集成質量要素 強鏈強企強質 從九牧集團“鏈主”實踐看供應鏈質量提升
2024-06-25 中國質量萬里行 點擊：次
2024年《政府工作報告》明確提出，要“實施制造業重點產業鏈高質量發展行動，著力補齊短板、拉長長板、鍛造新板，增強產業鏈供應鏈韌性和競爭力。”
圍繞“強鏈補鏈延鏈”，推動產業鏈供應鏈質量聯動提升，2024年全國市場監管工作會議作出部署安排，要求按照中央經濟工作會議和全國“兩會”的部署，在全面貫徹落實《質量強國建設綱要》的基礎上，著力打造質量標桿和先進標準，啟動一批質量強鏈重大標志性項目建設，圍繞集成電路、人工智能、量子信息等領域重點產業鏈，“一鏈一策”制定方案，繪制產業鏈質量圖譜，形成質量問題清單、攻關清單、政策清單，加強產業鏈全面質量管理，完善質量基礎設施，推動全鏈質量聯動提升。
九牧集團有限公司(以下簡稱“九牧”)自成立以來，始終堅持與供應商質量發展同進步、同成長，34年來心無旁騖、專注智能衛浴，創新高質量發展，實現從追隨到領軍，品牌價值超千億。正是源于過硬的供應鏈的質量基礎，2016年，九牧榮獲中國質量獎提名獎。
面對新要求新發展，作為衛浴品牌的領軍企業，如何當好領頭羊，用質量“鏈起”超千家供應商，帶動產業高質量發展，這是國家政策的要求，更是九牧自身發展的當務之急。過去幾年，九牧對此做了一些有益的探索，取得了良好的成效，未來還將創新思路，加大力度，集成質量要素，為強鏈強企強質做貢獻。
精繪“地圖”找短鏈
衛浴行業品牌眾多，產品同質化現象明顯。盡管部分品牌在產品質量、設計和服務等方面表現出色，但整個市場依然競爭激烈。與此同時，衛浴產業的供應鏈管理尚顯粗放，多數制造業企業的質量管理能力主要停留在經驗級和檢驗級水平，為了推動產業的持續發展，必須突破制約產業發展的質量瓶頸，提升產業鏈供應鏈的現代化水平。
九牧通過精心繪制產業鏈地圖，細致梳理了全鏈條供應鏈“地圖”。通過“地圖”可以看到，九牧主要供應鏈環節集中在上游，包括原材料供應、金屬加工、板材生產、化工原料供應、橡塑件制造、電子元器件生產以及包裝材料供應等多個關鍵領域。這些上游環節的穩固與發展，為九牧衛浴的高質量產品提供了堅實的支撐。
經過深入分析這些上游供應商，九牧衛浴從多個維度——包括產品技術、生產工藝、質量管理、質量基礎設施以及質量難點——辨識產業鏈中存在的質量瓶頸。為突破這些瓶頸，必須加大在產品創新上的研發投入，持續優化生產工藝，健全質量管理體系和基礎設施。只有這樣，才能確保九牧衛浴產品的卓越品質，滿足市場消費者的期待。
精準施策鍛“強鏈”
針對供應鏈困境，如何破局，九牧主動求變革、求創新，建立了全流程、全周期、全要素的質量管理戰略和戰術布局，供應鏈質量賦能再造，是集團全面質量發展規劃的重要一環。
九牧始終立足于自身的實際情況，同時積極對標先進企業的管理方法，致力于構建一套完善的供應商賦能戰略體系。為實現這一目標，九牧精心制定了“建標準、強基礎、育人才、塑文化”四大策略。這些策略旨在通過設定高標準來引領供應商發展，強基礎管理以確保供應鏈的穩定，培育人才以提升整體競爭力，塑造企業文化來凝聚合作力量。通過實施這些策略，九牧與供應商共同成長，實現卓越的產品質量和供應鏈競爭力。
結合《制造業卓越質量工程實施意見》（工信部聯科〔2023〕249號），對九牧的供應商進行分級，分為經驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級五個層級，構建五級遞進、雙層聯動的全流程管理體系。
九牧注重與供應商各層級的緊密合作與賦能。在高層層面，積極推動政企合作與校企合作，致力于培養超過100位企業首席質量官，以提升整個供應鏈的質量管理水平。對于供應商中層，推動跨界對標，引入汽車、家電、鞋服等行業的先進質量管理方法，拓寬視野并激發創新思維。在供應商基層，注重現場賦能，通過培訓和技能提升項目，幫助一線員工和班組長增強質量意識和技能水平。
全面賦能見成效
九牧作為“鏈主”企業，攜手社會各界，集成質量資源，與供應商共建共享質量基礎設施，在質量體系、產品標準、認證認可、檢驗檢測等方面全方位賦能，實現更高水平的協同發展。
在實驗能力上，九牧共享集團實驗室資源，同時也對供應商實驗室進行輔導提升和資質認可，大幅度提升檢驗效率。在深化與供應商的合作與交流中，致力于將九牧的核心企業文化融入每一個環節。通過舉辦供應商大會，策劃供應商培訓項目、質量文化公眾號等線上渠道，為各方提供了一個共同學習和成長的平臺，讓國家質量政策得以廣泛傳播，讓九牧的質量理念、質量標準和要求內化于心、外化于行。
經過多方共同努力，在關鍵質量指標、經濟效益和人才培養上賦能實踐取得初步成果。2023年為供應商培訓人次達到了3600+，供應商的生產過程合格率及到九牧來料合格率得到了有效提升，質量創效八百多萬元，供應商實驗認可六十多個項目，產品認證認可達到11個品類涉及九百多款。
總結經驗再出發
九牧在實踐中不斷總結和調整，對賦能策略進行革新，下一階段目標規劃是：打造“精益、敏捷、高質量供應鏈”。
——在深度上提出戰略供應商“陪跑”項目，選取10家不同品類供應商進行長期深度賦能，聚力點上突破，強化線上聯動，打造一個效益精益、響應敏捷、質量可靠的產業供應鏈。
——在廣度上對供應商采取分層管理策略，選取200家供應商，推動整體產業鏈持續提升。對于新加入的供應商，九牧著重幫助他們建立并穩固質量管理體系，確保產品認證合規，并推動其合規生產。對于已具備一定檢驗能力的供應商，九牧則注重提升其自主管理能力，以確保產品質量。而對于表現穩定的供應商，九牧聚焦在質量一致性的提升和實驗室檢測能力的加強上，以推動產業鏈質量的卓越發展。
經過深入復盤，九牧總結出成功的供應鏈質量賦能經驗:政府高瞻遠矚戰略部署和明確政策導向，“鏈主”企業的開放合作與引領作用，專業賦能機構的精準幫扶，以及供應鏈伙伴的積極合作，這些因素共同構成了九牧成功的關鍵。只有各方緊密協作，才能確保賦能的高效實施，實現互利共贏的局面，共同推動供應鏈質量賦能持續提升。
九牧深信“一個人可能走得快，一群人才能走得遠”。九牧將堅守“質量第一”承諾，攜手供應商創新質量提升機制，當好“鏈主”，帶動全產業鏈質量整體提升。
(作者系九牧集團有限公司運營總裁)
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