據(jù)直銷道道網(wǎng)報道,自2016年3月商務(wù)部對《直銷管理條例》進(jìn)行修改后,直銷產(chǎn)品范圍從5類變?yōu)?類,分別為化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具、家用電器。2017年,在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)公布的受理企業(yè)名單中,出現(xiàn)了越來越多的紡織企業(yè),這也引發(fā)了“紡織品或?qū)⒊蔀榈谄哳愔变N產(chǎn)品”的猜想。
不僅僅是紡織品,近年來關(guān)于哪類產(chǎn)品能納入直銷產(chǎn)品類別的討論一直不絕于耳。道道輿情監(jiān)控室發(fā)現(xiàn),除了紡織品和農(nóng)產(chǎn)品這兩個大熱選項外,相對冷門的飲料和休閑及服務(wù)產(chǎn)品也被提及。有業(yè)內(nèi)人士表示,社會各界和直銷業(yè)內(nèi)人士對直銷產(chǎn)品范圍擴大的高漲熱情,也從側(cè)面反映了業(yè)界對直銷產(chǎn)品范圍持續(xù)放開的期盼。
一、農(nóng)產(chǎn)品
早在家用電器成為第六大類直銷產(chǎn)品之前,農(nóng)產(chǎn)品一直被外界視為是第六大類直銷產(chǎn)品的“熱門人選”。2015年,全國政協(xié)委員馬虎成在全國兩會上就曾建議,支持并大力推進(jìn)本土農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入直銷行業(yè),“盡早讓農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入直銷范圍,讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)進(jìn)入直銷行業(yè),快速發(fā)展,真正做到強農(nóng)固本。”
雖然如今農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)失去成為第六大類直銷產(chǎn)品的可能,但不少業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為這不代表農(nóng)產(chǎn)品不能納入直銷產(chǎn)品類別。事實上,農(nóng)產(chǎn)品早已也具備了進(jìn)入直銷的條件,興許第七類直銷產(chǎn)品就是農(nóng)產(chǎn)品。
1、高附加值農(nóng)產(chǎn)品適合中國直銷市場
經(jīng)過多年的發(fā)展,盡管直銷產(chǎn)品線不斷延長,但現(xiàn)有直銷產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,企業(yè)亟需尋求突破。對于直銷企業(yè)來說,若繼續(xù)在現(xiàn)有的產(chǎn)品格局中推出新品,那么大多數(shù)產(chǎn)品都很難成為市場上的“獨一無二”,品類創(chuàng)新迫在眉睫。在同質(zhì)化競爭不斷加劇的環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入直銷行業(yè),不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為從方向上來說是非常有意義的。
有直銷企業(yè)高管表示,直銷行業(yè)是一個注重重復(fù)消費,建立終端的行業(yè),只要是跟大眾生活和消費都有關(guān),能夠長期重復(fù)消費的產(chǎn)品,都是適合納入直銷的消費服務(wù)渠道的,加上直銷行業(yè)市場容量本身很大,會給農(nóng)產(chǎn)品提供較大的空間。“因為我們吃的東西大部分都來自農(nóng)產(chǎn)品,一旦通路打開,不僅會給直銷帶來廣闊的產(chǎn)品空間,也有利于農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。”
事實上,并不是所有的農(nóng)產(chǎn)品都適合做直銷。不少業(yè)內(nèi)人士指像鮮活類、水產(chǎn)品類等沒有保質(zhì)期、不便于運輸、且容易引起供銷矛盾糾紛的農(nóng)產(chǎn)品并不適合中國式的直銷模式,相反像高附加值、經(jīng)過深加工的農(nóng)產(chǎn)品,這些品類會更適合目前中國的直銷市場。
多年來,食品安全問題一直困擾中國消費市場,而隨著物質(zhì)水平的提高,人們對高端農(nóng)產(chǎn)品的要求越來越高,而直銷企業(yè)對高端農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)注度也在不斷提升。據(jù)了解,從三生和康力的有機大米、有機黑米、食用油,到康美的新開河人參,都受到不少消費者的喜愛。此外,還有一批有農(nóng)業(yè)背景的直銷企業(yè)和準(zhǔn)直銷企業(yè),如長青中國、安惠、彭墩等等,這些企業(yè)都有導(dǎo)入農(nóng)產(chǎn)品的先天優(yōu)勢。
2、或受兩大因素制約
也有業(yè)內(nèi)人士分析指,農(nóng)產(chǎn)品成為第七類直銷產(chǎn)品后有可能面臨直銷經(jīng)營機制店鋪數(shù)量不足、中小型直銷企業(yè)實力有限等因素的制約。
近年來,除了部分直銷企業(yè)外,由于受實體店鋪盈利能力不強以及直銷員已承擔(dān)店鋪大部分職能等因素影響,目前實體店鋪擴張并不是直銷行業(yè)中的主流。因此,導(dǎo)入農(nóng)產(chǎn)品對于那些實體店鋪數(shù)量較少的直銷企業(yè),可能會面臨成本增加和服務(wù)不暢的問題。
另一方面,目前91家獲商務(wù)部公示的直銷企業(yè)中,中小型直銷企業(yè)占多數(shù),而高端農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性,是一個浩大復(fù)雜的工程,對中小型直銷企業(yè)是一個不小的壓力。據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,有些農(nóng)產(chǎn)品只在某特定地區(qū)生產(chǎn),產(chǎn)量固定,供應(yīng)時間固定,無法規(guī)模化、常規(guī)化供應(yīng),只能成為企業(yè)特定時期的利潤產(chǎn)品,甚至是吸人氣的產(chǎn)品。
二、紡織品
除了農(nóng)產(chǎn)品這個“熱門選項”外,紡織品也被認(rèn)為是另一個第七類直銷產(chǎn)品的大熱選項。2017年,在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)公布的受理企業(yè)名單中,江蘇紫羅蘭家紡科技股份有限公司、浪莎控股集團(tuán)有限公司、仙宜岱股份有限公司等紡織類企業(yè)皆位列其中,這也引發(fā)了“紡織品或?qū)⒊蔀榈谄哳愔变N產(chǎn)品”的猜想。
1、有一定保健功能紡織品受市場歡迎
和大多傳統(tǒng)行業(yè)相類似,如今越來越多的紡織品類企業(yè)面臨殘酷的招商問題,為了吸引經(jīng)銷商,可以說是費盡心機,但淡季貼息返利、年終返利等方式已不足以穩(wěn)住加盟商的心。在這種情況下,借助直銷模式成為紡織類企業(yè)在傳統(tǒng)營銷渠道下拓展市場的新思路,紡織類企業(yè)也成為繼藥企之后的申牌主力。
除了傳統(tǒng)紡織企業(yè)轉(zhuǎn)型直銷以外,也有不少直銷企業(yè)在產(chǎn)品系列中增加紡織產(chǎn)品門類,如權(quán)健、雙迪、尚赫、新時代、金科偉業(yè)、安然納米、綠之韻、佳萊等。據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,這些直銷企業(yè)的服裝紡織類和家用紡織類產(chǎn)品大多劃定在保健器材的分類下。
有業(yè)內(nèi)人士表示,紡織類產(chǎn)品與直銷領(lǐng)域的結(jié)合在海外曾有過輝煌的歷史,而紡織類產(chǎn)品與中國直銷結(jié)緣,在前兩年才浮現(xiàn)苗頭。目前,除了中脈專注保健家紡產(chǎn)品外,其他的直銷企業(yè)則是推出功能內(nèi)衣、護(hù)膝褲等服裝用紡織品。
然而,在當(dāng)前的國內(nèi)直銷市場,化妝品和保健品仍占據(jù)著行業(yè)大部分市場份額,因此它們也成為了直銷企業(yè)開發(fā)新品的主攻方向,這也造成了紡織類產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)直銷市場后,并沒有達(dá)到各直銷企業(yè)所預(yù)見的火爆情況出現(xiàn)。
不過,有業(yè)內(nèi)人士表示,目前獲牌的91家直銷企業(yè)中,大部分企業(yè)涵蓋了3類或以上的產(chǎn)品類別。紡織品可以成為直銷企業(yè)產(chǎn)品線的補充,符合大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的、有一定保健功能的紡織品,會越來越受到市場歡迎。
2、仍面臨較多不確定因素
與第六大類家用電器面臨同樣尷尬境地的是,直銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往是快消產(chǎn)品,無論是保健品還是化妝品,用完就需要重新購買,而且使用周期較短,重復(fù)消費性比較高,但紡織品屬于耐消品,其市場新陳代謝較慢,消費周期長,二次回購重復(fù)購買率較低,這也使得庫存成為紡織類企業(yè)頭疼的問題。據(jù)了解,目前大部分家紡企業(yè)一年當(dāng)中,半年在正常銷售,半年在消化庫存。
此外,紡織行業(yè)發(fā)展面臨的不確定因素仍然較多,各種風(fēng)險問題仍需加強關(guān)注與應(yīng)對。除了綜合制造成本在國際比較中處于明顯劣勢、成本過高問題依然突出外,紡織行業(yè)還長期面臨環(huán)保部門監(jiān)管手段單一的問題,僅簡單以關(guān)停、限產(chǎn)、禁止環(huán)評等方法進(jìn)行監(jiān)管,缺乏投資引導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新薄弱、品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏有效的品牌發(fā)展戰(zhàn)略等問題。
盡管如此,紡織類企業(yè)申牌熱的背后,體現(xiàn)了符合大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的紡織類產(chǎn)品的市場空間,也反映了擴大直銷產(chǎn)品范圍的市場需求。
三、飲料
和紡織類企業(yè)因成為申牌主力而引發(fā)“紡織品或?qū)⒊蔀榈谄哳愔变N產(chǎn)品”猜想相類似的是,最近兩年,安利、無限極等多家直銷企業(yè)積極布局飲料這種快速消費品品類,也引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于“飲料是否能成為第七類直銷產(chǎn)品”的熱烈討論。
1、飲料品類能提高產(chǎn)品重復(fù)消費率
新人流失率大、產(chǎn)品重復(fù)購買率偏低一直是直銷行業(yè)的兩大頑疾。為了解決產(chǎn)品重復(fù)購買率低這個問題,諸多直銷企業(yè)可謂是絞盡腦汁,然而大多數(shù)公司收效并不明顯,而飲料這一品類恰恰能解決產(chǎn)品重復(fù)購買率偏低的頑疾。
有研究報告表明,由于飲料具有產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短、進(jìn)入市場通路短而寬、便利性等特點和屬性,因此能吸引大量單純以消費為目的的顧客。以臺灣的直銷企業(yè)葡眾為例,該公司的產(chǎn)品重復(fù)消費率超過了16%,與其旗下一款價格比便利店還低的飲料不無關(guān)系。
此外,近年來直銷行業(yè)內(nèi)部和外部競爭環(huán)境的變化,使得部分直銷企業(yè)放棄過去長期堅持的自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略,并且打破了過去對產(chǎn)品范圍的局限,開始導(dǎo)入飲料這種快速消費品品類。
為了布局飲料市場,安利早在2015年就收購了XS品牌。依照安利方面提供的數(shù)據(jù),XS在2017年上市短短29小時內(nèi)銷量達(dá)到1000萬罐,在中國公開發(fā)售的第一天,銷量就達(dá)到安利韓國市場全年銷售量的2倍。
有別于傳統(tǒng)的飲料渠道,安利XS走的是直銷渠道。安利方面稱,其引入XS產(chǎn)品,是意在借助這一深受全球年輕人好評的產(chǎn)品,培養(yǎng)年輕群體對于X S品牌的認(rèn)同,助力安利直銷渠道吸納年輕的營銷人員,繼續(xù)加強公司與年輕創(chuàng)業(yè)者之間的聯(lián)系,促進(jìn)安利品牌的年輕化變革,進(jìn)而引領(lǐng)直銷行業(yè)變革。
而據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,目前在直銷領(lǐng)域推出飲料品類產(chǎn)品并非安利一家,在此之前,如新已在華上市g(shù)3活能飲料,無限極也在推潤和系列功能飲料。不過,如新和無限極的飲料主打果汁概念,與安利XS主打功能飲料的新品還是有所差異。
除了安利、無限極和如新,目前安然納米、康寶萊、三生、華林酸堿平等公司都已經(jīng)在售功能飲料或果汁等快速消費品。
2、導(dǎo)入飲料需要有足夠的店鋪渠道
不過,有食品飲料行業(yè)人士就認(rèn)為,若飲料成為第七類直銷產(chǎn)品,對直銷企業(yè)的經(jīng)銷商和專賣店網(wǎng)絡(luò)是一個極大的考驗。“飲料行業(yè),不論國際品牌,如可口可樂、百事可樂,還是國內(nèi)品牌,如娃哈哈等,都是通過經(jīng)銷商精耕細(xì)作的模式。中國飲料市場很大,需要龐大的經(jīng)銷商群,直銷企業(yè)固然有龐大的經(jīng)銷商群體,但要在3個月內(nèi)至一年內(nèi)建立起自己的全國性經(jīng)銷商團(tuán)隊就非常困難,一般來說,這需要三到五年的時間。”
另一方面,有分析指,在渠道為王、充分競爭的快速消費品領(lǐng)域,這兩家直銷企業(yè)正因為在全國建立了龐大而緊密的專賣店網(wǎng)絡(luò),才敢于導(dǎo)入飲料這種新品類。以無限極為例,包括服務(wù)網(wǎng)點、專賣店、體驗店和工作室在內(nèi),店鋪的總量高達(dá)26000家,而安利的專賣店數(shù)量也已經(jīng)突破5000家。此外,快速消費品的導(dǎo)入,會不會與直銷公司當(dāng)前的營銷和服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾?這個問題也值得關(guān)注。
雖然飲料對渠道和品牌營銷的成本比較大,但是有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一旦成為第七類直銷產(chǎn)品對直銷企業(yè)而言還是利大于弊,“一來它對提高重復(fù)消費率有很大的幫助,二來也有助于直銷企業(yè)將營銷受眾從特定人群轉(zhuǎn)變到大眾消費者。”
四、休閑及服務(wù)產(chǎn)品
與農(nóng)產(chǎn)品、紡織品以及飲料這三個熱門選項相比,休閑及服務(wù)產(chǎn)品則顯得相對冷門,業(yè)內(nèi)不少人士都對休閑及服務(wù)產(chǎn)品能否與直銷融合、怎樣去融合等問題持有保留態(tài)度。事實上,在海外直銷市場,休閑及服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)被納入直銷產(chǎn)品類別進(jìn)行通過直銷渠道進(jìn)行銷售。
1、滿足人性化需求的直銷產(chǎn)品會有市場
以美國直銷市場為例,目前在美國通過直銷渠道銷售的直銷產(chǎn)品可分為六大類,分別是保健品、家庭護(hù)理及消耗品、個人護(hù)理用品、服裝與裝飾產(chǎn)品,休閑及服務(wù)產(chǎn)品則被拆分為服務(wù)與其他產(chǎn)品和休閑及教育產(chǎn)品兩類。
其中,服務(wù)與其他產(chǎn)品主要包括旅游,定期壽險、心臟病保險、意外事故等人壽保險產(chǎn)品,共同基金、年金及其他主要代表第三方的金融產(chǎn)品,在全美撤銷管制的市場提供電力和天然氣服務(wù),幫助消費者安全、有效地達(dá)到和維持健康體重的健康服務(wù)等。有統(tǒng)計顯示,2016年,服務(wù)與其他產(chǎn)品銷售額約為75億美元,是繼保健品之后第二大的直銷需求產(chǎn)品。
休閑及教育產(chǎn)品則主要包括在美國為旅行者提供折扣、“零碳”的出行方式,將教育產(chǎn)品銷售給家庭以抵消他們的教育費用等,雖然目前這類型產(chǎn)品在美國直銷市場的銷售額并不高,但近年來呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的發(fā)展勢頭。
和美國直銷市場相比,休閑及服務(wù)產(chǎn)品在臺灣直銷市場的產(chǎn)品類別則更為細(xì)致,分為圖書文具及錄影音帶、資訊商品、服務(wù)類商品等,甚至連骨灰罐與生前契約也被獨立成一項直銷產(chǎn)品類別。特別的是,據(jù)《臺灣多層次直銷事業(yè)調(diào)查報告》顯示,骨灰罐與生前契約這一直銷產(chǎn)品類別雖然目前僅剩兩家企業(yè)銷售,但營業(yè)額達(dá)12.58億元新臺幣,占總體營業(yè)額比1.43%,占比還超過健康器材的1.10%。
有業(yè)內(nèi)人士表示,在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代,直銷未來存在的價值和意義在于針對不同消費者存在的不同問題,讓消費者直接體驗和人性化服務(wù)。“或許目前直銷的這種特點還不突出,但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、價值觀的改變,消費者對于休閑產(chǎn)品的逐漸注重,對會員式的服務(wù)需求將有日增的趨勢。我相信像休閑服務(wù)這種能滿足人性化需求的直銷產(chǎn)品會越來越有市場。”
業(yè)內(nèi)也有觀點認(rèn)為,從直銷體系的人際網(wǎng)絡(luò)、口碑傳播等方面來考量,休閑及服務(wù)產(chǎn)品確實有適合直銷體系銷售的條件,納入第七類直銷產(chǎn)品的空間其實也是存在的。
2、在產(chǎn)品及企業(yè)資質(zhì)方面有難以逾越的鴻溝
不過,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,與農(nóng)產(chǎn)品、紡織品和飲料相比,從目前來看,休閑及服務(wù)產(chǎn)品捷足先登成為第七類產(chǎn)品的可能性極小。
據(jù)道道輿情監(jiān)控室了解,主打休閑及服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)拿到直銷牌照目前尚無先例,且未來拿到牌照難度依然較大,而拿到直銷牌照以及已經(jīng)發(fā)出直銷聲明的直銷企業(yè)隊伍中,有產(chǎn)業(yè)拓展到休閑及服務(wù)領(lǐng)域的直銷企業(yè)也是少之又少。因此,主打休閑及服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)想要進(jìn)入直銷領(lǐng)域,在產(chǎn)品及企業(yè)資質(zhì)方面都還有難以逾越的鴻溝。
另一方面,在直銷相關(guān)法律法規(guī)需要完善的情況下,有業(yè)內(nèi)人士覺得,在實際操作上可能要更進(jìn)一步甄別哪些休閑及服務(wù)產(chǎn)品適合直銷,“否則,很容易讓參與者陷入傳銷陷阱之中。不過,像休閑及服務(wù)產(chǎn)品這些無形的產(chǎn)品,我覺得有必要去探討在國內(nèi)存在的可能性,個人認(rèn)為可能還是取決于直銷產(chǎn)品范圍有沒有可能再做一些相關(guān)的延伸。”
五、業(yè)界盼直銷產(chǎn)品范圍持續(xù)放開
不論是農(nóng)產(chǎn)品、紡織品、飲料還是休閑及服務(wù)產(chǎn)品,盡管在各自有成為第七類直銷產(chǎn)品優(yōu)勢的同時,都受到不同因素和條件的制約,但社會各界和直銷業(yè)內(nèi)人士對直銷產(chǎn)品范圍擴大的討論度依然非常高,這也從側(cè)面反映了業(yè)界對直銷產(chǎn)品范圍持續(xù)放開的期盼。
事實上,當(dāng)前直銷行業(yè)一個有目共睹的事實是,一些與人們生活密切相關(guān)的非六大類直銷產(chǎn)品,在市場上異軍突起,形成了巨大的眼球效應(yīng)與追捧熱潮,并為相關(guān)直銷企業(yè)帶來了巨大的市場業(yè)績。
由此可見,目前傳統(tǒng)的六大類直銷產(chǎn)品不足以引發(fā)消費者的消費欲望,而與之相對應(yīng)的六大類之外的直銷產(chǎn)品由于其豐富性、實用性以及大眾特色更加明顯的優(yōu)勢,為刺激消費神經(jīng)、引發(fā)主動消費帶來意想不到的“奇效”。
因而,不少業(yè)內(nèi)人士表示擴大直銷產(chǎn)品范圍對行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展顯得尤為重要。“除了國家政策明令專營的如軍火、藥品、煙草等不得入類,生產(chǎn)資料、建設(shè)類產(chǎn)品不得涉足,不適于人員直銷的如汽車、房子等大宗商品外,原則上其他營銷模式可以銷售的產(chǎn)品都應(yīng)該允許直銷公司銷售。”
更重要的是,開放直銷產(chǎn)品范圍限制可以鼓勵正規(guī)直銷企業(yè)將眼光放在市場的需求上,按需所供,從而可以提升整個直銷行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力,也會為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型直銷提供更多的機會,而未來直銷產(chǎn)品將會有怎樣的變化,讓我們拭目以待。