　　從上世紀90年代至今，直銷進入中國已經(jīng)歷4次轉型：從直銷剛剛進入中國市場的無店鋪，到“店鋪+雇傭直銷員”;2005年國家頒發(fā)直銷法規(guī)前后，連鎖專賣店開始向連鎖體驗店方向發(fā)展，出現(xiàn)了“直銷+體驗店”的新模式。

　　近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，直銷業(yè)逐漸在演變新的直銷宣傳和運營模式，出現(xiàn)了“直銷+連鎖體驗店+互聯(lián)網(wǎng)+服務”的復合型營銷模式。

　　而隨著微信平臺打破了人與人之間的距離，“直銷+移動互聯(lián)網(wǎng)”的轉型已愈加明顯。目前，直銷企業(yè)微信公眾號開通率超過八成。其中，多數(shù)企業(yè)以“訂閱號+服務號”配套的方式進行運營，以實現(xiàn)不同的職能，還有的直銷企業(yè)極力打造公眾號矩陣，多個公眾號配合推送消息，做好每個公眾號的職能定位與細分。

　　在社交商業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，已經(jīng)有一些直銷企業(yè)走在了“觸網(wǎng)”和試水社交商業(yè)的前沿。安利推出了O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺，其基于數(shù)十萬個“移動工作室”的開通，既搭建了一個類似“微店”的電商平臺，也提供了一個與微信服務號聯(lián)通的社交平臺;隆力奇成立了網(wǎng)紅事業(yè)部，公開對外招聘網(wǎng)紅，邀請數(shù)名人氣網(wǎng)紅到隆力奇參觀交流，隆力奇承諾在供應鏈、品牌、產(chǎn)品、資金、倉儲、物流等資源上，給網(wǎng)紅們以全方位支持。

　　目前，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的微商、微店等新型營銷渠道及其終端異軍突起，成為直銷行業(yè)關注的重點。康恩貝康滿家總經(jīng)理羅梓豪表示，一個移動電商的新模式——微直銷，把直銷的優(yōu)勢和微商的優(yōu)勢結合，不要大單、不要高價、不要囤貨，可使直銷企業(yè)更快地進入消費時代。

　　對此，有直銷專家分析認為，對于目前采取直銷模式的社交電商或者微商來說，有的可能公司規(guī)定只能發(fā)展一層或兩層分銷下線，但一些分銷商或經(jīng)銷商在具體執(zhí)行時往往可能會出現(xiàn)不到位的問題，也就是說，對于這一基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新模式，如何管理好分銷商已經(jīng)是一大課題。同時，直銷和微商應當互相借鑒對方的優(yōu)勢：直銷可以利用微商的快速裂變能力，微商可以利用直銷的培訓體制和商業(yè)模式。

　　面對微商的沖擊，有直銷企業(yè)人士表示，與微商相比，直銷行業(yè)具備三大優(yōu)勢：第一，強關系，因為直銷員是在對消費者有深入洞察理解的基礎上提供個性化的解決方案;第二，微商大多是一對一的交互，網(wǎng)紅直播導購是一對多，而直銷卻可以做到多對多;第三，直銷還可以搭建一個完整的線上線下O2O平臺，從平臺、產(chǎn)品、倉儲、物流等多方面為直銷員提供創(chuàng)業(yè)支持。這正是我們的核心競爭力。

　　除了微商，還出現(xiàn)了一種“類直銷”的模式。對于“類直銷”是否會沖擊直銷模式的問題，有行業(yè)人士在接受媒體采訪時表示，直銷模式很難被沖擊到。直銷模式真正的關系建立起來非常穩(wěn)固，不僅僅是獎勵制度，而是通過長時間的培訓、教育、文化熏陶、體驗等不斷積累和自我完善所形成的系統(tǒng)的直銷運作體系。

　　在該行業(yè)人士看來，“類直銷”對直銷行業(yè)不是沖擊而是相互融合的狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)是個開放的社會，直銷與外界相互的跨界和融合會越來越強烈，直銷邊界會越來越模糊。邊界模糊的結果，就是直銷經(jīng)驗將會越來越應用到其他領域，直銷也會越來越多接納其他行業(yè)更多的營銷經(jīng)驗等先進理念和方法甚至戰(zhàn)略。

　　專家建議直銷條例適時調整

　　隨著直銷行業(yè)線上線下的融合成為一種趨勢，對既有的直銷法規(guī)環(huán)境提出了挑戰(zhàn)。有直銷企業(yè)相關負責人表示，面對社交商業(yè)，作為直銷企業(yè)應該考慮跨越使用權概念，向陌生顧客、陌生族群、陌生區(qū)域發(fā)展。但是在這個過程中，《直銷管理條例》中的區(qū)域限制、對多層計酬的明令禁止等，是直銷行業(yè)不得不面對的問題。

　　廣東省直銷企業(yè)協(xié)會指出，隨著經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境形勢的變化，直銷兩個條例頒布實施已近12年，部分法律法規(guī)條款存在滯后現(xiàn)象，企業(yè)反映較多的是在計酬制度、區(qū)域限制、禁止委托加工產(chǎn)品銷售、《直銷員業(yè)務培訓管理辦法》中的資料保存年限等方面，這些條款影響了行業(yè)的進一步快速發(fā)展。

　　為促進和推動直銷行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，廣東省直銷企業(yè)協(xié)會建議適時調整和修訂法規(guī)政策，建立經(jīng)銷商管控體系。一是對計酬制度、區(qū)域限制、禁止委托加工產(chǎn)品銷售等條款進行修訂和完善，為直銷行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境;二是建立經(jīng)銷商的管控體系，加大監(jiān)控力度，確保經(jīng)銷商開展公平、有序的市場競爭。

　　楊謙認為，面對社交商業(yè)發(fā)展，一方面直銷企業(yè)要融入社交商業(yè)，另一方面政府也應當給予一個寬松的監(jiān)管環(huán)境。“過去20年，我們可以用直銷管理條例來解決直銷問題。但在當下的虛擬經(jīng)濟中，再用兩個條例解決所有問題已經(jīng)不夠了。”楊謙表示，現(xiàn)在需要解決的是線上和線下融合存在的問題。比如怎樣認知金字塔欺詐、怎樣辨別社交商業(yè)行為中的盈利行為和欺詐信息，這些需要進一步完善的法規(guī)來界定。

　　“應當考慮以反金字塔欺詐的形式重新界定傳銷，把反金字塔欺詐法規(guī)引入，有朝一日取消《直銷管理條例》，這樣才能給包括直銷在內的所有社交商業(yè)的正當發(fā)展提供一個非常完整的政策環(huán)境。”楊謙說。（來源于：南方日報）