央視網(wǎng)消息：手機液晶屏開裂，同樣的故障，在三星手機售后維修網(wǎng)點就要1650-1850元，而其他非官方授權(quán)的手機維修店價格從一千多到390元不等。而iphone5同樣的故障，維修費用竟然高達2000元。這么高的維修費用足夠再買一部國產(chǎn)高端的智能手機了。

　　為什么一款手機液晶屏維修會有這么大的差別呢？三星的售后維修網(wǎng)點的工作人員怎么解釋的呢？

　　小黃的朋友：您這屏怎么這么貴呀？

　　三星維修人員：這是原廠的。

　　小黃：不開發(fā)票能便宜多少？

　　三星手機維修人員：50元。

　　小黃的朋友：為什么比小店兒貴出那么多？

　　三星維修人員：因為我們這邊是原裝的。

　　小黃的朋友：我們?nèi)ツ莻�小店的時候，他跟我們說也是原裝屏，跟你們是一個地兒拿的。

　　三星維修人員：那隨你便，你去問問吧。回來之后就沒有保修了。

　　小黃的朋友：我們這個換的話是怎么換？能單換外邊的這個屏嗎？

　　小黃：它這個屏就是外屏碎了嘛，就是把玻璃換了。

　　三星維修人員：我們從工廠來的都是一套的，單換那種都是小攤兒上換的，小攤兒把這個屏揭開了然后換的。

　　是不是原廠的屏、有沒有保修，價格就相差上千元？同樣是手機液晶屏開裂，這家390元就能修好的維修店怎么說呢？

　　維修人員：因為外屏啥功能沒有，它就是外玻璃屏，保護里面內(nèi)屏的。啥功能都沒有。

　　記者：那你這樣換不影響功能嗎？

　　維修人員：不影響？你觸摸、液晶、顯示都在里面，跟外屏一點關(guān)系都沒有。

　　記者：那外屏什么功能呢？

　　維修人員：就保護功能，保護你內(nèi)屏。

　　記者：一個玻璃，真正觸摸的都在里面。

　　維修人員：對，液晶里面。

　　記者請教了專業(yè)人士得知，手機液晶觸摸屏主要分兩部分：最上面的是蓋板，主要是對液晶觸摸屏起到保護作用；下面才是真正的核心部件液晶觸摸屏。

　　這家要價390元的維修店，僅僅是更換了液晶觸摸屏最上面起到保護作用的玻璃蓋板。從工作人員背后滿滿兩個紙箱子里的破碎玻璃瓶來看，這里的生意是異常紅火。如果到三星售后維修網(wǎng)點，雖然僅僅是手機最外邊的玻璃蓋板裂了，但是三星維修網(wǎng)點是要更換整塊液晶觸摸屏，不會單獨更換破碎的玻璃蓋板。那么這是否涉嫌過度維修呢？

　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長 郭赤兵：很多大品牌制造商它們沒有這種功能，或者沒有這種體系，叫維修服務(wù)的返修保障體系，所以它們沒有具備這種能力。

　　記者：所以只能換？

　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長 郭赤兵：所以對它們來講，最簡單的辦法，就是哪個部件壞了，不管是這個部件上的一點兒，是一部分，是主要的部分還是不主要的部分，值錢的部分還是不值錢的部分，我都不能給你去修壞的那個部分，而給你換成整個的。

　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長 郭赤兵：具體到這種情況，確實就是明顯地增加了消費者的，怎么講呢，叫維修服務(wù)費用，或者因意外而造成的增加了它的保障的費用。